你的「情感銀行」有餘額嗎
管理的本質其實就是服務。如何服務？如何服好務？什麼樣的服務教師才接納？這是作為管理者應該思考的問題。以前在教師崗位時，面對的群體是孩子和家長，想的是如何讓孩子更好的發展，讓家長對幼兒園的工作放心和滿意。後來走上管理崗位後，面對的群體是教師。要想讓教師有幸福感、歸屬感，園長要做的是讓教師感覺到，園長是真切關心他們的，感受到園長在專業成長上、在日常生活中對他們的關心與用心，那麼教師才會對幼兒園忠心耿耿，不離不棄。這就好比是「情感銀行」的道理。
人類社會的商品貨幣經濟發展到一定階段出現了銀行，人們將錢存到銀行里保管，以便將來用錢的時候，可以拿得出來。這裡有一個常識，如果我們想要從銀行里拿錢，前提是一定要存錢，否則只能用信用透支。
在教師管理中也一樣。我們希望教師朝著我們想要的方向去成長和發展，希望他們有一個好的工作狀態、學習狀態，當我們下指令或者要求別人達到自己的要求時，就像從銀行里取錢。如果我們大聲吼叫、指責、批評、處罰他人，這時就如巨額取款。取款的前提是他的情感銀行裡面是有存款的，沒有存款只能去借款或者透支，就像刷信用卡一樣。
相反，當我們向對方表達愛、肯定、給予、支持和尊重的時候，就是在給銀行賬戶存款。
當園長給教師情感銀行存了足夠的錢，相互都有信任、有情感，那你要開展工作也順利通暢。所以，做事，也要懂得做人。會做人，別人喜歡你，願意和你合作，才容易成事。真誠地欣賞他人的優點，對人誠實、正直、公正、和善和寬容，對他人生活和工作表示真誠、深切的關心與幫助，不以自我為核心，不把自己束之高閣，能設身處地為教師著想，這樣，教師才會信任園長、信任幼兒園，教師的能量和創造力也會願意釋放出來！
相反，一些園長會遇到教師大量離職和流失的問題，特別是那些辛辛苦苦培養多年的得力幹將，離開後對幼兒園來講是一筆不小的損失。阿里巴巴集團創始人馬雲說，員工離職原因很多，究其根本只有兩點最真實：一是錢，沒給到位；二是心，受委屈了。那麼，教師離職呢？我想，這其實給園長也敲了一次警鐘，你要開始意識到是否善待教師了。
我們都知道早期教育對人一生的影響多麼重要，而身體力行從事這一偉大而神聖工作的就是一線的幼兒園教師。他們每天早出晚歸，兢兢業業，用專業、敬業支持和促進孩子發展，用責任和擔當撐起幼兒教育事業。他們懷著一顆純粹的心，在幼教這個充滿愛和希望的行業，奉獻自己的一份力量。作為幼兒園教師的後盾，如果園長和幼兒園都不能體恤、理解他們，只有冰冷的要求和高高在上的命令，教師如何信任和依靠幼兒園呢？
不要讓教師的「心」受委屈，用「心」去引領教師，讓教師獲得心理滿足和事業的成功，他們才能愉快工作、開心生活，他們才能擁有職業幸福感。所以，園長是教師的領頭人，除了具備領先的教育理念、管理能力外，還要善於心理引導。園長也是無數幼兒園教師中的一員，園長與教師一起在歲月里沉澱自己、在努力中突破成長，才能同舟共濟，成就更好的自己！從這個角度看，當給教師的「情感銀行」存款時，不但存給了教師，也存給了職業的可持續發展。
這就要求園長作為管理者，要學會營造一個和諧、積極向上的團隊，以團隊的力量讓這個「情感銀行」的蓄水池源源不斷。我們選擇跟什麼樣的人在一起，終究就會成為什麼樣的人。和優秀的人在一起，潛移默化之中，也會變得優秀。與優秀的人共事，往往更容易學到他們身上可貴的品質和學識，自己也更容易走向成功。置身於一個周圍的人都非常優秀的環境裡面，教師自然會被一股力量推著成長。用這種力量激勵幼兒園教師不斷學習，用知識武裝自己，不斷提升自己的專業能力，用實力去贏得職業尊嚴！園長引導教師做一名有尊嚴、有專業的幸福教師，既成就了教師個體，也成就了幼兒！
所以，作為園長，常常要思考，我們在教師的身上取款多，還是存款多；教師的賬戶裡面還有情感嗎，我們是否已經透支了。
（作者系廣州市番禺區石壁街屏二幼兒園副園長）
《中國教育報》2019年04月21日第2版
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