你的溝通缺少了這三樣東西

課程介紹：《12招婚姻溝通急救課》是愛我們學院推出的一門免費在線開放課程。課程圍繞婚姻中最常出現的溝通問題，從心理層面，分析問題產生原因 相應問題解決辦法，在短期內有效提升婚姻親密度。

在上節課，我們學習了讓溝通惡化的罪魁禍首——情緒失控，那麼，除此之外，還有哪些要素也會影響我們的溝通出現問題呢？這節課，我們就來接著往下探尋。

相較於不能好好說話的夫妻，能夠好好說話的夫妻到底有什麼秘訣？

今年是小蘭結婚的第15個年頭了，擁有兩個孩子的她看起來依然年輕漂亮，更讓人羨慕的是她的夫妻關係。很難想像經過了15年，小蘭和她的老公仍然能夠恩愛如初，當被問及保持婚姻幸福的訣竅時，小蘭對我說：其實很簡單，就一句話：越是生氣的時候，越是要好好說話就可以啦。我給你舉個例子，比如前幾天我丈夫把我剛買回來的裙子放到洗衣機里洗了，天知道那件裙子必須得手洗才行，可把我給氣的啊。你肯定以為我得去找他算賬是不是，我偏不。我就拿著那件裙子，特別平靜的對我老公說：老公，這條裙子是針織的，放到洗衣機里洗壞了。我老公立馬就接過去，愧疚的跟我說他不知情，我還要馬上安慰老公，沒關係，老公，你看你也不經常買這種東西，不知道這種衣服不能機洗，這是正常的。最後你猜怎麼著，我老公隔天就給我買了一件新裙子當禮物。這時小蘭臉上得意而幸福的笑容，真是讓人羨慕。

這是很小的一件事，但就是在這些生活小事上的甜蜜才更加讓人覺得珍貴且難得。

沒有能夠完美契合的兩個人，尤其是夫妻還需要共同面對幾十年瑣碎的生活，對方一定會有某些不能令我們滿意的做法。心理學家發現，無論親密關係中的兩個人多麼關心彼此，多麼般配，總會發生分歧和爭吵，並且兩個人相處的時間越長，依賴度越高，那他們需要面對、協調的活動和任務種類就越是廣泛，也就是衝突、不滿意會越多。

而這也通常會導致兩種結果：要麼促進，要麼減弱伴侶間的愛戀和尊重程度，其中的關鍵就在於我們如何與這些衝突、不滿意一起生活。

那我們今天就從溝通的角度來給大家講一講，怎樣做才是能夠促進伴侶間愛戀與尊重程度的好做法。小蘭其實已經告訴了我們這個訣竅：越是在面對不滿意生氣的時候，越是要好好和對方說話。而這個時候的好好說話包含3點：1、更注重肢體動作上的管理；2、在與伴侶溝通時，用「平靜的事實描述」來代替「挑剔、指責」；3、向伴侶表達理解與尊重。

接下來，我們就逐一對這三點進行解釋。

１、更注重表情及動作管理；

一個冷漠的白眼可能比一千句「你真差勁」更容易讓伴侶受傷。

心理學研究表明，在溝通中，有三個最重要的要素，口頭語言，語氣，肢體語言。口頭語言的信息只佔溝通信息所傳達出來的7%，而肢體語言則佔55%!

當我們在做錯事情時，最讓人害怕的可能並不是「你笨死了」，反而是一個不屑的表情會更容易讓我們惱羞成怒。所以當小蘭的丈夫意識到自己洗壞了妻子的裙子時，看到的不是怒氣滿滿的臉，而是妻子寬容溫和的表情，這就避免了一場可能會發生的逃避責任、互相指責的爭吵。

２、用「平靜的事實描述」代替「挑剔、指責」；

幸福的夫妻，在處理不滿意時，只平靜的敘述「事實」。比如小蘭，即使她處在憤怒的情緒下，仍然只是對老公平靜的闡述一個已經發生的事實，而不是用挑剔、指責的態度去評論。事實就是：「老公，我的衣服洗壞了」，而評論則是：「你看你，把我的衣服都洗壞了，你不會洗就別洗，這我還怎麼穿」，兩種語氣所引發的回應自然是不一樣的。

３、表達對對方做法的理解與尊重

只有當一個人真正感到尊重與愛時，他才會發自內心的願意改變。

小蘭在這件事情的處理上，最高明的一點就是，她向老公傳達出去了一個重要的信息：雖然我覺得你做的不對，但是我對你的做法也是尊重和理解的。所以小蘭沒有一上來就把老公劈頭蓋臉的臭罵一頓，而是去真正的試著理解老公的做法和感受，她說「你看你也不經常買這種東西，不知道這種衣服不能機洗，這是正常的」。

試想一下，其實我們每個人都期望能從他人那裡聽到肯定的話，哪怕是我們在做一件事情時，用了錯誤的方法和手段，就像我們每個人都做過「把對方的裙子洗壞」這樣的蠢事，但越是這個時候，越是希望能有一個像小蘭一樣的人，試著去了解我們這麼做背後的原因。而當有人對我們展現出這些理解和尊重後，我們自然而然的就願意去做出改變。

所以，當我們在面對生活中的「不滿意」時，即使觀點不一致，即使對方做了錯事，也一定要去試著對TA的觀點表示尊重和理解。這就是一段良好的溝通和關係能夠持續下去的重要因素。

那麼，我們今天就需要你來做一個小小的練習，看看你是否已經明白了我們這節課想要告訴你的內容。這是一道選擇題，題目是：今天本應該是TA去送孩子上補習班，但是TA卻因為工作或者其他事情忘記送孩子去上課，這個時候，你要怎麼去說接下來的話呢？

A　指著對方說道：你怎麼回事啊，孩子的成績你也不管啦，光顧著忙自己的事？！；

B　拒絕和對方有眼神接觸，表情冷漠：好吧，反正也靠不上你，以後我都自己去送吧；

C　平靜溫和的看著對方（注重表情管理）：你今天沒有去送孩子上補習班（平靜的事實描述），一定也不是有意的，是不是因為工作上的事情所以才疏忽了呢？（表達尊重與理解）那下次你可以按時的去送孩子上補習班嗎？

該選哪個呢？相信聰明的你一定知道正確答案就是C啦，這是一道很簡單的選擇題，也是在面對生活中「不滿意」時的正確做法，為了方便大家記憶，我把它總結為一個公式：處理問題時的良好溝通 = 溫和的表情及動作 平靜的事實描述 理解與尊重。當你這樣做之後，你就會發現，曾經被你一句話，一點就爆的TA，突然就變得很不一樣了。

那我們今天的課程到這裡就結束啦，明天我會帶你們去找到讓你的溝通陷入歧途的重要原因，就是你的「虛假讀心術」。

揭秘溝通真相，把話說的甜蜜漂亮

這裡是《12招婚姻溝通急救課》，我們明天再見。

感謝大家對愛我們學院的關注，如果大家對於課程或者情感方面有什麼疑問或者困惑，也可以私信給我，我會儘可能幫你解決問題。

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