北歐風的「小鎮之王」
文 / 華商韜略 熊劍輝伊然
城際間的鴻溝和思維上的代差,並不會隨著時間推移自動填滿。
世界上沒有任何國家像中國這樣,擁有生態如此多樣、需求如此龐大的「巨國效應」。
把一二線城市好的服務和商品提供給四五線城市,成了企業新的突破口。
當人們都以為阿里、京東在電商領域早就隻手遮天,沒想到,拼多多意外地在「巨國」的罅隙中騰空而起;當蘋果、華為在一二線攻城略地,OPPO、VIVO卻在三四線全面霸屏,成了替代蘋果的當紅炸子雞。
雖然一二線的經濟型酒店市場,早就被漢庭、如家、格林豪泰瓜分,馬英堯卻挖掘出三四五線這片無盡曠野,將其變成尚客優策馬奔騰的領地。
2007年,馬英堯用一輛車、一張卡,用一年時間跑遍了中國100多座縣城,發現了三四線快捷酒店這座隱形「金礦」,由此創立了以「尚客優」為主的快捷連鎖品牌,並成立了尚美生活集團。
10年,一切從零開始。馬英堯式奮鬥,稱得上一個奇蹟。
三四線城市被很多企業視為「雞肋」般的存在。但在刀鋒般稀薄的利潤面前,馬英堯通過降低成本、強化設計、商業模式驗證這「三板斧」,創造了奇蹟。
有人因此送給他一個響亮的綽號——「中國小鎮之王」。
在拓展尚客優的連鎖加盟酒店時,馬英堯驚訝地發現,與一二線城市不同,三四線城市的酒店客源,80%是本地人,20%才是外地客。招呼進城的親戚朋友住酒店,在那裡,是最隆重的情感表達和人情禮遇。而酒店所需的傢具用品,卻是很難採購到的。
收入差距和空間距離,同樣會造就想像力的斷層。
需求和痛點就在這裡,馬英堯的思維也開始急速轉動起來:如果創造一個新品牌,填滿這個大斷層,這會是怎樣一個大生意?「中國還有8億低收入人群,能讓他們買到又便宜又美觀的家居用品嗎?別人沒做到,那麼我來做。」
商業需要實踐論證。
2014年,尚客優「莫名其妙」推出一項玩法——住酒店不花錢。
酒店客房裡的一切東西,不論是水杯、毛巾、床墊、靠枕,還是沙發、家電乃至裝飾牆紙……只要客人喜歡,打開手機掃碼,同款商品包郵到家。而只要你買的東西夠數,立刻充抵房費。
這種腦洞大開的玩法,直接把尚客優的每間客房,變成了一個個宜家樣板間,住酒店像是逛商場。
如此跨地域、大規模、高頻次的商業實踐,讓馬英堯終於搞清了不同區域、不同用戶的喜好和痛點,確定了「新零售 服務」商業模式的可行性,由此創立了以「北歐風的小美好」為產品甄選理念的新零售家居生活服務品牌ONE ZONE。
弱者想生存,一定要出其不意;強者要延續,決不能安分守己。
不論是尚美生活還是ONE ZONE,作為新品牌要異軍突起,必須遵循「指數型組織」的裂變方式,突破線性發展的靜態思維,通過全面調動外部社會資源,實現企業超高速發展的商業模式。
通過加盟商裂變,一生二、二生三、三生萬物。
馬英堯直言不諱:讓加盟商能夠賺到錢,才是我們成功的真正奧秘。
由ONE ZONE提供美物、打造品牌、裝修門店、倉儲配送,實現標準化操作;加盟商則負責選址開店、組建團隊、推廣銷售, 干非標準化該做的事。
在馬英堯看來,所有的生意都是流量生意,但線上的中央化流量未來將慢慢放緩,其機會開始轉移到社群里。「我們是用服務業的理念做零售。」
ONE ZONE的發展之道,已經被習慣了「打怪練級」的馬英堯想透了。
打響一二線城市ONE ZONE的品牌宣傳戰,在三四五線的「零售」拓展則成為一種「降維攻擊」。根據不同區域的人群,推出最適合當地的產品和服務,滿足不同人群多層次的需求,打造出國民級的家居生活品牌。
4月27日,ONEZONE在上海舉辦了小型的「新零售、新風口、新賽道」招商分享會。會後達成96家店鋪的簽約,其中墨西哥加盟商達成戰略合作,三年布局北美市場,ONEZONE正式開拓海外市場。
馬英堯看來,世界上聰明人實在太多,但聰明人往往不容易成事。成功企業家中,多數人甚至比普通人更「笨」一點。而在對目標的執著、堅持和韌性上往往超出常人。
馬英堯帶著ONE ZONE在「新零售」的曠野闖出了一條路,而中國新零售行業市場規模正接近40萬億大關,「新零售 新服務」將成為不可限量的必爭之地。
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