AI講房、VR看房、樓盤字典……居住服務領域的一哥，走了這樣一條產業互聯網之路

雷剛 發自 凹非寺

量子位 報道 | 公眾號 QbitAI

擁抱變化時，大多數人是遲疑的。

即便看到趨勢所在，也很少有公司，敢於押注前沿技術，面向未來縱身一躍。

今天要講的就是這樣一個故事。

經濟四大場景，衣食住行。

至少在「住」這個領域，沒有誰比今天的主角更有代表性。

技術派

去年4月，貝殼找房上線。

新生的貝殼，由鏈家網升級而來，貝殼找房面向居住服務行業的所有從業者開放。

一年時間，貝殼找房已覆蓋98個城市，加盟的新經紀品牌160個，為超過20萬名經紀人提供服務，鏈接門店2.1萬個。

這些數據之外，更值得重視的是其另一個鮮明的標籤：科技。

如果你用過貝殼找房App，就會發現一個厲害的VR看房功能。簡單地說，就像是房間內的Google街景，清晰度很高，自由移動而畫面幾乎沒有畸變。

貝殼找房技術副總裁、如視事業部總經理惠新宸，是貝殼VR技術推進的掌舵者。

他的另外一個身份是圈內最有影響力的PHP大神。

貝殼找房技術副總裁、如視事業部總經理惠新宸

在他的帶領下，一年時間內，如視VR完成了118萬套房源的三維掃描重建，迅速成為中國最大的VR房源資料庫。目前，每月在以新增20萬套的三維重構速度增長。

在這個基礎上，貝殼發布了一個新產品：AI講房。

據介紹，在海量VR房源數據基礎上，如視VR結合AI技術，通過圖像識別、結構處理等演算法智能化處理三維空間信息，實現對房屋本身的理解。

然後，AI根據周邊配套、小區內部情況、房屋戶型結構和交易信息等維度，通過TTS（文本轉語音）技術，為用戶提供個性化的智能講房服務。

整個生成過程，只需1、2、3，三秒時間。

場景齊備，數據驅動，再有實力派技術團隊加持，推出AI講房只是一個自然而然的結果。但AI講房，只是科技化貝殼的冰山一角。

惠新宸解釋說，如視VR本質上做的是通過實現房屋數字化三維復刻，夯實居住服務行業的一個數據基礎。其核心價值在於用戶體驗和行業效率的提升，未來可藉助AI技術賦能更多行業。

香港科技大學教授，Altizure創始人，CVPR、ICCV大會主席，IEEE Fellow權龍，也認同三維重建在人工智慧中扮演的重要作用。

「人工智慧的目的是讓機器去『看』、去『聽』、去『讀』。圖像、語音和文字的理解構成了現在的人工智慧。其中視覺佔據了我們感知的80%，所以人工智慧其實是以計算機視覺去定義的。因此人工智慧的發展、應用落地成功與否，受限於計算機視覺的發展。」

「我們生活的世界是三維的，人類的視覺是雙目的。只有有了雙目才能夠感知三維的深度信息，有了三維的深度信息才可以跟環境進行交互。」

香港科技大學教授，Altizure創始人權龍

科技認知之外，貝殼團隊也被推動著不斷提升用戶體驗。

在貝殼一周年的「新居住大會」現場，貝殼找房人店平台總經理宋雲端，宣布成立「貝殼找房產品委員會」，以完善溝通機制，讓每一位店東可以發表對平台產品的觀點和資源需求，進一步激活平台迭代更新能力，聯合全國服務者推進貝殼的數字化過程。

貝殼找房人店平台總經理宋雲端

除了「貝殼找房產品委員會」，貝殼找房還擁有眾多賦能基礎設施。

比如，國內最大房源資料庫——「樓盤字典」，1.87億套真實房屋信息、覆蓋中國325個城市、45萬個小區。

再比如，ACN經紀人合作網路，讓平台上不同品牌、不同區域、不同門店的經紀人都可以高效協作，幫助客戶成交。

現在，上貝殼找房使用房屋估價功能的用戶人次超過3.8億，利用地圖找房功能進行房源搜索的用戶超過8900萬。

平均每10單交易有7單是跨店成交，1單交易最多由13個經紀人協作完成、最遠一筆跨城交易相距3000公里。

一句話，數據驅動，科技賦能，平台化思維，全行業共同繁榮。

但開放平台貝殼，如何解釋上線時機的「天時地利」？

數據、數據，還是數據

貝殼找房CTO閆覓

產品技術專家閆覓，2014年加入鏈家網。

身處潮水之中，現在已是貝殼CTO的他才知道，早在2009年，公司就已經在瞄準數據驅動，謀劃樓盤字典這樣的房產信息系統。

其後，房產交易的各個流程，從物到人，數據驅動實現標準化，2011年正式實現數據驅動1.0時代。

2014年開始，互聯網團隊被規模化組建，著手提升C端體驗——從客戶到業主，更多交互數據開始沉澱。這是2.0時代。

於是2017年開始的第三階段也就順理成章，AI加持，雲計算便利，之前積累的諸多大數據信息可以進一步被分析，貝殼能夠圍繞數據和模型，實現更多應用。

所以2018年4月23日，貝殼找房推出，之前多年積累的組織能力、技術能力等都在數據模型標準化後，成為對外賦能的行業實力。

閆覓感慨，如果不是一以貫之的數據驅動思維，平台化技術、產品和服務，都無從談起。

惠新宸也認為，貝殼找房背後是對研發投入的堅定決心。

「很多拍攝設計的時候是不考慮成本的，我們需要精度特別高、效果特別好，未來也會有激光方案，成本會更高，但是精度也會更高。」

VR看房技術的研發和落地，前後歷時2年多時間，投入超過2億。

也常有外界提問，這樣的投入是否划算。

但惠新宸認為答案是肯定的。

他說貝殼之所以非常重視技術，是因為技術真正為他們帶來收益。

在貝殼內部，實時數據和系統反饋，都會告訴他們在技術投入方面最新成效。

以如視VR為例，上線後用戶停留時長增長了74%。用戶7日留存增長52%，房源日均瀏覽次數增長99.8%，商機轉化率提高16%，VR房源總瀏覽量達1.68億。AI講房上線以來，用戶收聽完成率超過72%。這些都意味著交易效率的大幅提升。

這讓他們標的更准，投入更狠。

可以說，貝殼起源要感謝科技驅動，但科技如今也在反作用於平台更精準前行，循環反覆，正向前行。

更主要的是，春江水暖，數據驅動來到歷史新關口。

歷史進程

貝殼找房2018年推出，是居住服務領域變革第一槍。

而且從互聯網到傳統產業，行業龍頭都有相同判斷。

騰訊雲副總裁王龍在參加新居住大會時說：「我們深刻地意識到，如果我們想要進一步讓社會的效率提高，想要為社會創造更多的價值，我們必須要把這些連接的技術滲透到各個行業里去，我們希望幫助行業里的這些專家而不是個人，讓這些群體更好地連接。」

並且騰訊也用行動表示了對貝殼的認可，成為貝殼的投資者，並將微信十二宮格最後一個黃金入口位置留給了貝殼。

更大視野回顧，其實各行各業都感知到了「產業互聯網」的歷史機遇。只是那時候，大家還不知道，該如何準確地描述它。

AlphaGo以降，AI狂飆突進，大數據被重新定義，雲計算威力大增，線上線下融合，似乎到了真正能夠變革的前夜。

但對於房產這樣的領域，行業外的觀察者見過太多「狼來了」的打雷不下雨。

從互聯網時代到移動互聯網時代，每一次房產領域的變革，起初雷聲轟鳴，幾年後炮灰一地。

但貝殼找房認為AI與眾不同，而且早有所準備。

閆覓說，不認為AI變革「來得虛」。身處行業之中，本身已具備先天場景優勢。

因為從貝殼角度，AI加持，始於用戶需求驅動，最終能在效率和成本上看結果。

比如這一次貝殼周年生日，他們團隊還帶來了AI助手「小貝1.0」作為禮物。

這是一個服務客戶和平台經紀人的智能語音助理，一方面更清晰地梳理客戶意圖和訴求，另一方面協助平台經紀人降低帶看成本，提升效率。

閆覓說，貝殼新加入員工，依然會先到一線門店實習。在他加入那年，這個傳統幫助他更好理解業務、理解業務驅動下可以進行的科技創新。

現在也一樣，只是更多業務背後的需求，他們開始思考如何用最前沿的技術解決。

AI是其中之一，但技術最後都是服務於需求的手段，VR、三維建模、雲計算等等一系列技術，都在幫助他們變得不同，推動業務。

目前，在內容生成、客服運營、品控檢測等方面，AI等技術都在貝殼找房平台發揮實實在在的作用。

甚至包括硬體領域的垂直場景創新。比如如視團隊，自主研發VR相機，將其打造成為三維掃描重建的利器。

但這也不意外，貝殼有居住服務這樣的場景，拿起科技工具或讓外界看到他們的科技實力，只是時間問題而已。

而且貝殼也找到了自己的道路。

想得更大，做得更多，目標和願景都讓人刮目相看。

在重資源如居住服務這樣的領域，每家公司向前發展的過程，核心就是不斷擴展邊界的過程。

競爭過程也異常激烈，殺到越後，敵意越深。房產經紀品牌互黑的新聞，之前並不令人陌生。

尼采說，殺不死你的使你強大。

鏈家2001年創立，十餘載江湖廝殺之後，可以在垂直領域呼風喚雨。

但貝殼找房，守正出奇，令人感嘆。

這代表著要涅槃重生，要跟過去的打法、過去的自己，甚至過去的利益揮手告別。

2018年推出貝殼找房，剛好是鏈家創業第18年。18年在人類生命中被視為成年，現在同樣可以看做居住服務行業的新起點。

主動放下牽掛，才能了無牽掛。主動擁抱變革，才可能真正贏得變革。

如何評價貝殼之路？

貝殼一周歲時刻，很多維度的表現，能夠給貝殼之路一個階段性評價。

依然在新居住大會現場。主論壇之外，大會還設置了「共建新經紀」、「預見智能 」、「未來社區的新商業圖景」和「城市·居住·改變」等主題分論壇。於是參會受眾身份也多元多樣。

但最直觀的是，貝殼現場所有的發布、闡述和舉例，都圍繞賦能、夥伴和共贏，而不是一家之言，自說自話。

從台上演講分享嘉賓，到台下參會者，有來自房產開發商、公寓運營商、經紀品牌、裝修裝飾、社區服務等超過百家居住服務領域的企業高管。

另外，還有大批科技從業者，他們已經意識到，數據和技術，正在居住服務領域帶來怎樣的機遇和變革。

華興資本集團主席兼CEO 包凡

貝殼的投資人、華興資本創始人包凡，也一再強調貝殼的發展理念和驚人速度。

他說傳統企業不會用產業互聯網是一個普遍問題。傳統企業線上線下能力不匹配，但急於推進；速度太慢，以傳統決策機制來運營，難以跟上節奏；搖擺不定，對互聯網的盈利和持久戰預期不足，錯過機會。

因此，只有極少數的企業家才能夠真正地擁抱互聯網。但即便如此，貝殼過去一年的發展依然非常驚人。

包凡感慨，貝殼正以現象級的速度，重塑整個中國居住服務行業，今天貝殼平台上的非鏈家門店佔比已經超過了鏈家門店。

包凡說，衣食住行都在發生巨大變革，「住」領域，他覺得貝殼邁出決定性一步。

貝殼作為一個產業互聯網「新物種」，它選了一條適合自己的路，從業務場景出發，以數據和AI驅動，然後把能力和資源開放給整個行業，希望成就這個領域前無古人之事，也難想像是否還有同樣勇氣和決心的後來者。

貝殼大腦

最後，閆覓講到他的一個小夢想。

他說希望率隊給貝殼打造一個「大腦」，這會是一個經驗豐富的專家、一個能夠快速洞察需求的助手，一個房產居住服務領域問啥都懂的AI系統。

不過閆覓說貝殼風格務實，等到真正做出來，才希望談論更多。

閆覓也感慨，2014年入職時，還有很多工程師朋友不了解技術對於居住服務行業的意義。

但匆匆幾年之後，更多人知道、理解並且希望參與貝殼，希望帶來的創新。

現在，有2000多工程師一同在為更大的願景戰鬥。

貝殼找房董事長左暉

感慨時光的還有貝殼找房董事長左暉。

他說2001年投身房產經紀創業，見證了整個行業近20年的迭代交錯，見證了線上線下探索的起起落落。

但如今，他清楚知道行業會往何處去：

第一，行業效率水平必然要有大幅度提升。

第二，消費者體驗必然會有大幅度提升。

左暉說行業的正循環已經發生，數字化手段可以真正幫助重塑中國的整個居住產業互聯網。

現在，貝殼找房上線一年之後，交出第一份成績單。

—完—

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