微盟發布首份行業小程序報告 小程序將成四大行業商家標配

智慧商業服務提供商微盟近日發布行業首份《2018微信小程序行業應用發展研究報告》，從市場環境、行業背景、商戶調研等維度深度剖析了零售、電商、餐飲及生活服務四大行業應用微信小程序的現況，並對小程序未來發展趨勢進行了預測。

報告指出，伴隨著微信小程序能力的完善，小程序的品牌傳播、營銷獲客等價值越來越受到企業的重視。微信小程序將成為繼公眾號之後，零售、電商、餐飲以及生活服務業商家數字化升級的標配應用，微信第三方開發服務商將受到越來越多企業尤其是中小商家青睞。

賦能零售、電商、餐飲、生活服務業，小程序商業化價值凸顯

2019年開年的微信公開課上，迎來2歲生日的微信小程序發布了這樣的數據：覆蓋超過200個細分行業，服務超過1000億人次用戶，年交易增長超過600%，創造了超過5000億元的商業價值。

在這當中，零售、電商、餐飲與線下生活服務類是現階段小程序商業化應用最為典型的行業，基於微盟自有數據，微盟研究院對這四大行業的微信小程序用戶及訂單情況進行了分析。

在電商行業，小程序用戶偏愛低價商品，20元以下訂單支付人數佔比達37.54%；訂單佔比前十的類目分別是：食品、美妝護膚、母嬰、服飾、居家日用、鞋類箱包、便民生活、汽車/交通、文化體育、圖書音像。微盟研究院認為，低價食品類目的商品更易引爆銷量。此外，相較於男性用戶，女性用戶使用電商類小程序更多，訂單佔比達到74.72%，遠高於男性的25.28%，支付金額佔比為55.41%，男性佔比44.59%，表明女性更愛「買買買」，男性客單價更高。

在零售行業，綜合商場、便利店、服飾鞋包以及超市四大零售業態對小程序的應用最多，其中綜合商場佔比最高，達29.65%。這表明，綜合商場對智慧零售升級需求較高。

在餐飲行業，廣東人「最會吃」，廣東地區餐飲小程序訂單佔比15.73%，領先全國其他省份。從品類來看，江浙菜最受小程序用戶歡迎，訂單量佔比為15.0%，而西餐的客單價最高，訂單量佔比僅為6.1%，成交額佔比則達到18.4%。分析還發現，周六周日餐飲消費最旺，GMV佔比超3成。

本地生活服務行業中，上海、北京、江蘇三地的門店小程序數量最多。同時，本地生活小程序的客單價多分布在200元以下，佔比近八成，其中50元以下訂單達到44.06%。

微盟研究院認為，微信小程序已經全面融入到用戶生活、服務的各個場景，為企業開拓出新的商業化渠道，在幫助企業商戶提升運營效率的同時，整合線上線下流量，幫助企業打造私域流量。

微信公眾號商戶超一半開通小程序，企業營銷意願強

微盟研究院調研數據顯示，超過一半的企業商戶對小程序保持高度關注，在已應用微信公眾號（訂閱號/服務號）的商戶中，57.18%同時開通了小程序。從行業來看，在開通小程序的商戶中，電商行業商戶佔比最高，達29.62%。調查還發現，95%以上的商戶有意願將企業未來的營銷推廣預算向小程序傾斜，但受商戶自身規模、預算額度等的限制，商家的預算範圍主要在5萬元以下，佔比達54.18%。

雖然認可小程序對企業的重要作用，由於中小商戶運營經驗的缺乏，因此在實際運營中，商家也遇到了一些問題：46.26%的商戶遇到了小程序運營難的問題，43.17%的商戶不知道如何推廣小程序，這些中小商戶開通了小程序卻無法有效地進行推廣、獲客與轉化。同時，40.09%的中小商戶面臨公眾號與小程序系統不通的問題，兩者的數據無法打通，大大影響了商戶對用戶流量的觸達與沉澱。如何實現有效的營銷獲客與沉澱轉化，達成更深層次的精細化運營，成為擺在商戶面前的首要問題，激發了商家對「小程序 公眾號」一體化解決方案的需求。在此背景之下，微盟等能夠提供小程序與公眾號無縫打通解決方案的服務商受到商戶的青睞。

小程序助力數字化升級，第三方服務成小程序開發首選

《2018微信影響力報告》指出，微信小程序主體中，民營企業和中小微企業佔比分別達到了69%和73%。根據微盟研究院的調查，企業在選擇小程序開發方式上，也更加傾向免費或少付費。商戶開通微信小程序，主要有幾種途徑：通過微信官方提供的免費方式開通基礎版本小程序、藉助第三方服務商提供的解決方案創建功能完備的小程序、通過第三方開發公司做定製化開發或者自建開發團隊。在微盟研究院的調查中，52.15%的商戶選擇免費創建基礎版小程序，而在付費開發的方式中，藉助第三方服務商提供的解決方案創建功能完備的小程序成為企業商戶的首選，佔比33.56%。

2018年微信小程序第三方平台的數量已經超過了5000個，第三方服務商的入場正在加速小程序行業生態的繁榮。植根微信生態，微信第三方服務商在微信開發領域經驗深厚，能夠為企業商戶提供簡單、快捷、低門檻的小程序接入方式，例如微盟提供的小程序解決方案已幫助勁霸男裝、小林日化、光明乳業、珀萊雅、DHC、CK腕錶、拉夏貝爾、花花公子等眾多品牌推出微信小程序。

微盟研究院認為，小程序作為幫助企業整合線上線下流量的重要工具，將會受到越來越多的關注，而如何平衡成本與效益也成為新的命題。同時，中小企業能夠依託小程序來建立自身的交易以及客戶管理系統，不僅包含了支付、卡券等基礎功能，還可以選擇開發會員、營銷等功能。未來小程序能夠幫助中小企業以較低的成本來構建數字化矩陣，助力企業商戶實現數字化升級。

不僅如此，隨著技術的發展，VR、AI、物聯網等新技術也將與小程序實現深度結合，並貫穿用戶的日常生活場景，提升服務與消費體驗，小程序未來還有很大發展空間。

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