喝完咖啡等續杯，服務員玩手機不理人，男子怒曝光：當我們是空氣

隨著生活品質的提高，現在街角的咖啡店也是越來越多。茶餘飯後大家都喜歡約朋友去咖啡店小聚一下，喝著咖啡不管談天說地還是打打小牌都是很悠閑的一件事，我們去咖啡店是享受生活的，跟服務員的服務態度是離不開的。如果說服務員態度好，會讓人有種如臨春風一般的感覺，覺得這家店不錯下次還會常來。相反如果服務員服務態度不好，端茶倒水過程中一直拽著臉好像別人欠她錢一樣，這樣也會給我們帶來不好的體驗。當然要說最氣人的莫過於那種對你愛理不理，甚至聽到也假裝沒聽到的那種人。最近張先生的一次喝咖啡經歷就非常不愉快。

張先生（化名）是杭州本地人，前段時間下午沒事就約了兩個朋友去兩岸咖啡店喝咖啡。當張先生一行人坐下來的點東西時，張先生就問服務員能不能續杯，服務員表示我們這裡是可以續杯的。張先生就點了4杯咖啡跟一些小甜品，跟朋友們邊吃邊聊。聊天的時間過得很快，張先生一看杯子里的咖啡喝完了，於是就起身找到服務員要求續杯。但服務員卻在低頭玩手機，似乎沒有聽到張先生的呼喊，最後連續提醒對方三次，這名服務員才慢悠悠的起身，一臉不耐煩的過來將桌子上面的杯子給收走。張先生以為服務員續杯去了，結果這一等就一個多小時。

一個多小時了收走杯子的服務員還沒有將咖啡送過來，張先生忍不住上前問她為什麼咖啡還沒有送過來？這名服務員不耐煩的說道，難道你們沒有看菜單嗎？上面寫著續杯要錢。每杯咖啡在原來的基礎上優惠十塊錢。張先生聽到這個解釋非常氣憤，就算續杯咖啡要錢，但當時問你的時候，你也只說能續杯沒有提收費的話。畢竟對於大部分人來說，覺得續杯的潛意識就是不要錢的，如果要錢那還不如直接說再買一杯咯。最後張先生很生氣的結賬離開，回到家越想越委屈就找到了記者曝光：簡直把我們當空氣一樣晾曬。

兩岸咖啡店的經理說，我們這裡的咖啡續杯確實是要錢的，不是免費的，在點餐單上面也寫的清清楚楚，可能是張先生的理解有問題。不過工作人員也確實存在不對的地方，上班期間玩手機沒有好好跟消費者進行解釋，這是我們公司管理上的失職，讓員工太過鬆懈給消費者帶來不好的體驗。最後經理給張先生賠禮道歉，並贈送了一張消費卡。張先生也表示滿意。小編想說顧客是上帝，既然你選擇了做服務行業，那麼即使在外面受到天大委屈，也要擺著笑臉來服務顧客，因此顧客是來消費的不是看你甩臉色的。各位讀者你們遇到過這樣的情景嗎？

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