整合To B業務，網易成立智慧企業部

如今，企業級服務市場呈現出一片藍海。互聯網的主戰場開始從面向用戶的消費互聯網(To C)向面向企業的產業互聯網(To B)轉移。日前，又有一家大型互聯網企業將To B業務作為重要的發力方向。

5月8日下午，網易在北京舉行戰略發布會，宣布整合旗下To B產品網易雲信和網易七魚，成立網易智慧企業部，並推出面向企業客戶的新產品網易雲企課。據了解，新成立的網易智慧企業部擁有三大業務線：提供通信與視頻服務的PaaS平台網易雲信、圍繞客戶服務與智能營銷的SaaS產品網易七魚，以及一站式企業人才發展解決方案提供商網易雲企課。

圖：網易智慧企業部總經理阮良發表主題演講

據網易智慧企業部總經理阮良介紹，網易戰略被稱之為4Plus，其中的4是指遊戲、教育、電商、音樂，Plus則包括郵箱、傳媒、文創和企業業務，這些一直以用戶的需求為驅動，不斷打磨產品與服務。

近年來，這些產品逐漸開始落地內容+技術+服務，從供應、銷售到服務等全流程，都在用雲技術實現變革，而企業業務便是這一層級中的核心板塊之一。企業業務一方面代表了在其背後的IM、視頻、人工智慧、大數據等技術的投入和成果。另一方面，企業業務深入細分場景，形成獨特的行業解決方案。網易企業業務與C端產品互相成就，佔據了網易版圖中的重要一席。網易看重的不僅是業務規模的增速，更關注其所帶來的商業價值。

圖：網易「4Plus戰略」

阮良提出，網易雲信和網易七魚都是依託於網易二十餘年的技術積澱將底層技術打通，以及對行業的洞察。網易智慧企業橫向融合了雲計算、人工智慧、大數據、物聯網等通用技術，並深耕IM與音視頻、語音智能等技術的完整解決方案，支撐起億量級產品的穩定運行和性能體驗保障。網易要抓住智能這一重要的抓手，去賦能企業客戶，帶來效率智能感。

阮良還表示：「我們希望通過智能機器人、工單、數據大屏，以及直播點播、IM等等產品，形成更好的一系列產品和解決方案，像電商解決方案、教育解決方案、智慧系統解決方案等，最後成為在中國市場乃至全球市場有價值的服務網路。」

圖：網易智慧企業三大產品體系

據網易智慧企業部CMO姜菡鈺透露，在過去三年多的時間裡，網易企業業務迎來了一輪高速增長。覆蓋智能終端設備數超過60億，日活超過2億，營收增長率3年翻了8倍。其中，網易雲信為60萬企業開發者提供技術服務，網易七魚累計為超過20萬家企業客戶提供了服務。

姜菡鈺表示，網易為客戶打造了更有針對性的行業解決方案，目前已推出了面向教育、電商、政務等多個行業的解決方案。

此外，姜菡鈺還介紹了網易最新推出的面向企業客戶的網易雲企課。她表示，網易雲企課是一站式為企業人才發展提供的一個解決方案，它提供了「全方位共享、全流程參與、全周期支撐」的SaaS服務，幫助企業構建學習型組織，培育覆蓋全域的學習生態。

據姜菡鈺透露，目前，雲企課已與超過1000家機構、700多位講師達成合作。

「通盤無妙手」看似平淡無奇，背後則是基於對局勢的通盤分析與規劃，做好每一步鋪墊，將問題消解於無形，並最終贏得勝利。

最後，阮良總結道：「B端服務有其特有的邏輯，不是靠流量大而取勝的。企業業務要做的好，需要聚焦行業和場景。網易企業業務堅持提供智能化、場景化、數據化的產品和解決方案，這正是網易堅持的核心競爭力塑造。」

在會後採訪時，天極網曾問姜菡鈺，網易雲信的優勢主要體現在哪些方面？

對此，姜菡鈺認為，網易雲信雖然在2015年上線，但其背後卻是網易長達20年的積累。

她指出：「網易雲信的日活達到了2億，在數據量較大的情況下，網易雲信還保持著穩定運行，這源自於網易雲信的底層架構擁有很強的抗並發能力。另外，網易所開發的API介面對於很多初創公司來說，非常容易上手，可以通過我們的API，快速去搭建一個他們的IM，這些其實都是我們非常核心的競爭優勢。當然，網易除了注重用戶的產品體驗外，其實還非常注重客戶服務體驗，我們擁有自己的一個服務體系，會為客戶配備專門的服務團隊，包括技術支持、商務團隊、售後、售前，這些服務都是有一對一的。」

寫在最後：

據了解，像Uber、Airbnb、亞馬遜、蘋果、微軟、網易等這些企業，其中任何一家大體量的公司背後都是由無數的企業服務在驅動。據統計，目前一共有99家企業服務公司價值超過10億美元。可以說，To B的黃金時代已經到來。

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