蘇寧易購開始備戰618，3元享受真「準時達」服務

此前，「618」只是一個電商平台的店慶日，現在這個日子已經成為了整個行業內的促銷活動日。儘管距離今年的618還有一個月的時間，但是不少平台已經開始相關活動的預熱。近日，蘇寧正式開啟了618年中大促活動。據悉，2019年蘇寧618年中大促定義為「智慧零售賦·618」，其中包括，1小時服務圈、蘇寧App改版升級、消費者榜單、服務工程師擴招等等動作。

其中，1小時服務圈是在全國6000+的蘇寧小店，2000多的前置倉，為蘇寧覆蓋的4萬家社區提供生鮮、快消、百貨、3C、生活電器5個品類的3公里一小時達服務。而在618期間，推出付費準時達，只需加3元運費，用戶包裹將準時送貨上門，付費部分將全部補貼給一線快遞員。

在App改版升級上，蘇寧易購將接入更多個性化推薦，優化演算法設計，提高精準推送比例；以大數據為核心優化推薦邏輯；推薦機制從原先單純的用戶行為（瀏覽、加購、收藏、購買）模型擴展到年齡段、消費需求、興趣愛好等綜合的模型，改版已於5月初完成灰度測試並上線，從「人找貨」到「貨找人」。此外，平台還將推出智能推薦榜單，讓消費者更加清楚應該如何去買商品，如何侃價，如何找到自己想要的東西。

日前，蘇寧易購還宣布，萬達百貨的37家門店將正式更名為蘇寧易購廣場，並將其打造為智慧零售廣場。蘇寧易購總裁侯恩龍表示，37家蘇寧易購廣場將基於自身經營基礎，整合自身在雙線渠道的優勢資源，如蘇寧極物、蘇寧紅孩子、蘇寧小店等其它業態，並聯合原有供應商完成業態融合改造，實現模式的創新，打造集吃喝玩樂、購物為一體的智慧零售廣場。

此外，蘇寧在全國有10萬名服務工程師，今年會再擴招4萬精兵，為消費者提供無憂的高質量售後服務，嚴格按照30分鐘響應、2小時內準時上門、1天內完成訂單的「321」服務標準，對亂收費等行業亂象說不，擊碎行業潛規則。此外，成功推薦服務工程師，可獲得推薦獎勵金。

為了讓更多的人享受到618的優惠活動，在本次618年中大促中，蘇寧將下沉到更多的線下市場，包括5000家蘇寧易購縣鎮店，提供30365+46項服務承諾，宣稱30天貴就賠。侯恩龍還表示，目前蘇寧的48小時安裝能力，縣鎮覆蓋100%；24小時安裝能力，縣域屬地化能力覆蓋86%；半日送裝服務，在618期間預計覆蓋800縣，好服務未來的覆蓋會越來越廣。蘇寧易購總裁侯恩龍表示，「下沉市場，實際上就是到鄉鎮去，到社區去，誰能解決離消費者最近，你就贏得了零售的未來」。

【本文圖片來自網路】

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