臉書押注消息應用Messenger 成效有待時間檢驗

騰訊科技訊 5月1日消息，據國外媒體報道，Facebook在F8年度開發者大會上圍繞消息應用Messenger推出了一系列新功能。隨著公司轉型，Facebook期望Messenger能夠在其未來中發揮更大的作用。對於消息應用Messenger負責人來說，這一轉型依舊任重而道遠，成效有待檢驗。

坐在Facebook總部的灰色沙發上，斯坦o丘德諾夫斯基(Stan Chudnovsky)開始談論人類到底離不開什麼。

這位Facebook消息應用Messenger負責人沒有談到食物、住所或水。相反，他指出了他和我此刻正在做的事情：交流。

「沒有人可以長時間不與他人交談，」丘德諾夫斯基操著一口濃重的俄羅斯口音，「如果六個月或九個月你不能和另一個人說話，你會發瘋的。」

他一邊說，一邊擺弄著藍色便利貼。

隨著Facebook的轉型，丘德諾夫斯基的消息應用Messenger和其他即時通訊工具將在Facebook的未來中發揮更大的作用。長期以來，Facebook一直是向全世界發布嬰兒照片或午餐菜單的地方，如今它越來越重視隱私。越來越多的Facebook用戶開始在首席執行官馬克o扎克伯格(Mark Zuckerberg)稱為「數字客廳」的虛擬空間里，和自己的一小群朋友或家人分享帖子。

在Facebook面臨隱私問題、用戶數據泄露和領導層問題等巨大壓力之際，人們渴望獲得更私密的空間。多年來，該社交網路一直是各界人士競相抨擊的目標。不過該公司深陷醜聞困擾並未影響其增長。每月約有23.8億人登錄該社交網路。

今年3月份扎克伯格表示，他將專註於打造私人空間，其中也包括提供私密的消息服務。其中一項舉措是讓Messenger、WhatsApp和Instagram用戶無需切換應用就可以互相發送信息。這是這家科技巨頭最艱難的項目之一。

丘德諾夫斯基喜歡矽谷的習慣著裝。我們見面時，他穿著一件黑色T恤、牛仔褲和一件灰色連帽衫。他知道Facebook在消息應用方面面臨著激烈的競爭，因為市場充斥著包括微信、Line和蘋果iMessage在內的諸多即時通訊工具。他和Facebook團隊的目標是創造一個用戶希望每天都願意待著的私人空間。

從表面上看，Messenger似乎做得很好。根據分析公司App Annie的數據，它是2018年下載量最大的應用，甚至超過了Facebook的主應用。但App Annie的《2019年移動狀態報告》(State of Mobile report)顯示，與Messenger相比，人們每月花在Snapchat、Line和WhatsApp等其他即時通訊工具上的時間也在增加。

當地時間周二，Facebook在加州聖何塞舉行的F8年度開發者大會上推出了一系列新功能，旨在幫助每月超過13億的Messenger活躍用戶與企業互動，以及花更多時間與親密朋友在一起。

Facebook還計劃發布新工具，讓企業更容易找到客戶，進行預約和提供客戶服務。

Messenger用戶還將能夠與好友一起觀看視頻，該社交網路計劃今年晚些時候在全球推出這一功能。此外，該社交網路還在Messenger應用上開闢了一個位置，用戶可以在這裡看到照片、視頻以及其他和最親密朋友之間分享的內容。作為「光速」(LightSpeed)項目的一部分，Facebook正在重建這款消息應用，這樣用戶能在不到2秒的時間內啟動Messenger，而且不會佔用智能手機太多空間。更重要的是，Facebook還將Messenger引入了Mac以及Windows操作系統。

Messenger消費產品主管阿莎o沙瑪(Asha Sharma)在接受採訪時說，「我們只是在幫助促進人們所擁有和渴望的這些聯繫。」

消息應用的未來

Messenger的許多新功能似乎是給其引人注目的變化畫上了一個句號，比如說把該應用程序與WhatsApp和Instagram整合在一起。Facebook計劃為人們在Messenger和Instagram上相互發送的信息增加端到端加密等安全措施。理論上講，這將保護消息內容不被發送方或接收方以外的任何人看到。

一些分析人士認為，Facebook轉向隱私保護只是一種策略，目的是保護自己免受政府對其業務的調查監管，以及美國參議員伊麗莎白o沃倫(Elizabeth Warren)所提出的分拆該公司的提議。批評者說，如果所有的服務都捆綁在一起，將很難把它們分開。

弗雷斯特研究公司分析師Fatemeh Khatibloo說:「這是一種防範風險的全面防禦機制。」

丘德諾夫斯基說，整合這些服務滿足了核心用戶的需求。他說，用戶希望能夠在任何通訊應用上與任何人進行交談。Facebook只是在努力實現這一點。

這家社交網路還在探索一種讓用戶在一個月或一年後自動刪除消息的方法。但開發這個功能也不簡單。丘德諾夫斯基說，有些用戶可能想在一段時間後刪除他們的信息，但同時要保留照片和視頻。

「所有這些都是人們想要的東西，」他說，「我們需要找到一種方法，以正確的方式實現它們。」

克服艱難險阻

從與丘德諾夫斯基的交談中可以明顯看出，他的許多決定都是由時間和數據驅動的。

丘德諾夫斯基在冷戰期間的蘇聯長大，是一名猶太人。在讀完美國小說家傑克·倫敦的作品後，他夢想著搬到舊金山。

然而，他去舊金山灣區的機會不大。

他說：「我踏上舊金山土地的可能性還沒有登上月球那麼高。」

上世紀90年代，丘德諾夫斯基從莫斯科國立大學(Moscow State University)計算機工程和心理學專業畢業後，決定離開俄羅斯。

他不會說英語，但他會寫代碼。在矽谷這才是最重要的。作為一名顧問，他在與同事交談時學會了英語。

他與人共同創辦了多家初創公司，其中包括現已倒閉的社交網站Tickle。之後他進入PayPal擔任該公司負責增長、企業戰略和特別運營的副總裁。一天，丘德諾夫斯基與扎克伯格會面，討論兩家公司之間的一項交易。這位Facebook的聯合創始人不經意地提到，丘德諾夫斯基應該加入Facebook。但丘德諾夫斯基還有許多未完成的項目，包括PayPal從Ebay分拆出來的業務。

在完成心愿之後，他意識到是時候高調離開了。2015年丘德諾夫斯基加入了Facebook，擔任信息產品主管。5月份被提升為Messenger負責人。

丘德諾夫斯基說，他依靠團隊來幫助確定產品方向。

「當涉及到五五開時，」他說，「我可能是第一個意識到自己不知道最佳答案的人。」

Messenger產品主管夏爾馬說，每天早上她都會收到來自丘德諾夫斯基的一條信息，詢問他能為她做些什麼。她說：「這是一個非常忙碌的時間段，所以對他來說，能夠每天早上醒來並設定好基調真的很好。」

丘德諾夫斯基說，他過去感到後悔的時候往往是在新信息出現後的猶豫不前。

「你必須快速做出很多決定，」他說。「最終的結果應該基於數據，但你不應該猶豫。」

Facebook毫不猶豫地在消息應用上押下重注。時間會證明這是否值得。（皎晗）

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