顧客最討厭的4種導購，一張嘴就黃，難怪業績這麼差

雖說現在網購越來越方便了，但是線下店還是有它得天獨厚的優勢的，那就是更直觀、更省心，尤其是顧客可以貨比三家，也可以試穿和試用，買的更放心。最爽的還是挑完就能買走它的買足感，這可是動輒三五天才能收到貨的網購比不了的。線下買有這麼多優點，可小喵還是對某些店很抗拒，寧願選擇網購，原因自然就是因為導購。這年頭，遇見個好導購實在是太難了，而且導購自己都不一定清楚，開口就嚇走了多少顧客。今天小喵就來盤點一下，那些年顧客最討厭的4種導購，一張嘴基本就黃了，看看你有沒有同感！

1、話嘮

「美女要點什麼？這些都是我們家最新款，賣的超好……」「親愛的來啦，我們家最近全場8折，機會難得啊……」「一看你就很識貨，這款面料是XXXX……」總有些精力過剩，眼力見又不夠的導購，你還沒張嘴，她們就像大機關槍一樣說了一堆，不在乎你是否感興趣，也感受不到你已經厭煩。有的導購甚至在你沒進門之前就在推銷了，恨不得趕快讓你把兜里的錢都掏出來。這樣的導購只能讓顧客產生厭煩，甚至是壓抑感，尤其是對那些比較內向的顧客來說更是折磨。導購只要在顧客需要解答的時候出現就好了，自由寬鬆的環境才能讓顧客舒服。

2、死纏爛打

小喵問了一下身邊的朋友，他們都表示最討厭死纏爛打的導購。比如，你正在挑選，看上了一款，剛拿起來，導購就像幽靈一樣出現在你身後，開始介紹：「親眼光真好，這款是我們家爆款……」等你放下商品，走到另一個拐角，導購又突然現身，開始推銷起你眼前的商品。逛個店不知道要被嚇到幾次，沒完沒了的商品介紹，就不能讓我們安安靜靜挑選嗎？這樣的導購其實是侵犯了顧客的距離感，看似推銷有力，其實會讓顧客產生逆反心。導購要和顧客保持一定距離，在顧客抬頭尋人的時候再出現，才更加貼心和人性化。

3、愛答不理

雖說熱情過度讓人不適，但是冷漠臉殺傷力更大。有一種導購，拽的二五八萬，無論你跟她說什麼，人家都是面無表情，語氣生硬，就跟你欠了她錢一樣。不管這個導購是因為什麼心情不好，此時此刻都不重要了，因為你一點都不想再把錢花在這樣的店了。這樣的導購不僅不招財，還趕財。不要求你像服務好的店一樣，給顧客上茶和小點心，最起碼的「歡迎光臨」都沒有，還是等著關門大吉吧。

4、只推貴的

有時候顧客去店裡目的性並不強，需要導購給出專業的建議，以供參考。可是導購一聽就開始各種推銷，而且凈挑貴的介紹，根本沒有考慮到顧客真正的需求和經濟狀況。如此急功近利，強買強賣，肯定是沒有好結果的，畢竟顧客也不是傻子。多和顧客溝通，多了解顧客的想法，對症下藥，成交率才能高。

顧客最討厭的這4種導購，一張嘴就黃，難怪業績這麼差。要想讓顧客敞開了買買買，就一定要換位思考，為顧客營造舒適的購物環境。不然的話，既然你價格不如網店有優勢，服務又不盡人意，那就別指望客人來消費了，你們覺得小喵說的有道理嗎？

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