從全球第一到黯然退場，HTC究竟犯了什麼錯？

2019年5月10日晚間，一則微博消息讓許多智能手機的老玩家們為之嘆息：「出於對HTC中國長期經營策略的考量，我們（HTC）將暫時關閉HTC手機京東旗艦店和天貓旗艦店。」這一則簡短的官方聲明，實際上也印證了很多人此前一直抱持著的擔心：那個已經連續虧損了十幾個季度的HTC，這一次真的可能不太行了。

然而你知道么，HTC曾經也是個「天選之子」

說實在的，講到HTC，現階段的很多年輕手機用戶可能都是一臉懵逼的。但只要是經歷過曾經Windows PPC、Windows Mobile，以及安卓早期時代的老玩家們，對於HTC就必定會有一些特別的的情感。畢竟，在那個時候，HTC幾乎就等同於「頂級觸屏智能手機」的直接代名詞。然而，你真的知道曾經的HTC有多強大么？

只要稍微追溯一下歷史，就會發現HTC在創業之初簡直就可謂是「天選之子」——創始人卓火土、周永明原本是康柏電腦公司的前員工，因此公司創業初期就接到來自康柏的iPAQ掌上電腦代工業務；企業剛開始發展就碰上微軟正準備大力推廣Windows PPC掌上智能操作系統，因此有iPAQ生產經驗的HTC立刻被看中，與微軟開始了歷時數十年的合作歷程；企業創業才不過兩年，就得到前供應商威盛的垂青，由威盛投入巨資助力其發展，同時迎來了在商界有著重量級影響力的董事長王雪紅加盟……

康柏給面子、微軟給技術、威盛給錢，HTC剛剛成立不過兩三年時間，就已經成為了全球Windows Mobile智能設備生態的「幕後領導者」。事實上，當時許許多多的一線品牌Windows Mobile智能手機，包括惠普、康柏、戴爾、富士通西門子、Palm、索尼愛立信、iMate等等，全部都由HTC代工生產。可以說，HTC一家就撐起了整個Windows PPC/Windows Mobile生態，也一家就直接「吃完」了當時的整個最高端觸屏智能手機市場。

HTC Touch Diamond,曾經最輝煌時代的象徵

2002年3月，也就是距離創業還不到5年，HTC就在台灣證券交易所核准股票掛牌上市，而僅僅又過了不到3年時間，才只有7歲零9個月大的HTC，就登上了台灣股票市場的「股王」寶座。如此之快的發展速度，即使放到今天來看也要遠勝許多知名的「獨角獸」企業。

繼續稱霸安卓初期，但其實輝煌已然不再

客觀地來說，WM時代的HTC，用「天下無敵」來形容並不過分。但是，這種極致的壟斷實際上也帶來了一些問題。比如說，由於WIndows Mobile系統普遍採用「類電腦式」造型，在那個時代就早早用上大觸屏交互——這自然意味著它定位高端商務、售價更是高高在上。除此之外，由於彼時的HTC將智能手機等同於「電腦手機」，這也導致了彼時的HTC手機大量採用側滑鍵盤設計，同時並不太注重外觀的時尚感，在機身厚度、機背造型上更是常常「放棄治療」。

2008年9月，HTC再一次迎來了它歷史上的高光時刻：全球第一台實際商用的安卓智能手機由HTC代工，以「T-Mobile G1」之名在美國發布，並於當天就引發了排隊搶購。不久之後，這台設備正式以「HTC Dream」的名義在全球市場開賣。繼Windows Mobile之後，HTC大有再一次拿下安卓這個全新操作系統領導地位的勢頭。

HTC Tatoo，彼時HTC安卓手機低配高價的典型

HTC「拿下」安卓了么？應該說，一開始的確曾經如此。從Dream到Magic，從Hero到Tattoo，再到最初的「親兒子」Nexus One和HTC的第一款安卓真旗艦Desire。在那個安卓最初的時代，HTC的確做到了兩件之後無人能及的「成就」：其一，是因為自身的產品名稱實在太難記，所以導致許多消費者和商家自主地對HTC安卓產品線進行了「重命名」，衍生出G2G3G4G5一直到G二十幾的「諢名」。其二，就是靠著獨家的Sense界面，完全重新定義了安卓的操作邏輯和審美風格，一時間，「Sense界面移植」成為了許多非HTC安卓手機論壇里的熱門話題。

但是，興盛的表象之下，此時的HTC其實已經不再「一帆風順」了：一方面，谷歌採用開源、免授權費方式推廣安卓系統，這讓HTC在WM時代緊抱微軟大腿、獨家代工的優勢蕩然無存。

其次，安卓操作系統和Windows Mobile本身的市場定位就存在著極大差異：前者重視互聯、社交，相比於後者的商務屬性，很明顯更貼近年輕人的喜好。而HTC的安卓手機在外觀設計、產品調性上卻依然大走「商務旗艦風」，一代代厚實的機身、奇葩的造型使得HTC在安卓時代落得了一個「後頭丑」的標籤。

然而，更糟糕的是，習慣了曾經叱吒高端市場、習慣了WM代工時代接連不斷地在不同市場連續推出各種「換殼」智能手機的HTC，在安卓時代卻並沒有及時意識到消費人群的轉變。HTC安卓手機不僅大搞機海戰術，而且常常推出許多低配高價的型號而不自知。這都讓此前並未解除WM「老闆機」，對於HTC沒有情懷的年輕消費者，在安卓時代對這家老牌廠商實在提不起好感來。

接連犯錯，曾經的大哥終於跌落神壇

當然，產品設計老氣、價格偏高、機海戰術令人生厭，這幾個現象在那個時代其實並不是HTC的「專利」，而是許多還沒有適應互聯網智能手機新變革的老牌廠商所共有的現象。但是，相比起當時的諾基亞及時推出諸如5230、C6、X7等產品「救場」，摩托羅拉靠里程碑、RAZR系列一度翻身的舉措，HTC卻幾乎是在同期接連犯下了多個大錯，進一步讓自己遭受重創。

首先引起爭議的是HTC在2011年推出的新旗艦Desire S——這台於當年3月上市的手機剛發售不多久，互聯網上就出現了大量關於其經常死機、崩潰、自動重啟的報告。經多個相關論壇反饋和商家自主研究，最終確定為「字型檔門」現象——也就是說手機的eMMC存儲晶元可能質量不過關、容易損壞。然而，HTC官方對此事的態度卻是不聞不問，未做任何反饋，使得許多老用戶開始對HTC的品質產生懷疑。

然而，HTC的「作死」還未結束。同年6月，HTC發布了旗下採用最新設計語言的One系列智能手機。其中的One S造型流暢超薄，讓許多人眼前一亮。然而，當中國的消費者拿到這款全新的HTC手機之後，他們發現HTC這家中國廠商竟然在手機配置上坑起了自己人：在歐美地區，HTC One S使用的是最新的Krait架構高通驍龍S4處理器；而在中國大陸，名稱和外觀均相同的手機，HTC卻給配備的是架構落後了一代的的驍龍S3。這一事件迅速引發大量科技媒體聲討，HTC公然歧視中國消費者，事後卻依然沒有任何表示……

當市場競爭逐漸白熱化，HTC卻又昏招迭出

產品品質欠佳、售後服務不積極、地域歧視消費者——就在HTC「作死三連」的同時，整個安卓市場的版圖也在發生著悄然的改變。旗艦市場上，三星憑藉著Galaxy S系列獨有的自家旗艦處理器配置、高度強調科技感的功能迅速後來居上，取代HTC成為安卓「一哥」；中等價格市場上，魅族、LG乃至索尼都在不斷進步，逐漸做出了自己的特色；入門級智能手機方面，當時的中興Blade、華為（初代）榮耀也憑藉著有誠意的配置收穫了大量消費者。很顯然，安卓智能手機市場早已不似當年WM時代那麼「太平」，激烈的市場競爭、以真正的產品品質決勝負才是此時的主旋律。

那麼，此時的HTC是如何應對的呢？不可否認的是，作為最老牌的觸屏智能手機廠商之一，HTC的「技術底子」那個時候還是很強大的。全新的HTC One（M7）一改過去的設計語言，纖薄的全金屬機身、真正的旗艦性能、超強的外放效果和高品質屏幕都讓值得讓人大聲叫好。

但是，儘管當時HTC已經將品牌口號從「Quietly Brilliant」（謙遜之中見卓越）改成了「Bold、Authentic、Playful」（大膽個性、真實原創、好用好玩），可這家以代工起家的智能手機老牌廠商到底還是沒有學會怎麼在互聯網時代宣傳自己。HTC One（M7）本來是技術創新點的超感光400萬像素相機，在市場宣傳過程中反而被競爭對手抹黑為節省成本的缺憾；續作HTC One（M8）首創的景深雙攝方案，明明功能更強大，卻在市場宣傳上遠輸給了某款技術根本沒成熟就推向市場的「仿生雙攝手機」。而再續作HTC One M9，作為全球首款雙色金屬機身旗艦，其在散熱方面的優勢再一次被抹黑成了「發熱大、功耗控制失敗」。

HTC M9包含標準版、防抖版（加防抖閹割CMOS和處理器）、Plus版（機身更大性能更差）和Plus防抖版……

當然，我們不是說HTC在這個時期就是純粹輸給了競爭對手的市場宣傳、輸給了水軍的抹黑。要知道，同期HTC自己也確實是昏招迭出：低端市場再一次大搞機海戰術，成批成批的「Desire 3XX、5XX、6XX、7XX、8XX」讓大家一再吐槽低配高價；而高端旗艦的宣傳既極其不到位，同時還常常推出一些令人困惑的、甚至是主動「升級降配」的小改款，令消費者更加頭大。基本上，自HTC One M9之後，HTC就已經明顯在產品策略、技術積累、設計選型上開始與市場脫節。此後再也沒能真正跟上市場第一、甚至是第二梯隊的步伐。

從未走出舒適區，也許正是這一點害了HTC

不難看出，從當年獨霸WM時代、引領早期安卓發展到如今手機業務全線潰退，HTC的失敗絕不是一個策略、一款產品所能導致的。機海戰術、品控不佳、後續升級不及時、設計脫節、定價不接地氣、配置地域歧視、產品宣傳不到位……在至少長達十年的時間裡，HTC把幾乎所有智能手機企業可能犯的錯誤都犯了一遍。

但是，如果你更深層次地，從HTC創設開始看過它到至今為止的歷程，就會發現真正導致HTC失敗的深層次原因，並不是這些細碎的、一次次的決策錯誤，而恰恰是從最初看似一帆風順的創業就埋下的隱患。

反思整個HTC手機的歷史，我們看到的其實是一個許久沒能走出「舒適區」、且格局頗小的企業形象：當競爭變得陡然激烈時，HTC總是反應慢上一拍；當其他家都在努力塑造品牌特質時，HTC卻一直在消費者曾經的情懷；當三星、索尼、諾基亞甚至聯想都懂得以技術、體制的重大變革應對曾經的失敗、重建市場信心時，HTC卻總以為自己的失敗源自某一個、某一代產品的食物，從而將「復興」的行動停留在對產品某個功能、某個小設計的小修小補上，最終變而不革。可以說，對於這樣的HTC來說，其實沒落的種子是早已埋下，只不過因為它曾經實在是「家大業大」，所以能夠一直撐到現在而已。

生於憂患、死於安樂，這個道理從來就沒有變過。

【本文圖片來自網路】

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