進入中國市場15年,份額不足1%,亞馬遜為何敗走中國?
今日,亞馬遜中國確認,將裁撤亞馬遜國內自營業務和保稅倉業務,並於2019年7月18日停止為第三方賣家提供賣家服務,但並沒有想很多人認為的完全退出中國市場,其海外購,Kindle和雲計算等業務還將繼續保留。
亞馬遜中國的業務的裁撤,也必然帶來裁員的問題,預計將涉及近千名員工,不過亞馬遜將給出不錯的賠償金。
其實亞馬遜主營業務退出並不突然,此前外界就在猜測處於尷尬處境的電商巨頭,以後要往何處走。
亞馬遜是目前全球最大的電商平台,亞馬遜進入中國市場至今已經是第15個年頭了,網易考拉和拼多多也才成立5年,可是如今亞馬遜中國的市場佔有率還不到1%,而網易考拉跨境電商的市場份額已經成為第一名,拼多多的在電商市場份額也做到了第三名。
其原因歸根結底,就是水土不服,對中國市場缺乏了解,這也是很多國際巨頭企業的通病,正是如此才給了後來者不斷超越的機會。
首先在網站風格上,就經常被國內很多用戶所詬病,網站完全是美國風格,而完全不符合國內用戶的審美,很多網友就表示:「完全沒有要買東西的慾望,而且操作也讓人難受」。
在促銷方面,亞馬遜起初的也是相當的保守,一年四季價格也不會出現太多變化。而一邊的天貓、京東則是打出各種名目的優惠活動,還造出雙11、618這樣的購物節。在火熱的價格戰中,讓中高端定位的亞馬遜市場份額不斷縮減。
在物流配送速度上,對那些用慣了淘寶和京東的用戶,亞馬遜實在讓人無力吐槽。
但其中最關鍵的,應該還是對國內員工的不信任,很多業務也不授權,其員工自然也缺乏戰鬥性,這點劉強東之前就談到過。此外,很多問題和行動,都要向美國總部請示,也提高了溝通成本,同時又會慢人一步。
亞馬遜創始人傑夫·貝佐斯曾總結亞馬遜在中國市場的失敗教訓:亞馬遜對於中國市場不夠激進、投資不足、本土化不充分。而這些失敗的教訓也在很大程度上源於本地電商十分強勢,牢牢佔據地盤,亞馬遜實際早已沒有很大的發揮空間。
繼雅虎、谷歌之後,亞馬遜中國又退出了主營電商業務,你怎麼看呢?
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