越南電商行業年增長率上升至30％，但在線購物的無現金支付低於5%

據相關專家稱，雖然去年越南電子商務行業的年增長率已上升至30％，但消費者對網上交易和購物的信心仍然相對較低。

2019年3月28日，越南電子商務論壇由越南電子商務協會組織並於胡志明市舉行。參與本次論壇的各個市場研究公司以及電商公司表示，雖然目前越南國內網購市場充滿潛力，但消費者在網上購物時仍然感到憂慮；在線購物時的非現金支付活動仍然占很低的比率（低於5％）。

具體而言，大部分消費者對在線購物的信任度還不夠高，有不少消費者僅在提供COD的電子商務頁面上購買商品。這對電子商務市場的發展以及企業電子商務業務活動造成了重大障礙。

市場研究公司Nielsen Vietnam的代表表示：儘管越南有許多有利條件，如消費者互聯網使用指數高，智能手機滲透率也很高，但參與網上購物的用戶數量仍然有限。這是因為越南在電子商務領域仍然存在較多障礙，因為消費者無法保證產品和服務的質量；通過電子商務網站獲取信息的可信程度不高；用戶體驗不完整；最重要的一點是消費者對電子商務平台的信任度也不夠高（許多消費者希望在購買之前能看到商品）。

越南電子商務部管理處主任Nguyen Huu Tuan先生表示，不少在線賣家的商品缺乏商品來源細節，這也使用戶對在線購物持有懷疑態度的原因。目前，越南電子商務部和數字經濟部門正在與國家管理機構以及電子商務企業合作，以打擊假冒產品和侵犯電子商務知識產權行為。

越南電子商務企業表示，他們在鼓勵用戶使用在線支付而不是貨到付款（COD）方面面臨較大的困難。目前，根據世界銀行的數據，越南在線購物行業只有4.9％的非現金交易，這也就意味著該國在線購物行業存在95％以上的現金交易。

以上內容均取自網路，主要參考來源thesaigontimes。（來源：CAMIA出海 ）

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