如何根據齋月消費習慣，制定東南亞電商策略？

對東南亞電商行業來說，5月的齋月可能是最重要的季節之一。這是一個穆斯林自我反省和精神成長的月份，也是一個瘋狂購物的時節，因此企業制定適當的齋月營銷策略和信息至關重要。

齋月對於電商和App開發商來說是一個巨大的機會，他們可以在東南亞發展業務，尤其是在印度尼西亞、馬來西亞和新加坡，因為這裡是世界上穆斯林人口最多的國家之一。該地區智能手機的使用量也出現了指數級增長，成為全球手機銷量最高的地區。谷歌的內部數據顯示，2017年，齋月相關的搜索量同比增長33%。具體來說，齋月前兩周，齋月相關搜索量逐漸增加，在齋月期間一直持續，直到開齋節最後一周。

要想利用這一熱潮，你不能只做表面功夫，比如改變你的app商店簡介，加入齋月的圖片。消費者可以看穿這個把戲，他們希望品牌可以真正了解齋月季的趨勢，在齋月前一周到開齋節後兩周滿足用戶獨特的需求。

東南亞有3.5億手機互聯網用戶，他們是全球最活躍的手機用戶。在這3.5億人中，印尼(87.2%)、馬來西亞(61.3%)和新加坡(14%)將有近2.5億人慶祝齋月。花時間了解齋月期間什麼有效，並定製優化結果的方法，將幫助企業留住用戶、提高ROI——這是小品牌和大品牌都面臨的最大挑戰之一。在齋月期間，購物和旅遊電商是兩個在該地區最成功的類別，品牌如何能在節日期間抓住這一關鍵時刻，成功與用戶互動呢？

東南亞的在線購物行業正在迅猛發展。2015年，該地區的電商交易額僅為55億美元，不到零售總額的1%。但這一數字預計將呈爆炸式增長，到2025年將達到1020億美元左右，在此期間複合年增長率(CAGR)將達到34%。人們喜歡用智能手機購物，齋月讓人們在白天有更多時間購買衣服、小玩意和禮物，為迎接開齋節做準備。

AppsFlyer最近的一份報告顯示，在齋月期間，印尼、馬來西亞和新加坡的購物App的購買量增長了數倍。這種峰值現象會從一天中最後一次祈禱後的午夜，一直持續到早上5-6點。報告強調，尤其是在第一次祈禱前的幾個小時，印尼的購物支出顯著增加了526%。在同一國家，購物活動在上午11點至下午2點之間的幾個小時內達到高峰，比齋月前期高出45%。因此，廣告和促銷活動應該根據這段時間的表現來安排、運行和重複，以最大化吸引用戶、增加營收。

旅遊app賺錢最快

2018年，東南亞地區的人們在網上預訂的機票和酒店價值總額達300億美元， 2025年這一數字有望達到780億美元。起初，旅遊app的留存率就很低，包括有機和非有機的安裝。然而印度尼西亞的留存率達到兩位數，為10.4%，躋身全球前三名。

齋月期間，信徒們會蜂擁返回家鄉慶祝這個節日(傳統上稱為Mudik)，而非信徒則利用這個節日來休息。事實上，在過去的幾年裡，齋月時間離學校假期非常近，人們可以請幾天假以延長假期。

這一趨勢將在2019年仍繼續，印尼、馬來西亞和新加坡的學校從5月的最後一周開始放假。開齋節和學校假期的結合使得旅遊app在該季的每名用戶平均收入(ARPU)激增。旅遊企業可以抓住這個機會，做出更明智的、以行動為導向的決定，比如為用戶提供個性化、相關和及時的服務。

總的來說，出於物流考慮和節日準備，這意味著除了最後一分鐘的購物者，大多數消費者可能會從齋月前一周開始購物，制定旅行計劃，並一直持續到齋月結束。對於印尼、馬來西亞和新加坡的電商企業來說，儘早開始齋月活動非常重要。雖然積極營銷是一把雙刃劍，但消費者在購物高峰時對這種有針對性的推廣持開放態度。因此，無論是通過付費重定向、推送消息或電子郵件，企業應該考慮通過所有可能的參與渠道接觸用戶。

（編譯/雨果網 凌梓悅 ）

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