eBay運營之如何在feedback頁面回復買家評論&追加評論

今天Aimee來分享下eBay關於feedback的那些事~

第一，如何給eBay買家留評價

我們賣家需要好評，買家也是有一樣需要的喲，相信有很多小夥伴都收到過讓給買家留好評的的請求。

其實收到買家要求留好評的郵件說明我們的服務不到位哦，給買家留評價也是提高買家體驗度之一，所以不管買家買了什麼，我們都要以最快的的速度給買家留好評。

如果開的是高級店鋪以上等級的店鋪，eBay後台是有自動評價的功能的，在買家付款後第一時間就會自動給買家留個好評。

沒有開店鋪和開了初級店鋪的就需要我們手動留評了，我們每天都會打開24小時銷售，Aimee的習慣就是在看24小時銷售的時候直接給買家留評。

第二，如何回復買家留的評價

相信經常逛淘寶、天貓的小夥伴都有店主給買家回複評價的經驗，什麼感謝啊，什麼讚美啊，是不是會很開心？在eBay我們可以這樣給買家回復，在feedback頁面下：

如果我們得到了差評時候又不能改的話，最好回復一下，第一是對留評買家的的禮貌性回復；第二如果有其他買家看到，也能看到我們的誠意。

第三，已經留過評價的想追加回復

就是follow up，同樣也是在feedback頁面下

和回復買家有點類似，但卻是針對已經留評過的給予再次回復，只能再留一次，目前來說用的情況比較少。

以上幾點都可以在eBay下方 Site Map裡面找到。

好了，今天的分享就到這裡了，各位小夥伴們，feedback是買家體驗度重要的一項，切記切記，不管你受了多大委屈，對買家再有不滿，千萬不可學淘寶那樣直接feedback跟買家對罵，這樣是灰常不禮貌滴。

也會讓其他看到的買家對產品失去興趣，再嚴重者買家直接投訴給額eBay，對我們賬號是有很大影響的。

最後，借用古人的話 」小不忍則亂大謀」，做電商就得這樣，且忍且珍惜哈！（來源：CSS平台）

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！如有侵權，請聯繫我們。

有任何eBay問題，請關注微信號【ebaycifnews】

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