S10發生首起自燃事件，三星：外力損壞非電池問題，拒絕退款

三星最近可謂風頭正盛，隨著5g時代的到來，三星率先發售了全球首款5g手機Galaxy S10 5G版，據悉，在發售後的短短一個多月時間裡，三星S10銷量已經突破了100萬台，其中S10 5G版銷量超過了20萬台。

隨後，三星又發不了性價比較高的A系列，並高調宣布將重回中國市場。

然而隨後發生的三星Galaxy Fold摺疊屏缺陷事件無疑又將三星推上了風口浪尖，不得不先將重回中國計劃暫時擱置。

而近日，三星Galaxy S10 5G版又發生了全球首起自燃事件，一下子就吸引住了所有人的目光，要知道，當年三星就是因為note 7爆炸自燃事件而在中國敗北，一個處理不慎，很有可能又重蹈覆轍。

據韓媒報道，居住在濟州島的李某在三星電子智能社區發帖聲稱自己剛購買不到一周的Galaxy S10 5G版發生自燃。

「當時我將手機放在桌子上，隨後我聞到了一股焦味，煙霧很快就吞沒了手機，」李某說，「當我觸摸它時，我不得不把它扔到地上，因為溫度太高了。」然後他補充道「手機裡面的所有東西都被燒了。」

隨後，三星售後服務中心第一時間對該手機進行檢查以及CT掃描等，「我們對從用戶回收的產品進行了詳細的分析，目前已經確認問題是由於受到外部的強烈衝擊造成的。」

一位三星電子的工作人員說：「我收集了產品並完成了非破壞性檢查，包括外部分析，X射線和CT，但外部原因的痕迹很明顯。」

並且三星已經以外部損壞為由拒絕了向該客戶換貨或退款。

從流露出的一些照片來看，這部自燃的S10確實有明顯的遭受外力的痕迹。

從目前三星S10系列的熱銷以及用戶反饋來看，三星S10系列在產品質量方面應該確實品質不錯，三星S10自上市以來受到了全球用戶的熱愛，至今沒有反饋任何質量問題。此次事件目前還只是個案，所以應該並不會影響S10系列在全球市場的暢銷。

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