為什麼要做社會價值研究中心？快手副總裁陳思諾演講實錄探究竟

科技 04-22

4月16日，快手在北京798舉辦首屆互聯網社會價值峰會，宣布成立中國首個由企業發起的「社會價值研究中心」，並聯合中國社會科學院發布《快手2018年度社會價值報告》。

峰會現場，快手副總裁陳思諾發表主題演講《快手用科技提升每個人的獨特幸福感》，以下為演講內容實錄：

今天非常高興和激動能有這麼多學者、老鐵還有朋友來到現場跟我們一起討論企業社會價值這個非常有趣的話題，剛剛有記者問我，為什麼快手提出來企業社會價值這樣一個命題呢?

在回答這個問題之前，我想先跟大家分享一個故事：我為什麼會加入快手?當時快手還只有一百多個員工，不太被外界所知，CEO「忽悠」我說：快手不是解決商業問題而是解決社會問題的。我當時一聽就激動了，怎麼會有這樣公司!太有意思了，然後我就加入了。3年過去了我發現他並沒有忽悠我，我們真的就是在做這樣的事，這也是為什麼我們今天會提到社會價值這樣的命題。

我今天想給大家分享三點。

不摺疊的快手讓平行世界相遇和連接

首先，快手讓彼此平行的人遇見。

快手強調記錄×連接。

快手本質是一個記錄的平台。在快手，我們儘可能降低記錄的門檻，讓更多越來越多普通人通過短視頻和直播的方式去記錄和分享生活。

連接則是我們會基於人工智慧演算法去實現精準匹配，幫用戶找到在快手上跟他們興趣相同，跟他們愛好一致，喜歡他們的粉絲和朋友。

請大家看這個視頻。

(圖：李勇敢)

這個視頻其實沒有聲音。這個用戶因為小時候用藥失誤而導致自己失聰，成了聾啞人。但她並沒有向生活妥協，她依然在快手上展現她樂觀的生活，展現很積極向上的一面。

更有意思的是，她通過快手平台找到了另外一個他，另外一個聾啞人，跟她有同樣的童年遭遇，也是快手上的用戶，現在他們在快手相識相遇相愛，2019年3月份他們已經正式結婚了，我剛剛聽到養豬妹妹在現場講到她相同的愛情故事，其實這樣的故事在快手上非常多，幫助越來越多的用戶能夠去獲得認同，去找到各自存在的價值。

說到遇見，我還要說的就是我們這場峰會的特點之一，就是現場大咖與我們快手用戶的相遇。

(左：廖信忠;右：河北滄州開卡車的寶哥)

台灣作家廖老師和河北滄州開卡車的寶哥看似在現實中是平行的個體，但他們在快手上遇見。這種遇見其實在快手上每秒鐘都在發生。從遠洋船員到高空電力工人，從牧羊人到外賣員，快手是個當代社會的百工圖。就以寶哥所代表的卡車司機群體為例，僅快手上就有3000萬卡車司機分享「在路上」的生活，他們用快手記錄了上萬公里的風景，也分享一路上的酸甜苦辣。到2018年底，快手社區的日活躍用戶超過1.6億，每日新增視頻超過千萬條。這正是我們所希望看到的：每一個個體都能被看見。

普惠原則下引入基尼係數

第二點我要講的是，演算法向善。

我們講到向善這個主題，剛剛陳所長有講到快手上有非常多非遺文化的內容，我們會看到魏宗富是我們的快手用戶，但他不是我自己刷到的，是清華大學紀錄片工作室的雷建軍老師刷到的，他在拍《大河唱》這個紀錄片時發現了我們的用戶，《大河唱》是黃河流域非遺傳承人紀錄片，今年5月28號會上映。

(圖：魏宗富)

他在拍攝的過程中發現很多黃河流域上的非遺傳承人都是快手用戶，其中就有魏宗富老師，他在使用快手之前家庭收入是兩萬，2018年家庭年收入增加到10萬塊，因為發現這樣做非遺的方式能掙到錢，妻子周圍人都開始學習非遺技藝。我們發現通過這樣的傳播模式，非遺傳承真的能不斷持續，因為只有技藝讓人能賺到錢養活自己的時候，它才能不斷產生火花。

之所以像魏宗富這樣小眾的非遺傳承人也能在快手上獲得關注養活自己。其實背後原因就是我們的演算法，快手目前是國內唯一一家把基尼係數引入演算法的互聯網公司。

快手一直強調的是普惠原則，其實簡單來說，就是我們希望平台的注意力資源去中心化、去頭部化，這也是快手平台內容如此多元、原生態和下沉的根本原因。

就像，全國總共就有1372個國家級非遺項目，其中在快手上活躍的項目就有近1000個，每3秒快手上就會有1條非遺視頻誕生，每個老鐵都有機會以最低的成本去傳承我們國家的非遺文化。

圖片節選自快手社會價值報告長圖

儘管這樣的演算法可能會損失一些商業上的東西，但我們不會因此放棄自己的初衷，把平台內有限的注意力資源給到更多普通人，讓這些在中國大江南北頑強生活的人都能有機會發出自己的聲音，最重要的是，都能靠自己的努力通過快手活得更好，有更多收入。

因為這樣的演算法帶來的多元土壤，快手未來能做的事還有很多。大家可以看到，在快手社會價值研究報告里還提到，我們開發了一個快手平安系統，這也是短視頻行業首個結合演算法的技術救災平台，簡單來說，這是個給快手用戶的災難預報系統，會從國家防災中心直接實時獲取災難預報，精準地給當地老鐵預警，還會把當地老鐵的快手直播反饋給相關機構，提供救災的信息參考。

再就是我們把野生動植物的保護名錄納入了運營部門的神盾系統里，我們會對這類內容設置標註和警告，嚴重者也會直接舉報。這個嘗試也是短視頻行業內目前的首例。

用科技提升普通人的幸福感

第三個我要講的是幸福。

快手希望成就更多普通人。近期有調研說目前快70%的用戶都通過快手發現了不曾關注的人和事，發現更大、更多元的世界，同時也更有幸福感。

剛剛很多老鐵都講到自己和快手之間的故事，也可以看到他們生活狀態。我們公司一直在講的願望是用科技提升每個人獨特的幸福感。這不是一句空話，我們每天都在做這件事情。

所以最後一個故事我要講的，是關於藏族姑娘卓瑪的故事，她是位生活在四川藏區的藏族姑娘。