無障礙旅遊產品和服務商知更鳥完成數百萬元天使輪融資

據悉，無障礙旅遊產品和服務商知更鳥已於2018年3月完成數百萬元天使輪融資。

今年，知更鳥在無障礙旅遊中還加入了長者旅遊這一類型，據全國老齡辦2018年數據統計，老人人數2.41億。而知更鳥面向的長者多是七十歲以上的老人，同樣多依賴輪椅，而且溝通困難、服務程度的要求更高。

知更鳥現運作的專線覆蓋了輪椅人士、視障、聽障、長者等人群，四十個目的地中包含東南亞、美國、歐洲、日本等八條國外線路。國內大多數線路中的酒店、用車都是由知更鳥直采，而國外的景點遊玩、酒店、用餐安排多通過地接社組織，領隊只需負責照顧團友。

知更鳥面向領隊的招募與培訓就有著嚴格要求。有服務障礙人群的背景是基礎，此後需要再培訓，其中包括72小時的理論教授和實操培訓。培訓過後，不僅要通過面試筆試，還要出團鍛煉，完成任務考核，才能拿到領隊證。知更鳥現已培養出十餘位專業領隊。

在收費上，知更鳥的跟團游費用會略高於同一目的地的普通跟團游。以呼倫貝爾6日游為例，知更鳥平台收費3499元/人，攜程上同檔次套餐、同等人數、但包含更多經典的呼倫貝爾6日游收費最低為3035元/人。此外領隊費用還會以小費形式單獨由團友支付。

從2017年中旬創立至今，知更鳥已經開闢了國內外近四十條殘障人士跟團游線路，服務過超一千位殘障人士，復購率為35%。除了自運營的網站和微信公眾號無其他線上渠道。主要的傳播和獲客方式還是通過社群間的口碑推薦。

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