小米退還這筆費用，米粉稱讓人感到「真誠」？網友的評價亮了

如今，網友們對小米的評價，似乎「褒貶不一」，或許這也小米高管很苦惱。而近日，小米某高管自曝，他看到一位米粉的評價，真的感到「超暖心」。

據該米粉表示， 自己買了一台65英寸的小米壁畫電視，並從小米身上感受到了難得的「真誠」。 ????那麼，這又是怎麼回事呢？

原來，該米粉買了小米電視後，師傅上門安裝時諮詢發現，牆體是瓷磚材質的，就多收了60元的「特殊材質」打孔費用。

但之後，小米售後聯繫該米粉，稱由於公司的規定，要退還多收的60元打孔費。該米粉稱，安裝小哥很辛苦，自己也沒糾結這60的費用，沒想到小米竟然主打退了。

該米粉表示，通過這件事，可以看到小米對用戶和問題的誠懇。做錯了立正挨打，迅速想辦法彌補，給用戶最好的體驗，這就是對消費者的負責。

不過，也有網友評論道，自己買小米電視，結果退換安裝過程是「一波三折」。這樣看來，小米售後的態度雖好，但物流方面，可能就沒這麼給力了。對此，你是怎麼看的呢？

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