客服稱華為P30 Pro防水需堵上全介面 高管回應：罰抄作業

玩懂手機網消息，華為P系列最新的旗艦機型「華為P30」系列，於4月11日正式發布（國行版）。官方介紹內容中，華為P30 Pro除了具備更強悍的後置拍攝性能外，還具備IP68級別的防水防塵功能。而近日一則關於華為P30 Pro防水問題的報道，將華為P30 Pro的防水功能成為了網友爭論的焦點。

報道稱，近日，一位新入手華為P30 Pro的用戶，不慎將手機掉入水中後立即撿起，但依然造成了手機損壞，引起了用戶對華為P30 Pro 的 IP68防水級別的質疑。而用戶隨後在詢問華為客服時，客服回應稱「需要將耳機孔與揚聲器小孔等需要用專用防水膠堵住才能支持防水功能」。這樣的回應引起了網友爭論，「如果需要將介面堵住才能防水，那麼IP68又有什麼意義呢？」

昨日（4月26日）晚間，華為手機產品線副總裁李小龍在其微博 @李小龍Bruce_Lee 回應此事，他表示：「這位客服同學需要好好學習我們的產品知識 ，罰抄作業！認真對待每一個消費者的疑問。」並在這條微博中@了華為終端客服官微。

同時，李小龍貼出了華為官網關於IP68防水實驗的標準步驟，有3個條件：

一是無流動清水，水深1.5米；

二是實驗時間30分鐘；

三是水溫與產品溫差不大於5°C。

以上條件中並沒有關於要使用防水橡膠的描述。也就是說，李小龍的意思是，華為P30 Pro的防水性能無需堵住機身介面，華為客服的說明是錯誤的，是不熟悉官方表述所致。

對此華為終端客服表示：「好好學習，認真反思！」

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！