解密丨視頻會議界「獨角獸」 Zoom

這兩天，一匹創業「黑馬」衝進了人們的視野。

雲視頻會議提供商Zoom(ZM.O)本周四在納斯達克上市，首日開盤報65美元，較IPO發行價36美元漲80%（註：收盤漲幅為72%），總市值突破160億美元。

值得一提的是，2017年D輪融資下，Zoom的估值僅10億美元，短短兩年時間翻了16倍。

有人稱其為雲計算垂直行業的技術＋服務新典範。那麼，這個Zoom究竟為何方神聖？本文將一探究竟。

它是誰？

Zoom成立於2011年，主要從事ToB業務，為客戶提供企業雲視頻會議解決方案。

Zoom雲會議將移動協作系統、多方雲視頻交互系統、在線會議系統三者進行無縫融合，為用戶打造出便捷易用的一站式音視頻交互、數據共享技術服務平台，提供統一通信技術解決方案。

袁征（Eric Yuan）是這家公司的創始人兼CEO，畢業於山東科技大學，於上世紀90年代前往美國。

1997年，袁征進入美國WebEx公司工作，成為其創始工程師之一。

2007年，思科以32億美元的價格收購WebEx，隨後，袁征任為思科工程副總裁。在他的帶領下，WebEx從最初的10名工程師發展到800多名，收入從0增長到8億多美元。

對於大多數矽谷華人工程師來說，走到這個位置已是人生巔峰。但袁征並不滿足，2011年決定創業，40多名工程師跟隨他離職創辦Zoom。

據悉，自成立以來，Zoom公司四輪公開融資籌集了約1.5億美元。其中2013年1月A輪600萬美元；2013年9月B輪650萬美元；2015年2月C輪3000萬美元；2017年1月1億美元，投資方包括紅杉資本等知名風險投資公司。

公司2017-2019財年（每年1月31日為財年末），Zoom的收入分別為6080萬美元、1.5億美元和3.3億美元。

2018財年凈虧損382萬美元，但2019年財年已實現盈利758萬美元。Zoom的毛利率高達80%。

對此，Zoom在其文件中寫道：「我們的產品開發團隊主要在中國，那裡的人力成本比其他許多地區的成本都要低。如果我們將我們的產品開發團隊從中國轉移到其他地區，那麼我們可能需要承擔更高的運營費用，這將對我們的運營利潤率造成不利影響，並損害我們的業務。

2018年財年、2019年財年Zoom的研發支出僅約佔了當年收入的10%，遠遠低於行業平均水平，甚至不到同業平均研發支出水平中位值的一半。

例如，Atlassian的研發成本占收入的超四成，而小規模的公司如Zendesk和Hubspot佔比也超20%，是Zoom支出的兩倍。

對比起銷售和管理費用，研發費用簡直微不足道。2019年財年Zoom將56%的銷售收入用於銷售和管理，使得收入同比翻一番，達到3.3億美元。極低研發支出是ZOOM盈利的最重要驅動力之一。

根據同方數據研究表明，目前財富500強公司的三分之一和美國Top2000大學的90%都是Zoom的客戶。

截止2019年1月，Zoom擁有344個為其貢獻營收超過10萬美元的客戶。

2011年，zoom在美國成立，並且獲得外部種子基金投資。

2013年，視頻會議軟體Zoom Meetings第一個公開版本發布，至今年底已經支持2億分鐘的視頻會議時長。

2014年，相繼發布視頻會議相關應用Zoom Chat，Zoom Video Webinar以及Zoom Rooms。

2015年，公司招聘了第100個員工。Zoom video Breakout Rooms的發布革新了移動屏幕的共享體驗。同年，公司與Slack和Salesforce達成戰略合作。

2016年，Zoom與微軟Skype在業務合作上進一步加強。公司提供的年度視頻會議時長達到60億分鐘。

2017年，發布Zoom開發者平台，公司在澳大利亞和英國設立辦公室。

2018年，發布Zoom Phone，Zoom App，Marketplace，與Atlassian和Dropbox達成合作。

2019年，公司提供的月度視頻會議時長超過50億分鐘。

提到企業雲視頻會議解決方案提供商，中國有一家泛安防企業不得不提——蘇州科達。

據申萬宏源研究表明，業務方面，蘇州科達的視頻會議/視頻監控營收各占約50%，綜合毛利率高達60%。

他們於2011 年便推出雲視訊，提供公有雲、私有雲視頻會議解決方案，2012 年雲視訊升級為摩雲視訊品牌。

2017 年 9 月，他們還發布視訊混合雲，並已在湖北住建廳落地應用，全面實現溝通互聯。

未來雲視頻會議（包括公有雲、私有雲、混合雲）有望成為蘇州科達的增長亮點。

蘇州科達品牌部公關總監龐向南告訴雷鋒網，Zoom與科達所做業務看似相同，實則天差地別。

「Zoom相關產品的主要應用場景是企業會議，而科達的視頻會議主要用於政務市場。」

在視頻會議行業，通常根據產品應用特點的不同劃分為三個不同的細分市場：1、政府類行業用戶——獨立視頻專網建立私有雲；2、大型金融行業用戶——兼顧安全和便捷的混合雲；3、企業級用戶——基於互聯網的公有雲。

政府、公安、檢察院等政府類行業客戶對於安全性、圖像效果、穩定性以及會議體驗要求較高。

銀行、證券、保險等金融行業用戶兼顧安全性和便捷性，區分重要的內部會議和靈活的外部會議。

跨國公司、集團等企業級用戶對於視頻會議的部署成本、便捷性、易用性要求較高，對互聯網的接受程度較高。

於科達來說，他們的重點聚焦於前兩塊；而Zoom的重點在於企業級。

相對於傳統的硬體視頻會議，Zoom雲會議的費用可能是其1/10都不到。無須購買昂貴的MCU，無須租用專線，無須專業IT人員進行維護。

換句話說，Zoom的打法在於「軟」，利用頂尖的軟體實力解決普通用戶的視頻會議需求，以分散式分發模式快速佔領市場；傳統廠商打法在於「硬」，通過穩定高效的硬體產品，以中心式分發模式吸引高端市場用戶。

那麼發展後期，Zoom會不會攻入科達等廠商的領地，或者說，科達是否會加碼企業級市場呢？

「目前我們還不會考慮」。另外，她也分析了包括Zoom在內的互聯網公司攻入To G市場的可能性，「一是他們的意願，想不想切入；二是他們的能力，能不能切入。」

她認為，技術不是問題的關鍵，在政務市場深耕需要一定的行業壁壘，需要深刻理解會議文化和客戶需求；再來是客戶的忠誠度，隨著時間發展，客戶會不斷產生新的需求，企業需要持續創新，能夠及時滿足客戶的新需求，保證客戶的粘性和忠誠度。

同時，她也對這家初創公司的戰略打法表示了欣賞，「細分市場或者新的市場大有可為，以zoom為例，打法就非常好，既避免了激烈競爭，又能夠迅速圈地佔領市場。」

據IDC估計，包括視頻會議，語音聊天以及內容共享在內的移動辦公與協作市場，其規模在2022年將達到430億美元。

目前，視頻會議解決方案在雲視訊方向以及中小企業（SMB）的滲透率仍然偏低，早期主要應用於巨頭廠商，未來滲透率有望隨著網路速率的提升以及視訊技術的發展進一步提升，目前仍然處於發展初期，優質的視頻會議廠商有望不斷開拓新的增量市場。

不小的市場規模下，吸引了不少的企業入駐。

科達之外，Zoom競爭對手還包括WebEx，企業版Skype等，此外還會面臨谷歌Hangout，蘋果Facetime等。

未來成長之路漫漫兮，對於Zoom來說，機遇與挑戰並存，一切才剛剛開始。雷鋒網雷鋒網雷鋒網

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