三星再談摺疊手機屏幕故障：嚴查缺陷給消費者一個交代

驅動中國2019年4月30日消息 新機還沒有正式上市發售，評測機的屏幕就已經爆出了嚴重的質量問題。今日，在發布2019年第一季度財報之後，三星還針對摺疊屏手機Galaxy Fold近日爆出的屏幕問題公開表達了自己的態度，即嚴查這款手機的缺陷。

三星在官方聲明中表示：「我們將會親自對這些設備進行詳細的檢測，從而找到此情況出現的原因。」而對於大家關心的新機的發布，三星公司則表示，為了充分評估相關的反饋，以及進行更多的內部測試，逐決定推遲 Galaxy Fold 的發布，並在未來幾周內公布新的發布日期。

對於前期評測機中爆出的屏幕問題，三星坦言，「Galaxy Fold 鉸鏈頂部與底部受到外部壓力衝擊可能是導致目前問題的原因。同時在個別案例中，還存在由於設備內有異物而影響顯示效果的情況。」

除此之外，三星還承諾，他們將會將相關信息清晰地披露給消費者。同時還會向消費者更加詳細地說明如何使用以及維護顯示屏，包括保護層，以幫助消費者更好地使用 Galaxy Fold。

值得注意的是，除了發布官方聲明，三星電子還在今天發布了2019年第一季度財報。據財報顯示，三星第一季度營收為52.4萬億韓元（約合451.8億美元），同比下降13.5%；凈利潤為5.04萬億韓元（約合43.5億美元），同比下降56.9%。

以下是公告全文：

最近，我們發布了採用諸多創新技術以及材質的 Galaxy Fold。憑藉突破性的屏幕摺疊技術，Galaxy Fold 創造了移動智能終端的全新品類，我們也為此感到興奮。

在前期進行的全球特邀體驗官活動中，我們收到了大量的使用反饋。其中絕大多數體驗者在使用中看到了這款設備所蘊含的巨大潛力。同時，也有部分體驗者向我們反饋了不足之處。這些珍貴的反饋意見，都將幫助我們進一步對產品進行完善優化，以確保產品最終上市時，能給消費者最佳的用戶體驗。

為了充分評估相關的反饋，以及進行更多的內部測試，我們決定推遲 Galaxy Fold 的發布，並在未來幾周內公布新的發布日期。

從初步的調查報告來看，鉸鏈頂部與底部受到外部壓力衝擊可能是導致目前問題的原因。同時在個別案例中，我們也發現了由於設備內有異物而影響顯示效果的情況。

我們將採取相應的措施加強對顯示屏的保護，同時也會向消費者更加詳細地說明如何使用以及維護顯示屏，包括保護層，以此幫助我們的消費者更好地使用 Galaxy Fold。

我們珍惜客戶給予三星的信任。「客戶至上」一直是我們奉行的理念。三星致力於與我們的客戶和合作夥伴緊密合作，共同推進產業進步。我們在此對他們的耐心和理解表示感謝。

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