當前位置:
首頁 > 新聞 > 戶口簿改戶主,申城市民又遇證明「我爸是我爸」難題!數據跑路代替百姓跑腿還得多久?

戶口簿改戶主,申城市民又遇證明「我爸是我爸」難題!數據跑路代替百姓跑腿還得多久?

「戶口簿上只有爺爺和我們一家子,爺爺去世了,戶主自然而然就是我父親。」

沒想到,這看似「自然而然」的改戶主一事,辦起來卻不容易。上海寶山區楊行鎮的黃女士日前通過12345市民服務熱線反映,稱最近一家人已經前往屬地派出所兩次,卻仍未能辦成將戶主由去世的爺爺改成父親這件事,卡就卡在了如何證明黃女士和父親之間的「父女」關係上。和網路上屢見不鮮的證明「我爸是我爸」的難題,如出一轍。

倒也不是故意刁難,「證明」本身沒有錯,但誰來證明、怎麼證明值得探究。當前,包括公安部門在內,申城各個部門都在努力優化辦事流程,整合線上線下服務渠道,減少群眾提交證明的數量,提升群眾辦事的便利度。證明「我爸是我爸」這樣的「難題」,是否有了解決方案?

證明「父女關係」卡了殼

黃女士講述了她辦事的過程。5月4日,她和父母親帶著原戶口簿和三人的身份證,前往楊泰路上的楊行派出所戶籍窗口,辦理更改戶主一事。填寫相關表格後,窗口民警告知他們,當天辦不了,理由是缺少了關係證明材料。即必須提供相關材料,證明黃女士和黃女士的母親作為戶內人員與新戶主之間的關係,才能完成將戶主更改為黃女士父親的手續。考慮到時間久遠,材料或許不好找,戶籍窗口民警建議黃女士,可以待5月5日派出所檔案室上班後,前往檔案室查詢當初辦理戶籍登記時留檔的相關材料。如果查到有現成的,那就不需要自己準備了。

5月5日,黃女士的父親再次來到楊行派出所。檔案室工作人員翻找後,告知他相關紙質檔案沒有查詢到,無奈,相關證明材料只能由他們自行提供了。

回家一番翻找,總算是翻出來了黃女士父母親當年的結婚證,黃女士父母親之間的夫妻關係算是「證實」了。但黃女士和父親之間的父女關係有點不好證明:黃女士並非獨生子女,還有一個姐姐,因此沒有獨生子女證。黃女士父母回憶,上世紀80年代初,黃女士出生時也沒有辦過出生證……

家裡實在找不出可以拿來作為證明的紙質材料。怎麼辦?一家人犯了愁。

有規定,確非有意為難

對於派出所的要求,黃女士有些不解:派出所的系統里,難道家庭成員不登記的嗎?派出所若有跡可查,卻非要讓市民提供並不存在的證明材料,豈不是為難人嗎?

楊行派出所的戶籍窗口民警否認了黃女士的說法。她告知記者,提供「更改後的戶主與戶內人員關係憑證」是辦理變更戶主業務必備的紙質材料之一,窗口按章辦事,不存在「故意為難」一說。並且,楊行派出所檔案室建於1958年,按理說1958年後的紙質資料應該都有留底,派出所已儘可能地減少市民遞交材料的麻煩,進行了查找。只是或許因為早年戶籍業務辦理時流程比較簡單,沒有找到可用的存檔資料。

在「一網通辦」的「辦事指南」版塊,記者看到「變更戶主」業務所需的材料中,確實需要相關關係憑證,且註明必須是原件。但是,辦事指南中也寫有,「現戶口簿能明確反映人員關係的,不需要提供相關憑證」。黃女士手中的戶口簿上,除了去世的爺爺,就只有黃女士一家子。成員並不複雜,為什麼不能拿來作為憑證呢?

圖為「一網通辦」網站「辦事指南」版塊中對「變更戶主」業務的說明。

對此,派出所戶籍窗口也進行了解釋:現有戶口簿上,反映的是黃女士和母親與黃女士爺爺之間的關係。如黃女士的個人頁上,關係一欄寫的是「孫女」。但是,黃女士的爺爺共育有4個子女,僅憑「孫女」二字,並不能就此確認黃女士與父親的父女關係。因而,派出所的要求並不過分。

期盼「數據跑路」早日實現

派出所建議,可以到黃女士或者黃女士父親的單位,查找曾經填寫的各類履歷表或者人事檔案,從中尋找「蛛絲馬跡」。只要單位蓋章確認真實,就可以作為證明材料。可是,黃女士告訴記者,父親已退休多年,找單位已不太方便;自己的單位是一家民企,問過單位人事,對方一口回絕,明確稱單位不具備出具這樣的證明材料的能力。

截至發稿前,黃女士仍未想出證明父女關係的解決之道。

今年,申城各大職能部門正在努力「以管理者為本位」向「以服務對象為本位」轉變,目的是「讓企業和群眾辦事像網購一樣便利。」公安部門也先後推出了多項便民舉措,如實現「戶籍證明」開具「零次跑」;又如將人口、交通、出入境等50餘種市民最常用辦理的業務接入市政府「隨申辦」市民雲App,方便市民「一網通辦」等等。申城公安部門還承諾,今年將對標市政府「雙減半」「雙100」的目標,通過電子證照和數據共享應用,切實實現減時間、減環節、減材料、減跑動,提高群眾和企業的獲得感。

在這樣的背景下,黃女士希望,自己一家一直居住在楊行鎮大黃村,家庭成員關係村裡也比較熟悉,公安部門能否「變通」一下,向村委會進行核實,取代索要文字憑證。或者,乾脆調閱人力資源等部門的數據,讓「數據跑路」取代「百姓跑腿」。


喜歡這篇文章嗎?立刻分享出去讓更多人知道吧!

本站內容充實豐富,博大精深,小編精選每日熱門資訊,隨時更新,點擊「搶先收到最新資訊」瀏覽吧!


請您繼續閱讀更多來自 上觀新聞 的精彩文章:

滬上籃球少年化身「美國夢之隊」,籃球世界盃,阿拉準備好了!
有一個怎樣的「新中國」,就有怎樣的「新青年」

TAG:上觀新聞 |