貝殼找房發布產品委員會 聯合全國店東推進平台發展

互聯網 概念進入房產經紀行業已有數年,其間行業借力互聯網技術進行了諸多嘗試。去年以來,貝殼找房上線,以開放的姿態,自主研發多項數字化工具,搭建合作共享的互聯網平台,以吸引超160家品牌中介進駐,彙集全國近2億套房源。

在4月23日舉行的2019貝殼新居住大會「共建新經紀」分論壇上,貝殼找房人店平台總經理宋雲端,以「科技助力新經紀服務生態」為主題進行了分享,同時成立「貝殼找房產品委員會」,以完善溝通機制,讓每一位店東可以發表對平台產品的觀點和資源需求,進一步激活平台迭代更新能力,為更多店東服務。

貝殼找房宋雲端:科技助力新經紀服務生態

宋雲端表示,在貝殼找房人店模式下,多品牌、店東、經紀人協同構建了住的領域最大的服務生態網路多品牌、店東、經紀人協同構建了住的領域最大的服務生態網路。

數據顯示,目前,貝殼找房已匯聚1.87億套真實房源,超160個房產經紀品牌,超2.5萬店東。貝殼找房服務超3000萬消費者,每天房源瀏覽量達2000萬,250萬經紀人通過貝殼平台進行規範協同作業。

在這樣一個規模的線上平台,貝殼找房如何為品牌、店東、經紀人和消費者提供優質服務,並經歷行業升級的考驗?宋雲端給出了答案:貝殼平台長遠立足的根本是為雙邊創造清晰的額外價值,致力於通過科技創新,不斷提升消費者的體驗和行業效率。她介紹,樓盤字典、VR服務、ACN合作網路、專業化經紀人合作系統,構成了貝殼找房的線上技術支柱。

宋雲端表示,依託ACN可有效打破信息孤島,同品牌或跨品牌經紀人可以共同參與一筆交易,成交後按角色分配傭金,極大調動經紀人服務能動性,提升服務效率,讓買家和賣家能夠在透明的數據比對後,做出科學決策。而服務承諾和VR看房等新技術手段,則為消費者和經紀人帶來全新成交體驗。

智能技術創新,為交易中的「人」服務

「我們認為,平台立足的根本是為消費者和服務者雙邊創造清晰的額外價值,所以平台會致力於通過科技創新不斷的來提升消費者的體驗和服務者的效率」,宋雲端表示,通過深入了解門店和消費者需求,貝殼找房在線上技術上的一系列嘗試和創新,不僅為進駐店東賦能,同樣為新經紀時代的房產交易提供了全新解決思路和方案。

在消費者端,基於微信生態,貝殼找房與經紀人夥伴共同打造線上線下找房小工具。貝殼大腦以消費者為中心,精準推薦房源。在業主端,通過好房速銷這一業主專屬的成交助推器,保住業主準確定價、加速銷售周期。在經紀人端,房客通可以讓房客信息高速流動。貝殼分則依託大數據計算及評價體系,為經紀人構建信任、共享、合作、共贏的生態環境。而對進駐貝殼找房的店東來說,貝殼找房的一系列線上技術,可以幫助其科學經營,實現數字化、線上化管理運營。

設立「需求開放日」及時響應電動需求

在宋雲端演講結束後,主持人德佑品牌中心總經理徐東華邀請到了鄭州城市之家團隊總經理徐波、成都富房莫檳豪、深圳萬大地產賈中華、杭州德佑山水人家店店東汪來成、南京住商不動產長江花園店東閆建倫在內的五家平台店東上台分享,講述各自加入貝殼平台後的所見所感。

汪來成表示,通過合作杭州市場對德佑穩定的收費體系很認可,同時貝殼對進入門店的技術支持很到位。徐波提到,房源真實性和經紀人作業規範,極大的提升了門店效率。在賈中華看來,貝殼找房的一系列工具方便帶看,訪客、成交數據管理、監控,對經紀人作業也有更量化的了解,節省了管理成本。同時,閆建倫、莫檳豪也分從自身體驗出發講述了貝殼技術創新以及平台模式為其帶來的改變。針對店東的分享內容,徐東華總結道,無論是鏈家的夥伴,還是加入到平台的夥伴,都可享受到平台基於產品技術數據而產生的很多紅利。

當天,「貝殼找房產品委員會」正式成立,以此建立店東、城市、產品之間的通道,讓店東更多的參與到產品迭代升級中,推動平台業務發展。該委員會由貝殼店東組成,針對貝殼產品的用戶體驗、運營效率等核心問題提出自己需求,協同全國店東投票參與、並與產品共同評審,推動重要產品升級、創新。

「產品委員會旨在建立店東、城市、產品之間的通道,產品充分聽取一線的聲音」,宋雲端表示,通過建立公開透明的需求評審和開發機制,推動重要但暫未滿足的需求得到及時響應,推動業務發展。

貝殼找房宣布,自2019年5月起,每月23日為「需求開放日」,店東可以將自己的重要需求快速反饋並得到響應。產品委員會需求評審會根據需求的業務價值,以及資源、人力、資金配置等級,對需求進行評估,並持續根據落實與結果評估。同時,委員會對做出傑出貢獻的店東、平台響應團隊和個人採用激勵機制,鼓勵需求表達和解決方案提出,不斷滿足平台協作者的需求,全面提升服務效率和品質。

業內人士表示,產品委員會在行業內實屬首次,對平台進駐者需求的不斷響應,將持續提昇平台的服務能力,也將增強平台自身的學習、更新迭代能力,與平台上的業務、經紀人和消費者形成和諧生態環節,為新經紀時代的線上平台持續賦能。通過智慧技術和管理機制創新,以貝殼找房為代表的新居住服務平台,將聚合和賦能更多生態合作夥伴,全面滿足消費者對品質居住的需求,驅動行業進入數字化的「新居住」時代。

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