跨境熱情緊追復聯4，這場億級賣家沙龍釋放了哪些商機？

4月26日，由雨果網主辦、Oracle（甲骨文公司）協辦，以「億級賣家高端沙龍」為主題的雨果網跨境聊吧，在深圳矽谷大院成功舉辦。本次沙龍邀請到了企業高層管理、合伙人、億級賣家以及運營人員/品牌代表等來自跨境生態圈的多個行業人士，分享了他們對跨境電商品牌、獨立站、數字化轉型以及精細化運營的探索與思考。

值得注意的是，在跨境出海渠道中，本期沙龍塑造了一艘通往海外的「快船」。這艘「快船」成功藉助「行業分析+解決方案+實踐案例」的對話模式，有效地解決了跨境電商企業獲客成本高、低訂單轉化率以及品牌粘性薄弱等行業頑疾。多角度、多方位就中國企業如何突破出海阻礙發起討論，同時，又為中國賣家構造、鋪設了一條方便、高價值、高增長的出海渠道。

1、站在風口浪尖上的跨境電商

雨果網COO劉宏以平台浪尖、賣家浪尖和市場浪尖三個維度高度概括了跨境電商所處的行業風口。劉宏坦言，「在平台埠亞馬遜依然是賣家布局的核心渠道，但相比往年佔比有所回落，逐漸的，獨立站開始擠身主流渠道，受到轉型賣家關注。越來越多的賣家開始多平台向『二條腿』走路。隨著市場及行業競爭的加劇，善於多渠道布局的賣家或將殺出重圍，尤其是『平台+自建站』兩條腿走路的賣家，有機會獲得新一波紅利。而在市場浪尖，焦灼的中國傳統企業越來越多意識到品牌全球化將成為未來企業的核心競爭力，依託跨境電商出口品牌化步伐的加快，數字化的供應鏈能力、品牌數字化海外營銷能力將不斷提升。與此同時，雨果網也觀察到了中國外貿發展的六大趨勢，它將會從中國製造產能驅動向海外需求驅動，向全球資源驅動一步步進階成長。」

（圖/億級賣家高端沙龍PPT截圖）

事實上，無論是平台還是自建站，如何藉助科技賦能打造好個體化客戶體驗，是賣家完成營銷目標的有力抓手。甲骨文營銷雲首席諮詢顧問Kim Song 宋嘉祺認為，有意義的客戶洞察以及定製個體化體驗是企業打造極致個體化客戶體驗的兩大基礎能力。以「體驗經濟」為話題點，圍繞神乎其神的幾種「出海黑科技」，她向與會賣家揭秘了自建站/APP、電郵/簡訊/社媒、以及數字化廣告等多種數據驅動營銷的新玩法。

（圖/億級賣家高端沙龍PPT截圖）

如何實現自建站千人千面的內容展示？Kim表示：「首先，賣家需要圈選第一方及第三方數據，創建不同的內容；通過消費偏好、購買意向、職業背景等豐富的客戶特徵構造人群；其次，可利用客戶偏好、爆款推薦、關聯產品推薦以及流量推薦這些推薦引擎，為不同人群匹配個性化內容展示。」

從2014年開始，跨境B2C電子商務的銷售正在不斷增長，同樣，在黑色星期五，網路星期一以及情人節等這些關鍵日期期間，全球消費者對電子商務業務的搜索量也在持續增長。谷歌相關調查數據顯示，2018年黑色星期五的年複合增長率為35%，網路星期一的為18%，情人節的是86%。市場需求持續增長，賣家的關注點該聚焦於哪裡呢？

（圖/億級賣家高端沙龍PPT截圖）

現任谷歌大中華區新客戶部總監David Wang王博指出，「現階段賣家的關注點應該放在印尼、新加坡、菲律賓、汶萊以及馬來西亞等這些發展中的東南亞國家。2018年，電子及物理媒體年度銷售額達到26億歐元；時尚美妝類為23億歐元；傢具和家電為16億歐元；食品及個人護理為14億歐元。」

流量紅利消失導致電商獲客成本越來越高，如何留住客戶，持續培養/增長客戶價值？如何發揮客戶數據價值實現千人千面的高訂單轉化？Yescom USA 廣州辦公室總經理Amy就如何通過Oracle營銷雲工具支持，引領品牌營銷的轉型之路展開深入討論。

「相信很多在座的賣家，都聽過『細分目標人群』這個關鍵詞早期，我們也並沒有意識到它的重要性，直到接觸了Oracle營銷雲解決方案，細分TA（目標人群）的分析工具為我們洞察客戶需求實現精準營銷、提高品牌知名度和轉化第三方平台客戶成為自有客戶，提供了較大的幫助。」Amy坦言。

（圖/億級賣家高端沙龍PPT截圖）

藉助所有客戶群體的第一輪篩選，以橫縱坐標分別代表客戶質量和配合程度，篩選高質量、高配合度的「黃色系」目標人群；利用已有的目標人群，以「漏斗式」進行精細化篩選，具體的可以配合郵件、簡訊或者社媒等等營銷手段，藉助評分模型的甄選機制，不斷過濾、優選出具備訂單轉化率、品牌傳播能力的消費群體。

活動現場，賣家與嘉賓的交流互動異常火熱。互動環節與會賣家就自身的疑問一一向嘉賓提問，茶歇環節的面對面交流，也足以見識跨境電商賣家對數字化營銷和品牌出海的熱情。

（圖/億級賣家高端沙龍活動現場圖）

出海掘金的關鍵機遇，數字化讓營銷更有價值。獲取更多「出海黑科技」數據驅動新營銷，可持續關注Oracle營銷雲。

（文/雨果網 鍾雲蓮）

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