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鬼谷子:學會傾聽,但不要成為老好人,主動掌控談話有3個技巧

有一次和一個律師朋友吃飯,他遲到半個小時,一見面就抱歉,說:「哎!下午處理一單離婚案,女主人逮住我就一頓說,把家裡的長長短短都說了一遍,好不容易才脫身。」

這樣的情況經常見,生活中,有些人很容易成為別人的傾訴對象和情緒垃圾桶。因為我們在交談中,缺乏一種主動掌控談話場面的能力。

學會傾聽,但不要成為老好人,主動掌控談話有3個技巧:

1、學會傾聽,主動引導話題。

兩個人,或者多個人交談,如果沒有人引導話題,那麼談話的內容就可能會扯得無邊無際。尤其是兩個人的交流中,如果其中一個人只是傾聽,另外一個人就會滔滔不絕,不知道自己說到哪裡,也不顧上對方的感受,是否人家已經不耐煩。

《鬼谷子》說:「口者,心之門戶也;心者,神之主也。志意、喜欲、思慮、智謀,皆由門戶出入。故關之捭闔,制之以出入。」

嘴巴,是心的門戶。

一個人的心在想什麼,都是由嘴巴說出來。放在肚子里,誰也不會知道。所以交談的第一個要素,就是要傾聽,讓對方把想說的話說出來。

同時,要有「捭闔」,那就是用「開關」來制約,什麼時候開,什麼時候關,什麼時候停,什麼時候止,如果能掌握這個主動權,就可以控制談話的場面。

所以,一個合格的傾聽者,不是一味地聽,任由對方帶著自己走,而是要主動使用「捭闔」,對方扯遠了,就把話題扯回來。適當的點撥,提醒,牽引,中止,可以主動控制談話的節奏。

2、心中有條理,讓談話圍繞話題走。

談話之前,心中有一個清晰的認知,要了解什麼情況,要解決什麼問題?

心中有條理,談話的時候,就會圍繞這個話題展開。漫無目的的談話,談得時間再長,也難以解決實際問題。

比如文章開頭說的案例,律師如果在見當事人之前,把想要問的問題先列出來,或者在本子里寫出來。談話的時候,有針對性地詢問,對方也會圍繞問題來回答。當談話有條理地一一進行,律師就可以佔據主動權,把想了解的情況,可以了解到,對方也不會把無關緊要的事情扯進來說。

3、不要被對方的人情或者情緒牽絆,一事一議,一事一結。

那些喜歡把別人當情緒垃圾桶而不自知的人,就點像魯迅筆下的林祥嫂,見誰都說自己的不幸,一開始說,別人還會傾聽,會同情,會安慰,可是反反覆復地說,別人就會聽膩了。

很多人,不是不知道怎麼做,而是行動力弱。

一而再,再而三而問別人,找別人聊天,訴苦,其實是逃避自己的問題。

遇到這種情況,我們就要有自己的定力,不要被對方的人情或者情緒牽絆,一事一議,一事一結。

《鬼谷子》說:「聖人一守司其門戶,審察其所前後,度權量能,校其伎巧短長。」

能主動掌控談話場面的人,自己首先有定力,「一守司門戶」,就是無論別人怎麼說,怎麼變化,都不受其影響,這樣才能掌握最終的主動權,不讓自己捲入是非的漩渦里。

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