社會人，如何管理好你的「人設」？

你有怎樣的人設？如何演好你的社會角色？你能否讀懂他人的弦外之音？知名主持人、新聞評論員駱新日前來到行知讀書會，以「社會表演與生活表達」為題，與讀者分享如何看待今天社會中的「人設」，如何在「社會表演」中做好自己。

讀書會上，駱新披露了自己兩個令讀者意外的「秘密」，一是身為主持人和新聞評論員的他其實是中戲戲文系畢業的戲劇人，當過編劇，在從事了25年與戲劇沒什麼關係的新聞行業後，如今又到上戲開課當老師；二是觀眾印象里口才了得的他其實有嚴重的口吃，但善於聆聽的本領掩蓋了這一弱點，由此，他分享道：「表達力的關鍵，恰恰不是表達，而是能聽懂對方說什麼。」

「人設」是如今人們很熟悉的一個詞，為了降低交流成本，每個人都是生活中的「演員」，每個人都有自己的「人設」，也就是所謂「社會表演」。在一些特定的職業身份，比如演員，將「人設」看過重要的商業推廣手段，有效設定了自己的「人設」，從而獲得了在觀眾中的辨識度。塑造「人設」最簡單的方式，是改變自己的形象，比如葛優的光頭、易中天的中裝都是設定的視覺特點。通過各種符號，人們為自己的人生作出了設定。比如互聯網公司強調多元文化，馬化騰的騰訊公司、馬雲的阿里巴巴都不允許員工直接叫「馬總」，特別是馬化騰，一定要叫英文名（Pony）；阿里巴巴每個員工都有自己的花名，創始人馬雲的花名是「風清揚」，花名的效果是弱化現實身份，希望在虛擬世界中交流無礙。很多外企內部交流都用英文名，也是企業文化的象徵，希望營造平等、柔和的感覺，這也是一種「社會表演」。

駱新說，社會表演不僅是簡單的著裝、語態問題，更多的牽涉到社會認同感。前段時間，南京有家日料店仿照《壽司之神》的方式給自己拍了一段宣傳片，並且申明只接待熟客，必須提前預約，不能剩菜以示對廚師的尊重等等規定。然而，這段宣傳片播出後反而引起了反效果，有人看出一點都不衛生，餐廳老闆手上有傷、戴著手錶還做壽司，再一探究，很多食物的進貨渠道也有問題。片子播出一天，這家店就被衛生部門查封了。且不論這之後的種種問題，人們在看到這段宣傳片後紛紛「找茬」的反應，在駱新看來，就是這家店的經營者把社會角色定位的戲「演過了」所引發的。廣告的本意是希望達成錯位化，但擺出給食客定規矩的教育姿態，「得罪」了今天的年輕人，這是典型的「人設」與受眾不匹配的問題。想要塑造高端、另類的「人設」，但餐廳本身的製作水平遠沒能達到這一高度，最後只能成為大型翻車現場。

那麼，什麼是好的「人設」呢？首先要知道自己內心的核心動力，明確要什麼；其次，「人設」要有原創性；第三，要有可辨別的形象；第四，「人設」要清晰。立「人設」要留神，有些企業將自己變得「人格化」，一旦老闆的「人設」出了問題，企業也不可避免受到影響。關於「人設」的另一種危機是，混淆前台與後台。加拿大學者戈夫曼在「社會表演理論」中強調人在社會表演中有前台和後台之分，沒有人願意讓人到家裡看到自己的後台是什麼樣。在社會表演中後台是很模糊的，不能以前台角色要求後台角色同樣鮮明。當我們回到家中，進入到親密關係中，不要再強調角色的清晰。真正的親密關係，一是不用強調誰說了算，二是關係可以不斷變化。

「生活中，我們有多少架是完全沒必要打的？只是為了要強調自己的人設而引發的？」駱新說，人際交往的關鍵點是不要只顧著自己講、自己演，多聽聽別人怎麼講，再根據對方的方式進行傾訴和溝通。他以姚明和奧尼爾為例，姚明剛到NBA打球時，奧尼爾對他並不友善，常常出言不遜，但當美國記者採訪姚明時，姚明卻說，「奧尼爾是個好球員也是個好人，他有時候有一些話可能也是無可奈何必須這麼說，但我知道他不是這個意思」。正是姚明這番善意的表態，化解了二人的關係，兩個球員逐漸成了很好的朋友。從溝通智慧上來說，姚明擁有最大的力量就是坦誠以及能聽懂對方說什麼。在駱新看來，這正是表達力的關鍵，不是表達，而是聆聽。正如領導人的最佳體現，就是沒有領導的時候，組織或團隊依然可以自發運行。所謂領導力不是把領導的「人設」做大，讓大伙兒都跪下來磕頭，恰恰是讓每個人進入自發和自主的狀態。

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