網易有道副總裁羅媛：技術可以解放人，讓老師聚焦於更有價值的事

5月15日，由億歐公司主辦的「GIIS 2019中國教育行業創新峰會」在北京正式舉行，此次活動以「新形勢? 新突破」為主題，聚焦少兒英語、K12、早幼教、素質教育、職業教育、國際教育等多個領域，與教育行業人士一起探討了未來教育行業的機遇與可能性。

在此次峰會上，網易有道副總裁羅媛在會上發表了精彩演講。

羅媛：大家下午好，感謝剛才韋總非常精彩的開篇，為什麼我說開篇？因為我覺得他把我即將要講的鋪墊做得非常好，因為他剛才講的我非常認同，所以我會跟大家講講有道是怎麼樣構建自己的中央廚房，以及我們內部的一些引擎究竟長什麼樣子。

首先來跟大家介紹一下有道，很多人都知道有道，也用過有道詞典和有道筆記。但是他們可能會忽略前面兩個字，網易有道，我們是網易的全資子公司，丁磊老闆除了養豬以外，對教育的熱情在養豬之前，最近他在政協委員會上也說過這樣的話，他對教育的執念堅持了非常多年。有道是網易在教育領域的核心載體，老闆會覺得說教育是網易非常重要的一個業務布局。

大家可以看一下我們整個網易有道的情況，可能大家比較熟悉的是中間的學習APP，我們有非常多的APP矩陣，從幼兒到大學生到成人。另一塊是我們這幾年花了比較多的功夫做的有道精品課，我也是在負責有道精品課，是我們在線教育的培訓相關課程；另外就是像我們的翻譯官和詞典筆，這都是比較不錯的產品，成為了一些硬體的補充。再下面的大家會更加的陌生，我們把上面所有的能力都進行組建化，給行業里的企業和個人提供相應的服務，比如有道智雲。這是我們整個AI的基礎設施，基於這個版圖可以跟大家分享一下我們是怎麼做的。

我們今年推出了兩款少兒產品，一個是基於非常多年的經驗做的有道少兒詞典，專門服務於幼兒園和小學生的家長和同學。另外我們也推出了我們的少兒編程產品，而且是一個矩陣。一個是我們的有道小圖靈，這個完全是為了我們把它當做一個非常嚴肅的計算機學科，來給小學生和初中生做的系統的編程體驗。另外一個是我們的網易卡搭編程，這個是為了做幼兒的編程啟蒙，這兩款產品也表達了我們對於少兒編程產品賽道的決心。

有道精品課要做什麼事？我們希望做到一個智慧學校，這個智慧學校更多的是在線上，我們希望能夠做到有教無類，也能夠做到因材施教。大家可能都希望能夠做到這點，那我們怎麼證明可以做到這點。我想先跟大家解釋一下什麼叫智慧學校，大家都是在北京，你們應該知道三里屯海底撈有一個智慧餐廳，海底撈的智慧餐廳進去會發現跟普通的海底撈一點區別都沒有，大家會發現海底撈的人特別多，服務員特別多，在洗手間都有好幾個服務員，智慧餐廳是不是就沒有這些人了，是不是只有機器了？你們去看看或者去感受一下，還是那麼多服務員，不過你進去之後就會看到他們的機器廚房，就是他們廚房的配菜、運輸、清洗，都是通過機器完成的，而把人放在了更應該去服務、去綻放效能的地方，把機器放在了後台。這和我們做智慧學校的思路是不謀而合的，我們並不覺得說智慧學校就是讓人消失，讓老師消失，讓所有輔導的人消失，剛才曉亮總說的非常好，這些都是非常重要的，服務業必不可缺的元素。但是我們希望能夠在所有不需要人繁雜參與的，機器比人做得更有效的地方把技術放進去，這是我們做這些事情的前提。

可以看一下傳統的教育，我們大家都在想說我們就是要做在線化，就是要做科技化，但是總是有非常多的屏障。一個屏障就是很多場景確實要在線下，尤其是對低齡孩子，非常多的過程都是通過紙質材料完成的。另外教育過程當中會產生非常多的數據，這個數據來自於課上，也來自於課下，剛才曉亮總的兩張照片，老師在課上上課的時候孩子的數據很難收集，在線下輔導的時候，圍著周圍的孩子究竟什麼樣的題不懂，什麼樣的知識點是缺乏的，這樣的線上和線下的效率都是比較低下的。另外就是你有這些之後才能做相應的診斷、評估和學習方案的制定，這是傳統教育的三大痛點。

我們希望通過數字化、網路化和智能化，藉助AI技術能夠解決這一系列痛點。

首先看一下怎麼通過網路來解決教育過程的問題。首先我們有自己的課程直播系統，這個直播系統完全是我們自研的，這個直播系統有什麼樣可說的呢，直播很常見。但是我們這個直播系統底層源於我們自己開發，能把延遲做得比較少，非常接近於線下互動的狀態。大家可以看一下普通直播和我們直播的對比，老師這邊是課程直播的終端，有道精品課只有非常小的延遲，可以把直播延遲降低到300-500毫秒，普通的話大概有五秒的延遲。

除了教，還有輔導，這個怎麼辦呢？我們通過雙師模式，會有大班的直播，因為教授技巧的老師非常稀缺，不過我們還會有小班的總結和預習，這樣我們就會有效的解決教和輔導這兩個環節。

另外我們也希望能夠把更多的教學內容做成數字化，這樣便於後期做智能化。

大家可以看一下我們的數字化解決方案，剛才講了我們的直播課是可以有效地突破時空把優質、稀缺的好老師的課堂送到千家萬戶去。另外我們也做了很多的創新，比如我們的伴學產品——會把結構化的視頻做視頻片段的切片，對視頻進行自動添加字幕和翻譯，也會做一些輕量級的學習片段的聚集，包括用戶學習內容的社區化建設、數字化建立。

另外我們做的比較大的創新，就是為K12用戶還原他們非常依賴的紙筆交互過程，比如說理科，像考研的數學，都在用我們有道智能筆，可以通過這支筆的書寫過程，把學生寫的內容進行收集。在做智能筆的過程當中只能夠解決用戶在書寫過程的數字化，我們會在後台建立整個知識圖譜，通過前端進行客觀題的自動批改，所謂的自動批改就是通過手寫ABCD，可以知道客觀題怎麼答，答案是否正確，以及主觀題的助教批改，可以把所有題進行歸一，通過K12知識圖譜推薦相應的練習題目。

剛講了通過數字化、網路化的過程可以有效的為智能化做準備，智能化有很多AI技術的內核。一個是學習方法的智能化，通過用戶在線直播課堂的數據，比如他現在是否參與互動，現在是否在關注，是否退到後台，可以很有效的看到關注度和學習進度。另外通過口語練習的自動化、作業批改的自動化，可以有效的提升助教的效率。這是我們自研的一個口語評分的打分系統，它比較有意思的是可以通過對話過程進行是否正確回答的打分，這是通過語意理解實現的。

我們的詞典筆也是基於AI技術在硬體場景做的嘗試，一推出就變成了爆款，可以通過前端的筆頭掃描看的文本，就會在上面的液晶顯示屏里把想要知道的給展示出來，這對K12用戶來說是更純粹、高效的學習體驗。有道翻譯用了我們大量離線的翻譯引擎，可以通過有道翻譯離線在很多國家進行雙語的翻譯。

AI批改系統也是自動地檢測作業的語法和拼音，不斷地通過數據的收集、訓練，提供更好的評分，這些會助力於我們的助教和老師。

通過提交可以把每句話進行拆分，對於他的答題給一些建議，語法進行修正。

另外我們也出了一個黑科技，就是自動判題系統，為什麼說這個是黑科技呢？大家都知道搜題還是蠻常見的，但是我們是可以整頁拍照自動切題，這個是很難的，要快速的知道什麼是題干，什麼是答案，以及每道題的題型，還要入庫進行檢索。隨便一個教輔材料，可以單道題的查找，就跟普通的搜題軟體是一樣的。也可以手寫的識別，快速的在圖片上面告訴大家對錯。

我們把這一系列的，無論是口語還是作業還是切題，把它變成了一整套的AI輔助系統，這個輔助系統不光提供給有道精品課內部用，也可以跟B端合作。

這一整套的技術都是我們自主研發，一站式的把線下的場景整個還原到系統裡邊來，同時最後還會有一個學習報告提供給老師和同學。

我們有自己的學情分析和追蹤，這樣的話會把我們從剛才說的網路化、數字化還有智能化所有的數據，都變成給家長和同學的學習報告，這個學習報告可以非常有效的去指導我們的輔導老師服務於學員，也能夠指導學員和家長了解自己的情況。

剛才講的這些內容，一方面就是想告訴大家有道在在線教育這一塊，我們如何去打造一所全面、立體的中央廚房。但同時更想告訴大家的是我們把這些特別好的技術，分裝成了有道智雲，給行業使用。曉亮總說的很好，越來越多的人助力這個行業，關心這個行業的發展，我們也希望盡一點自己的力量。謝謝大家！

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