零售岔路口，蘇寧618全面賦能：無服務，無未來

5月15日，蘇寧舉辦618年中大促發布會，不僅公布了蘇寧618的玩法，蘇寧易購總裁侯恩龍還在現場談到了如今零售岔路口的時代，蘇寧所認為的未來：無服務，無未來。

侯恩龍表示，這裡的「服務」並不單指我們購物的售前、售中和售後服務，這裡的服務是廣義服務，包括供應鏈賦能及大數據開放等等。未來的智能零售，有三個關鍵詞：賦能、開放、共享。而對於618大促，蘇寧也有著全新的玩法。

物流不僅快 還很「准

在發布會現場，面對如今電商渠道分化、流量分散、消費分級的困境，侯恩龍把今年的蘇寧618解讀為「6個能力圈、1小時服務圈和8個福利圈」。

蘇寧此次618將重點在物流、服務方面發力。這次蘇寧618將打造1小時服務圈帶，3公里內，實現生鮮、快消、百貨、3C、生活電器五大品類，1小時送到家。發布會現場，侯恩龍舉了一個非常形象的例子：假設你是996青年，周末睡了一個懶覺，下午還要上班。在你洗漱之前，打開蘇寧下單，洗漱完後，就可以坐等收貨了。

這樣的配送速度，基於全布局的蘇寧小店及強大的物流體系。公開數據顯示，蘇寧在全國已經布局超6000家小店、超2000家前置倉，覆蓋40000個社區，46座冷鏈倉所覆蓋的城市從179擴展到188個。

不僅速度快，目前在蘇寧小店APP上下單，能夠配送的產品範圍包含了果蔬米面糧油調味、洗護清潔日用百貨、酒水冷飲休閑零食、手機電腦數碼、辦公設備、生活家電等豐富品類，不光能買到產品，還可以上門維修、幫客服務，你能想到的，都在這裡了。

另外，蘇寧此次還推出付費配送「準時達」服務。只需加3元錢，就能讓包裹準時上門，享受分鐘級服務。蘇寧承諾，「早到晚到都賠錢。該付費業務分文不賺，全部補貼給一線快遞小哥。」

低價攪動水果市場

近來水果市場價格大漲，「車厘子自由」、「荔枝自由」等話題不斷被頂上熱搜。蘇寧在此次618大促上，專門為網友打造「水果親民價」。

為了能夠把價格壓到更低，蘇寧生鮮團隊赴泰國，包下當地的2000萬顆榴槤、2000萬斤山竹、2000萬顆椰青，赴越南，承包當地2萬畝白心火龍果、1萬畝紅心火龍果種植園，以及菲律賓的香蕉、鳳梨，紐西蘭的奇異果，湖南湘西的椪柑、獼猴桃等等。承包了全球的水果基地之後，藉助蘇寧強大的物流體系，將最優質的水果提供給消費者。

目前蘇寧冷鏈服務範圍進一步擴大，全國46個冷鏈倉覆蓋城市從179個擴大到188個。另外，蘇寧冷鏈通過冷媒的科學配比、保溫包裝升級、配送路線重新優化等措施，還通過在快遞站點設置冰箱，生鮮包裹優先配送等有效方式，進一步提升生鮮從出倉到用戶餐桌上的全鏈路時效，保障生鮮品質。這樣一來，生鮮損耗降低，更能保證便宜的價格和水果的新鮮度。

除此外，蘇寧全渠道優勢，讓消費者不僅可以在線上蘇寧超市、蘇寧拼購等渠道買到蘇寧直採的新鮮水果，還可以在線下蘇寧小店、蘇鮮生下單。蘇寧一直以來打造的線上線下融合，充分展現了其優勢。

10億換新補貼

為了能讓消費者感受到更多福利，這次618年中大促蘇寧加推10億補貼，升級到了家電、手機、電腦等各個品類。

隨著如今以舊換新消費模式的逐漸興起，很多人將電子產品的以舊換新作為升級換代的首選。拿手機產品舉例，侯恩龍在現場為大家算了筆賬：一部九成新的舊機，以高於行業平均價1100元回收，用戶邀請好友助力可獲120元補貼，加上蘇寧和品牌商的額外補貼，最後入手新機可節省1720元。

侯恩龍也表示，鑒於蘇寧在家電品類上的以舊換新經驗，接下來會發力手機市場。在家電3C的消費市場上，以舊換新正扮演者越來越重要的角色。蘇寧的目標是解決用戶對舊機回收價值不高、擔心隱私泄露等痛點，通過高額補貼以及國家專利隱私粉碎技術，打造手機以舊換新的首選平台。

萬達百貨更名蘇寧易購廣場

在這次的618大促發布會上，還有一個重磅消息：萬達百貨更名蘇寧易購廣場。這也就意味著，加上原有的19家蘇寧易購廣場和16家蘇寧廣場，蘇寧旗下廣場業態已經達到了72家，正式建成了國內最大的自營智慧零售廣場體系。

據悉，37個更名後的蘇寧易購廣場將會打造成為智慧零售廣場，整合自身在雙線渠道的優勢資源，聯合原有供應商完成業態融合改造，實現模式的創新。蘇寧易購廣場依託全場景的互聯網消費生態，在蘇寧大數據的支撐下讓消費者享受到千人千面的智慧零售和精準營銷，快速定位自身需求，高效、省心地完成購物。

對於廣場未來的發展，侯恩龍總結到：「更名不難，服務好用戶，蘇寧初心未改。」

發布會上侯恩龍還提及了很多618的新福利，包括蘇寧易購APP改版後更加人性化的推薦機制、隨時隨地膨脹的5億紅包、蘇寧小店面向全國高考考生的100萬份營養早餐……蘇寧618的背後，是全品類全渠道的融合，是持續擴大的物流優勢以及智慧零售的全新賦能。618不僅只是線上線下購物的狂歡，更是消費者享受蘇寧全方位賦能服務的新起點。

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