微軟成功實現文化和戰略轉型 納德拉有三大絕招

微軟首席執行官薩蒂亞·納德拉

騰訊科技訊 5月13日消息，據外媒報道，微軟最新公布的季度業績幾乎超過了所有業績指標。該公司在第三財季財報中宣稱，營收為306億美元，凈利潤88億美元，每股收益1.14美元，較2018年同期的營收268億美元、凈利潤74億美元以及每股收益0.95美元相比，均有大幅提高，微軟的雲計算業務推動了強勁的業績增長。

這些數字進一步證明，微軟代表了近代歷史上最引人注目的扭虧為盈故事之一。2014年初，當薩蒂亞·納德拉(Satya Nadella)從史蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)手中接過這家科技巨頭時，微軟即將完成對諾基亞設備和服務部門70億美元的收購，以提振其黯淡的Windows Phone業務。當時，微軟的Windows 8操作系統也受到了廣泛的批評。

微軟無法從蘋果手中奪取智能手機市場，無法從亞馬遜手中奪取雲計算市場，也無法從谷歌手中奪取搜索市場。當微軟還在賺取超過收入的時候，它的股價在過去十年的大部分時間裡卻始終處於停滯狀態。簡而言之，2014年1月，當納德拉成為首席執行官時，這家科技巨頭還處於昔日輝煌的陰影中。儘管任命了新的首席執行官，但許多人認為，其最美好的日子已經一去不復返了。

然而僅僅過去5年，微軟就在納德拉的領導下發生了令人矚目的轉變。微軟股價上漲了兩倍，一度超過1萬億美元的市值，並恢復了世界上最富有上市公司的地位，排在亞馬遜和蘋果之上。

那麼，納德拉到底是怎麼實現這種轉變的？這可以追溯到他作為微軟首席執行官給員工發出的第一封電子郵件。當時，納德拉沒有把重點放在過去，而是在展望未來，特別提到雲計算和移動業務對微軟增長的重要性。至關重要的是，他還寫道：「我們的行業不尊重傳統，它只尊重創新。」納德拉並不依賴微軟90年代鼎盛時期的輝煌來追求增長。

把他的話付諸行動，納德拉已經實現了微軟的文化和戰略轉型，這其間他有三大絕招：

1.創造協作文化和職場環境

在鮑爾默辭去首席執行官一職後，微軟移除了過時且適得其反的管理結構，這些結構在這個笨重的組織中隨處可見。在2013年推出該結構之前，微軟的管理人員被鼓勵分配一定數量的負面績效考核。換句話說，管理者被迫給員工負面評價，即使他們不應得到負面評價。

而納德拉則致力於創造更具協作性的工作環境，在管理結構變化的基礎上再接再厲，微軟每年一度的「世界上最大私人黑客馬拉松」活動的創建就證明了這一點。黑客馬拉松鼓勵來自不同業務領域的員工在項目上合作。在黑客馬拉松之前，單獨的Windows辦公室被孤立起來，並不斷地相互競爭。黑客馬拉松幫助創建了一種快速移動的協作組織，以在當今「數字優先」的世界中競爭。

2.打造積極合作夥伴戰略

在2016年舉行的WSJD Live大會上，納德拉承認：「我們顯然錯過了手機崛起的良機，這是毫無疑問的。」他承認，微軟最好的選擇不是用Windows Phone與蘋果和三星等公司的旗艦產品競爭。從那時起，微軟就開始努力將Windows擁有的應用程序移植到安卓和iOS系統上。值得注意的是，納德拉還放棄了微軟針對競爭對手的激進戰略（鮑爾默曾稱競爭操作系統Linux為「癌症」)，並歡迎與合作夥伴合作。

這種積極的合作夥伴戰略是最成熟的數字組織所採取的一種思想。它基於這樣一種理解，即快速發展的專業合作夥伴能夠針對規模更大的傳統公司可能難以應對的特定挑戰，並提供相應的專業知識和創新。機構和諮詢公司通常被僱傭作為外包價值鏈的一部分或完成獨立項目的手段，但合作應該超越這一點。

例如，納德拉在Windows Store中列出了Linux發行版，以使開發人員能夠訪問。2017年，微軟成為世界上最大的開放源代碼貢獻者。通過對引進新夥伴持開放態度，微軟已經確立了自己在這一領域最大參與者的地位。此外，微軟還以75億美元收購了開源平台GitHub，並在此期間擊敗了競爭對手谷歌。

3.押更少但更大的賭注

通過投資雲計算和人工智慧，納德拉在未來技術方面加倍押注。2017年，微軟推出了獨立AI部門，擁有5000多名計算機科學家和軟體工程師。該公司還推出了智能雲（Intelligent Cloud），其中包括伺服器和Azure等產品。在為大企業的雲計算需求提供服務方面，它現在是亞馬遜AWS的最大競爭對手。事實上，微軟現在已經超過了亞馬遜，並且仍然是世界上最大的商業雲公司。

微軟還進行了一系列明智的收購，從GitHub和Citrus Data到LinkedIn和Lob，後者旨在讓開發人員能夠訪問AI。確定新興的、高潛力的平台提供商，並通過獨家合作或收購來利用其增長，是簡化任何類型業務數字化轉型過程的強大途徑，其對於世界上最大科技公司之一的有效性顯而易見。

這一投資戰略為微軟建立了一個跨越消費者和企業領域的無縫架構。基於傳統上強大的消費者業務以及Office工具套件的無處不在，微軟現在對商業社區(LinkedIn)和開發社區(GitHub)更具吸引力，並且能夠通過Azure和雲計算平台在企業空間中脫穎而出，以幫助企業轉型。微軟的收入來自真實的產品，而不是數據，這為微軟贏得了更多信任，並使它擺脫了其他科技巨頭所面臨的一些挑戰。

在《Hit Refresh》這部書中，納德拉解釋了微軟戰略和文化轉型背後的秘密。他寫道，任何轉型的訣竅都是複製瀏覽器刷新頁面的方式。他超越了組織層面，倡導企業、人員和社會的變革態度，以增強我們所有人的力量，讓我們變得更好。微軟最近的成功扭虧為盈應該成為任何企業轉型的榜樣。納德拉悄無聲息而又睿智地把微軟改造成了一家完全面向21世紀競爭的公司。 （騰訊科技審校/金鹿）

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