福州航空乘務隊「卓越組」獲「先鋒號」榮譽

中國航空新聞網訊：福建省總工會於2019年「五一」節前夕，表彰一批為建設機制活、產業優、百姓富、生態美的新福建作出突出貢獻的先進集體和先進個人，授予福建省五一勞動獎狀、福建省五一勞動獎章和福建省工人（五一）先鋒號榮譽稱號。福州航空乘務隊「卓越組」榮獲「福建省工人（五一）先鋒號」的榮譽。

福州航空現擁有一支300餘人的乘務隊伍，在乘務隊中，福州航空優中選優，將業務能力和思想素質過硬的乘務員挑選出來，組成精品乘務組「卓越組」，他們將為機上的旅客，帶來更好的乘機體驗。此次獲得「福建省工人（五一）先鋒號」榮譽，對於這支平均年齡僅22.5歲的「卓越組」來說，是極大的肯定。

福州航空乘務隊「卓越組」的成員們在工作中不斷鍛煉自我、紮實技能，為旅客打造安全、可信賴的乘機體驗；在日常工作之外，他們還積極地走出公司、走向社會，參與各類大型活動，踐行公益，以實際行動展示建設新時代有福之州的勞動熱情和創造活力，為加快建設環境更美、品質更好、功能更全、服務更優的有福之州建功立業、作出新貢獻。讓我們通過幾個故事，一起了解福州航空乘務隊「卓越組」：

機上急救顯功力

除了日常客艙服務流程，真正考驗乘務員水平的，還有他們對機上突發事件處置的能力。卓越組成員陳政龍執行天津-哈爾濱航班時，發現航班上一名旅客突然表現出呼吸不暢、身上冒冷汗的癥狀，他立刻通報機組並詢問旅客否有病史，旅客告知自己有心臟病史，且乘機當日有飲用酒精飲品，情況十分危險。了解情況後，陳政龍立即指導旅客服用藥物，並幫旅客按壓虎口穴位，緩解心臟負擔。然而，過了兩分鐘旅客癥狀並未得到緩解，陳政龍立刻請示機長，給旅客吸氧，並派了兩名乘務員專門照看該旅客。大約過了14分鐘後，旅客不適癥狀得到緩解。同時，機組人員向向管制單位申請直飛，最終飛機提前10分鐘落地。飛機落地後機組人員協調眾旅客，讓患病旅客先行下機。事後該名旅客身體狀況恢復良好，對福航機組的及時救治及後續應對表示感謝。

對於「卓越組」成員來說，不論身處怎樣的境地，遭遇何種困難，他們總能將旅客視為親人，通過自身專業能力，沉著應正確地處置特情，盡全力保障旅客旅途安全。

數字峰會展風采

黨的十九大以來，福州航空以十九大精神為指引，積極打造福州本土航空品牌，在提升經濟效益的同時，勇擔社責，不改初心，著力創造更大的社會效益。顏值高、素質佳的「卓越組」，自然成為了福州航空展現風采的門面擔當。迄今為止，他們已代表福州航空參加了第一屆全國青運會、第一屆數字中國建設峰會等多項大型活的志願服務工作。

2018年4月22日，首屆數字中國建設峰會在福州盛大召開，為給峰會帶來最專業周到的服務，福州航空從300多人的特業隊伍中，按照嚴格標準選拔了三十二名優秀的乘務員及十名安全員參與峰會保障工作，其中多數人員均來自乘務隊「卓越組」，他們主要負責禮賓接待和會務保障工作。

福州航空乘務員作為峰會志願者，共通過了8門課程通識培訓、24小時崗位技能培訓和37課時形象禮儀強化集訓。在峰會召開期間，「卓越組」成員和其他志願者一樣，每天早上六點半出門，晚上八九點才能回到公司，雖然保障任務繁重，但「卓越組」的成員們卻絲毫沒有懈怠，始終以積極向上的精神面貌和專業貼心的服務，向所有來賓展現了福州人的熱情好客，為助力峰會成功舉辦貢獻了青春力量。

2019年5月6日，第二屆數字中國建設峰會即將隆重開幕， 福州航空乘務隊已做好準備，她們將於4月27日起參加峰會的培訓綵排及正式保障工作，為這一年度盛事加油助力。

熱心公益揚善心

服務的本質，是為別人做事,滿足別人需要。「卓越組」就有一名時刻秉持服務精神的成員——陳鏡宇，她牢記海航集團「為他人做點事兒，為社會做點事兒」的企業文化，把服務精神從客艙延伸到了日常生活。

在一次偶然的機會中，陳鏡宇發現了福州「百孝公益」組織，她了解到，這個公益組織會定期安排志願者前往福州各地幫助需要一些孤寡老人。雖然平時工作忙碌，但在對這個組織進行了充分了解後，她還是選擇加入這個組織，與眾多愛心人士一起踐行公益。此後，只要人在福州，陳鏡宇就會充分安排時間，一次不落地參加協會組織的各項公益活動。由於受助人多是住在一些偏遠的地區，每去一次都要耗費不少時間，即便如此，陳鏡宇依然保持著對公益初心。

她認為，很多受助人是孤獨的，志願者的出現和幫助，對他們來說是生活的希望，她相信志願者的陪伴能讓受助人感到幸福。陳鏡宇的善舉也得到了很多同事朋友的認可，許多人紛紛表示要加入她的公益行動。

對於福州航空乘務隊「卓越組」來說，獲得「福建省工人（五一）先鋒號」是對過往的肯定，更是新征程的開始。未來，福州航空乘務隊將繼續為建設美麗新福州貢獻自己的綿薄之力。有福之州，夢想起航，福航乘務隊一直在路上。

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