他工作8年從未被投訴!從醫者到患者:要始終堅持換位思考!
古人用「勤苦守恆業,始有歲月糧」來肯定勞動是生存的基本手段。
但時至今日,勞動不再僅限於能滿足我們生存的需要,更是我們找到人生出彩舞台,實現人生價值與夢想的最佳途徑。
「民生在勤,勤則不匱。」蘊含著一分耕耘一分收穫這一亘古不變的樸素道理。
在湖南旺旺醫院,總能看到平凡的醫務工作者辛勤勞動、追求卓越、快樂工作的身影。
「推己及人,將心比心」
(康復科 肖狄)
作為一名資深物理治療師,康復科的肖狄技師在大學畢業後一直從事神經康復、骨科康復、脊髓損傷的運動治療。
因一場意外,肖狄的父親大腿骨折,從父親手術到接受康復治療,肖狄體驗了一把由醫者到患者的換位體驗。
為了父親的康復及讓家人放心,肖狄承擔了父親3個月的康復治療、訓練工作。
這次換位體驗,讓肖狄切身體會到了作為患者和患者家屬在康復治療期的擔憂,這也使得他在工作中始終堅持換位思考。
康復訓練需長期堅持,肖狄常笑稱自己的工作是「路遙知馬力,日久見療效。」
工作8年,肖狄醫師從未接到任何一名患者或家屬的投訴。
日久見得不僅是康復療效,還有肖狄醫師「推己及人、將心比心」的責任心。
「以身作則,天道酬勤」
(呼吸內科 彭峰)
從住院醫師到副主任醫師,十三載寒暑、四千多個晝夜,不管是臨床醫療、教學等日常工作,還是四川災民救治、特派院外醫療隊、JCI迎檢、抗菌藥物管理工作等特殊任務。
可以說,只要有呼吸內科參與的場合就有呼吸內科副主任彭峰醫師奮鬥的身影。
「我從毛頭小子也變成了白頭大叔。」他笑稱自己這些年的努力與付出,頭髮比他更清楚。
「與其用語言去說服別人,不如用實際行動去發聲。」
作為呼吸內科負責人,他堅持帶頭辦好科室的晚間門診、假日門診,服務好每一位門診患者和住院患者。
彭峰堅持「以身作則,天道酬勤」,信奉機會留給有準備的人,唯有努力了才有可能抓住機遇。
「執著堅韌,以不變應萬變」
(重症醫學科 周艷霞)
每到5月份,重症醫學科護理長周艷霞總會想起14年前與諸多護理姐妹懷揣夢想來到湖南旺旺醫院的情景。
14個年頭,一起來的護理姐妹,有的換了幾個工作科室,有的離開了湖南旺旺醫院,而周艷霞則一直堅守在重症醫學科。
擔任重症醫學科護理長的日子裡,周艷霞遇到過不少質疑與挑戰。
「有來自其他同事的質疑,質疑我不能勝任這管理者的崗位,也有我對自己的質疑,面對全新的業務工作,我從零開始學習。」
14年的時間裡,重症醫學科發展規模由小到大,醫護人員數量由少到多。
周艷霞用自己的執著堅韌,用精益求精、追求專業的不變態度應對著科室發展的萬千變化。
「度德量力,錦上添花」
(品質管理中心 鄭舒亮)
從護理長到品質管理中心副主任,大家看到了鄭舒亮的成功轉型。
推動醫院JCI認證、主導醫院質量改進、獲批國家專利、高分晉陞主任護師…...
她一個都沒落下,彷彿「做什麼成什麼」,有人說她是有好運加持,還有人說她是天賦使然。
邏輯思維嚴謹、學習領悟能力強,這是大家與她共事的第一感受。
在諸多優秀品質的光環下,鄭舒亮的勤奮與努力往往被「遮蓋」了。
「我不是最優秀的那一個,但我是最努力的那一個。」入職時的言語如仍在耳畔。
14年的時間裡,鄭舒亮度德量力,依託自身的優勢,用勤奮與努力織就了屬於自己的「錦」,她不斷突破,讓自己的職業發展錦上添花。
「愛崗敬業,樂在其中」
(總務課司機組組長 柳良波)
「我們喜歡與柳隊一起出車,因為總是充滿歡聲笑語。」這是急診科同仁與總務課司機組組長柳良波一起工作的感受。
作為司機組工作人員,出車工作常常無規律可循,但柳良波卻從不言苦,甚至還會用自身的樂觀與幽默幫助身邊緊張工作的醫護人員放鬆。
柳良波工作細心,積極主動,與急診科同仁配合工作多年,他與其他司機組成員一起成為院外急救工作不可或缺的一員。
入職14年,柳良波珍愛自己的工作崗位,盡心敬業,他不僅樂在其中,還將這份樂觀與快樂傳遞給身邊的每一位同仁。
勤樂守恆業,始有昔與今。
明天就是全體勞動者慶祝自己的節日,在祝福每位用心工作的醫務工作者「節日快樂」的同時,也希望他們能記得:
正是因為你的辛勤付出,正是因為你的追求卓越,才讓醫院既有充滿故事的過去,也將擁有一個更加美好的未來!
(編輯Anne。圖片來源湖南旺旺醫院)
湖南醫聊特約作者:湖南旺旺醫院 姜敏
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