趨勢觀點：未來定製化模擬學習產品的七大趨勢

本文模擬沙盤學習指的是針對教學主題和需要，通過桌面模擬和遊戲的形式，讓學員通過體驗，反思，認知和改善行為的教學過程。

2009年，在給客戶的支付業務交付瑞典某公司的製造業經營模擬課程後，和培訓經理和部分學員正好一趟車回上海，路上閑聊，他們給我的反饋是課程學習體驗很好，知識很好，講師很好，但真的沒有任何用。因為無論從商業模式，業務流程，還是市場環境真的沒有一個相同的。培訓經理笑著說，就當成是個MBA課程補補吧。

學習體驗很重要，而體驗的開端是和我相關。和學員的業務挑戰，業務環境和業務常識相關才有學習的意義。隨著越來越多的客戶不滿足於70年代開發的製造業供應鏈沙盤，萌發了基於業務需求和業務情境定製模擬學習產品的念頭。

10年過去，在給寶潔，歐萊雅，微軟，馬牌，國葯，卡特彼勒，民生，中航，中移動，世茂等四十多個企業定製過模擬學習產品後，學員和培訓經理又開始對我們笑著說, 定製很好，體驗很好，內化很好，落地很好，但是我們預算有限，時間有限，學員有限，業務多變。

市場上又到了十字路口，不對，是懸崖邊上。

未來定製模擬學習產品的七大趨勢：

1

相關

模擬學習需要更進一步的深入業務挑戰和知識萃取，學員在學習過程中對和自身行業，公司，需求，場景的需要從過去的Nice to have 到Must have。培訓經理深度焦慮於通用模擬課程的可靠性但是無效性。模擬學習的相關性包括內容相關和形式相關，從形神到內容，到體驗。一個電商平台的培訓經理整合電商的業務框架後提出了具體的設計需求和體驗需求，隨著頭部企業內部對知識萃取和績效分析改進的專業度提高，對於乙方的定製難度和複雜性也下降許多。

2

顏值

即正義，學員和培訓經理很容易區別出模擬學習產品從顏色到圖形到內容，從教具到教材，乃至消耗品文檔的差異，拿出來的東西要讓客戶眼前一亮， TA才有興趣去了解相關的內容和價值。特別是主題和設計感，國內普通美工大多數缺乏這方面的知識。一地產行業培訓經理希望在模擬上出現蒸汽朋克風格的設計以襯托教學主題的架空假設和業務突破，和美工溝通後他們呆若木雞。這方面和後面的低價需求是個大的衝突，一張達到國際2B水準的版面圖（還達不到2C水準）至少要15K-20K RMB，找國外設計師大概是6000歐元起。

3

輕量

內容輕不是容易，更不是簡單，而是更加專註。主題上載入的內容要更加針對性，在焦點上，相關性上，問題上專註，雖然從系統和全局性的角度一些必不可少的內容也不能缺少，T型模型更加適合未來的模擬學習設計。過去做產品希望一個大產品包括很多的教學模塊和主題，適用於不同類型的人員和教學需求，現在必須分割。教學上對時間要需要輕量，靈活，可分割，可適應各種人員學習場景。一個零售連鎖門店希望針對於獲客，客戶價值管理， 運營效率提升分別設計三個模擬學習課程，而且學習的人數從2人到100人，時間從40分鐘到一天的課程。

4

低價

這是乙方最不願意見到的部分，但是必須面對的現實。即使是就一些頭部公司在預算上也要求少花錢，甚至不花錢。更多的是希望用一次課程的價格獲得定製化的模擬教學服務。再也沒有花百萬定製模擬用三年的要求了。雖然之前有過。低價也反應在一些甲方培訓經理自己動手開發自己公司的模擬學習產品，但需要乙方給與點撥和支持。去年，兩家當紅企業大學都提出了要求，讓我們做諮詢顧問，帶領他們的講師開發遊戲化和模擬課程。這樣後期更新也變得更加有成本效率。

5

迭代

2014年給一個企業大學開發的課程，隨後每年在他們不同領導力項目中開大概16次課程，這是我們業務員在新客戶面前挺自豪的說辭。原因是這個企業的業務模式相對固定和長周期，5年來也沒有任何變化。而現在各個行業變化劇烈，光地產行業今年2月份和4月份的策略和專註都不相同。在一些企業出現了按周迭代的教學內容，一家互聯網新能源車企，業務部門提出把每周市場上反饋的知識和經驗通過遊戲化卡牌載體來進行內部分享和共創知識體系。像往常一樣一個模擬產品用三年的機會也沒有了，這也導致企業對投資定製模擬課程的成本和價值認知發生變化。

6

參與

過去在模擬開發過程中也強調參與，甲方提供內容和知識，我們把知識和案例轉化為學習體驗和教學活動。但現在甲方更希望參與到設計中來。幫一家銀行培養70多個模擬學習設計師，很驚奇的發現，他們在兩次課程和6周的行動學習後能夠產出非常高質量，而且接地氣的遊戲化和模擬學習產品。甲方從參與到借鑒到主導，如果乙方無法提供體系化的幫助甲方對現有課程得遊戲化和參與話改造，甲方遲早會自己找到出路。

7

手機

線上模擬學習比桌面更早，大多數都是從商學院嫁接過來，在企業培訓中水土不服，太複雜的機制很難適合短而針對的企業培訓。當然也有些公司出於獨特的認同繼續購買。學員喜歡直觀，針對和高互動，但不喜歡複雜的計算和決策，需要把不增值和高模糊的內容轉到電腦和手機上來。在給一個企業定製的用戶中心的創新模擬中，我們中規中矩的使用卡片來描述人物和場景，客戶提出來，為什麼不能放在IPAD和手機上？課後行動學習為什麼不能用Trello來推動？使用手機可以完成從打開到學習，到應用監控，到複雜問題的計算和決策分析，到真正遇到問題時候獲得提示，已經對課程設計者提出了更高得要求。

最近在看葉茂中的，裡面有一句話，衝突即未被滿足的新的需求。

定製化，高顏值，輕量靈活，低價，快速迭代共創，並且和移動互聯網密切結合的模擬學習產品是VUCA時代企業和95後學習參與者的新需求。

你，得站在的未來的球道上。

來自馬偉 庸無諮詢

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