知乎CEO周源：知識服務應該反對販賣焦慮

在第二屆數字中國建設峰會上，知乎創始人、CEO周源在峰會發表主題演講，分享大數據時代知乎在知識服務領域的新思路與新探索。周源表示，知識服務應該反對販賣焦慮，尊重知識的平等性和主動性，而付費機制是提升知識服務的一種激勵手段，不是最終目的。

周源表示，為知識付費的行為最早可追溯到春秋時期，《論語·述而》中曾有記載：「子曰：自行束脩以上，吾未嘗無誨焉」。到了大數據時代，知識服務賽道陸續湧現出一批創新公司及產品，推動知識服務演變成更多元、更高效率的形態，帶來巨大的市場紅利。

知識服務大有可為，但也隨之迎來更多挑戰。周源表示，如今知識付費已經出現了復購率降低、完課率降低、使用時長降低的「三低」現象，驅動知識服務公司紛紛探索可持續的商業模式。

與此同時，周源進一步披露了知乎未來在知識服務領域的布局。他表示，在知識生產端，知乎要形成穩定、高質量的內容供應系統。從用戶的真實需求出發，藉助付費機制，進一步激勵站內優質知識內容的創作。同時，積極引入外部優質的PGC、PUGC內容。

在知識消費端，知乎將通過演算法的優化，提升內容篩選和分發效率，將內容與問題、內容與用戶進行精準匹配，讓用戶便捷高效地獲得解答。

除此以外，知乎還將積極探索技術在知識服務領域的正向價值，用技術解決更多問題。比如如何建立一套龐大的存儲知識內容的信息系統，一套幫助每個人高效獲得解答的機制，拓展用戶在知識服務乃至社區生態中的能力。

周源表示，作為著力於建設大社區的知識內容平台，知乎也將順應消費需求，繼續推陳出新，引領、推動知識服務行業不斷向前。

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