致Shopify賣家：還在死守一個店鋪？是時候考慮擴展多國站點了

從前，如果你要創建一個功能完善的全球電商網站，你可能需要動用一大支開發團隊。但如今，這樣的時代已經一去不復返了。

隨著「微型」跨國企業的崛起，許多Shopify商家已經從一家小的區域商店，發展到為全球客戶服務的跨國企業，一路大幅增加了利潤。

那麼，這些自建站賣家都是如何開啟國際擴張之路的呢？下面我們將通過分享幾個具體的案例來展示這一過程。

擴展多國業務有許多好處，有一些是顯而易見的，而有些可能是你沒有想到的。

通過擴展到新的地區來獲得更多的銷售

顯然，你需要擴大客戶群來擴展業務並提高銷量。如果你只是在一個國家銷售，這將會限制你進入更大市場的能力。即使你承擔國際運輸費用，對於其他地區的客戶來說，成本往往還是會高得令人望而卻步。

通過將業務擴展到其他地區，尤其是提供本地貨運和當地貨幣，你會發現很多消費者會自動成為你的新顧客。

接受當地貨幣付款

雖然你可以在一家商店中顯示各種貨幣，但是你只能接受一種貨幣付款——即默認貨幣。

這就存在一個問題：如果澳大利亞消費者想要從你的美國站點商店購物，他們就必須用美元付款，這導致消費者無法購買，進而影響了轉化率。

大多數人不願意使用非本地貨幣付款。雖然他們可能會為喜歡的產品破例，但在能夠選擇的情況下，大多數消費者還是會選擇一家提供當地貨幣付款的商店。用不同貨幣支付是非常繁瑣的，尤其是對於商務採購來說，通常比本地貨幣採購更昂貴。因此，提供當地貨幣支付對增銷很有幫助。

手機周邊配件品牌Quad Lock Case就是一個很好的Shopify賣家案例。他們把一個地區的業務擴展到美國、歐洲、澳大利亞和英國，並發展為本土業務，結果購買量大幅增加。這一增長几乎是立竿見影的，併產生數千個新訂單。

在廣告中瞄準本地客戶

如果你利用Google Adwords或Facebook廣告對目標受眾投放廣告以產生店鋪流量，建立一個本土化的廣告可以為你帶來更多流量。

例如，與其向加拿大消費者投放無法使用當地貨幣付款的店鋪廣告（且購買可能性很小），不如直接把他們帶到你的加拿大站點。

創建本地商店可以通過付費廣告提高投資回報率。理想情況下，賣家將以更少的成本獲得更多的轉化。

提供本地運輸和物流服務

擁有本地商店可以使你提供為當地客戶提供本地運輸服務。比如，Erstwilder（配飾網路零售商）在其網站頂部創立了一個公告欄，為澳大利亞消費者展示了物流運輸選項，為其他國家消費者展示了另外的物流運輸選項。

為了使交易更加便利，網站中還顯示了「再購買X元可減免運費」的提示，這樣不僅為客戶提供了免運費服務，還鼓勵他們額外購買其他產品。

更有效管理庫存

如果你想要向不同國家的客戶提供不同產品，通過有效地將所有單個站點關聯在一起，你可以隨心所欲地操縱和管理庫存。

既然我們已經討論了建立區域性商店的主要好處，那麼就開始執行吧！

如果你按照上述計划進行，你將會像Quad Lock Case那樣擁有澳大利亞、歐洲、英國和美國/全球商店，為這些國家或地區提供本地化服務。並且這些商店都有自己的庫存、貨幣、域名和後端商店。

當然，你可以建立兩個，或十個國家站點，這都取決於你。到目前為止，大部分成功的企業都擁有2-6個本土化商店。關鍵要在管理難度和最大化客戶數量之間建立平衡。

最有可能的是，如果你已經經營業務有一段時間，並且已經知道哪個國家最適合用來擴展業務，那麼，你就能利用以下信息做參考：

●大部分客戶購買產品的來源

●大部分客戶的詢盤來自哪裡（「你的產品是否運往某國」）

●購物車放棄報告和谷歌分析，了解哪些服務不足或經常出現放棄購買情況的市場。

只要你擁有一家商店，你就有了擴展業務的基礎。接下來，你需要採取以下步驟。

1、獲取另一個Shopify賬戶

為了讓操作有條理性，你可以用該區域名稱註冊Shopify賬戶。

如果你當前的店鋪網址為XXX.myshopify.com，那麼你可以將加拿大網站註冊為XXX-ca.myshopify.com，澳大利亞網站註冊為XXX-au.myshopify.com。

消費者並不會看到這一點，因此這並不重要，但這有助於保持後台系統的整潔。

2、獲取另一個域名

這裡有兩個主要選項：

●使用單獨的域名

●使用子域名

使用單獨的域名如XXX.com作為主要網站，XXXusa.com作為美國站點，XXX.ca作為加拿大站點。只要品牌和其他信息都設置正確，這一方法也是可行的。

使用子域名意味著將XXX.com作為主要網站，ca.XXX.com作為加拿大站點，au.XXX.com作為澳大利亞站點等。

這種方法它能讓客戶更加放心，因為域名是網站品牌必要的組成部分。

3、複製你的商店

這裡涉及很多繁瑣的步驟，但不必一次性完成所有工作。這是漸進的過程，可以為多個商店重複執行：

●複製主題。點擊Admin後轉到 Themes，點擊「Export Theme」後上傳到你的新站點。

●複製產品。點擊Admin 後轉到Products，點擊「Export」後單擊「Export All」將產品全部導出。（假設你希望在新站點顯示所有現有產品）

●將價格本地化。如果你想要按照區域劃分，將現有商店的價格複製到新站點，如果你有很多產品的話，在上述步驟中導入它們之後，可以通過管理員或CSV來調整新站點的價格。

●將常規設置本地化。在你的新站點中，要重設常規設置（如地址、電話等）、貨幣和時區。

●遷移所有的頁面內容。該操作沒有快捷方式或導出，要將頁面內容從原來的商店移動到新站點，需要同時打開這兩個站點。

●接下來，點擊「Page」並下滑列表，進入HTML模式，複製並粘貼到新站點。（在HTML模式下複製確保頁面看起來完全相同）

●遷移完成後，為了避免受到谷歌的懲罰，一定要按照谷歌在這裡概述的那樣實現hreflang。Hreflang是一個標籤，可以添加到你各網站的頁面（將其添加到

部分中的theme.liquid以確保它位於每個頁面上），這將告知谷歌你的網站已連接。換句話說，需要hreflang來確保谷歌了解你的加拿大網站是針對加拿大客戶，美國網站是針對美國客戶的——而不會因為你有兩個相同的網站而對你作出處罰。

●本地化頁面內容，並確保指向你的商店的鏈接都是本地鏈接。你可能希望本地化該國語言（例如，從美國拼寫方式轉化為英國拼寫方式），更改聯繫頁面上的聯繫人詳細信息，並確保任何內部鏈接正確指向你的新站點。

●例如，如果你有一個指向XXX.com/pages/contact-us的「聯繫我」頁面的內部鏈接，則需要在複製時更新該鏈接，這樣它就不會指向主站點，而是指向你的新聯繫頁面。

●一般來說，使用相對url比較簡單，因為這意味著只要刪除url的主要部分——只需將鏈接設置為/pages/contact-us，而不是XXX.com/pages/contact-us。

●將所有應用程序重新安裝到你的新站點，並進行配置。

●連接付款網關到Google Analytics，以便跟蹤流量。

4、使用IP重定向來引導流量

完成以上步驟後，你就可以開始建立跨國零售業務了。你可能需要使用IP重定嚮應用程序，以檢測訪客位置，並指出他們所在的站點。

例如，一位加拿大客戶訪問了你的美國站點，你可以通過向他們顯示「檢測到您的定位在加拿大，是否願意跳轉至加拿大站點以獲取價格以及更優惠的配送？」你可以在彈出窗口或頂部欄中詢問顧客，也可以自動將他們推送到加拿大站點。

5、更新谷歌的搜索控制台

你還應該在谷歌的搜索控制台中選擇你想要擴展業務的國家。具體做法請參照上圖步驟或谷歌的建議。（https://support.google.com/webmasters/answer/6059209?hl=zh-Hans）。

6、利用工具進行統一管理

這最後一步將取決於你的特定情況。可能還有其他一些地方需要測試和檢查。一些常見的問題是：

●如果你在Facebook或 Google Adwords投放廣告，你可能需要為特定的站點及其相應的廣告活動創建新的跟蹤代碼。

●創建單獨的Google Analytics配置文件。

●為客戶設置電子郵件營銷活動，讓他們知道你將開設新的區域商店。例如，只過濾針對加拿大客戶的郵件列表，並向他們發送一個特定的活動，通知他們你將專門為他們開設一家加拿大商店。

●如果你正在與運輸或物流公司合作，請與他們聯繫以便了解如何設置本地商家，並在你的新Shopify商店中創建相應的運費。

●如果你使用Zendesk等客戶服務軟體，你可能需要將其連接到新站點，並創建一些規則，以便識別客戶來自哪個地區。

到這裡，你的新站點已經基本建立起來了。一旦你激活了你的IP重定向，就可以開始商店之間推送流量，並激活你的廣告。

下面是一些真實的例子，一些賣家已經看到了基於這種策略的巨大增長。

●Shhh Silk Pillowcases擁有澳大利亞和美國的站點。他們提供澳元和美元支付，且對其庫存分開管理。本地運輸有助於保證本地客戶能夠負擔得起運費，並通過信息傳遞提高客戶忠誠度。

●上述的Quad Lock Case自從在英國、歐洲、澳大利亞和美國上市以來，已經出現了大規模的增長。他們在2016年中期建立了更多的本地商店。

●當Cultiver設立美國站點以來，他們在剛開始六周內看到了巨大的增長，且這個勢頭仍在繼續，此前他們只有澳大利亞站點，後來又擴展到兩個地區。

●Erstwilder通過提供本地和國際航運信息，以鼓勵銷售。

什麼情況下適合擴大業務？

你可以根據業務狀況來決定這一點，以下是一些參考方向：

●當你認為業務發展情況良好時。意思是當你的全部收入來自網站營業額時。這裡的前提是，你可能不想過度使用額外的管理和成本，除非你確定自己的業務和產品是切實可行的。換句話說，成熟的賣家非常適合擴展業務，例如那些每月的收入都在1萬美元以上的賣家。

●當你有足夠的收入來支撐多店鋪運營時。如果你目前只提供單種貨幣支付，那麼你可能更願意等到收入有一些緩衝後再進行擴張。這有助於你管理不利因素，萬一擴張速度沒有預期順利，業務也不會受到影響。

●在你的主要銷售地區之外的某個國家有大量的銷售機會時。比如你的業務主要集中在美國，但是當你發現在澳大利亞有大量的銷售機會時，這將是一個很好的契機，表明澳大利亞站點是值得投資的。

●當你在其他地區發現忠誠度高的顧客時。根據上面的例子，如果澳大利亞客戶願意為你的產品支付高額的運費（用美元支付），就表明這是好機會。如果你能夠提供更低價的運費和當地貨幣,他們購買的可能性更高。

什麼情況下不適合擴展業務？

●仍處於業務的起步階段，並且不能100％確定自己產品在市場上的需求量。

●如果你已經在自己的公司每周工作60小時，那麼如果你開了新站點，就有額外的訂單需要處理，以及額外的客戶諮詢需要回答，這樣你的業務就有可能受到影響。在你考慮建立新站點的時候，最好先制定一個計劃。

●沒有足夠的收入來支撐新站點的運營，否則你的經濟狀況將會十分窘迫。如果對你目前的情況來說，開設新店鋪的成本有些過高，那麼你可以等到現有店鋪順利運營之後再考慮建立新站點。

如何更好地管理跨國業務？

擴展業務意味著你將管理更多的庫存、回復更多不同地區客戶的諮詢（以及潛在的不同語言）和本地營銷內容。當然還有更多的管理工作要做——但是如果做得好，增加的收入可以很容易地支付一些額外的成本，來幫助管理跨國業務。

成本是否更高？

除了上述內容，你還需要多個Shopify訂閱、多個使用中的應用程序版本以及更多時間成本。那麼，你是否將為此付出更多代價？

放棄那些無法為你創造收益的額外支出。

讓我們假設每個shopify店鋪需要運行5個Shopify應用程序，每個月收費10美元，產品凈利25美元。這意味著：

●一家店鋪：79美元+（5*10美元）=每月129美元

●兩家店鋪：129美元*2=每月258美元

如果這家商店在一個月內僅售出六件額外產品，他們就能領先。一旦市場建立起來，他們將產生更多利潤。

當然，這只是個例，每個賣家的銷售計劃、需要的應用程序、成本和產品定價都是不同的，銷售經驗也都因人而異。但是，上述的例子足以表明，作為一項投資，這可以很快得到回報。

你可以對自己的業務做一個盈虧平衡分析，看看你需要銷售多少產品才能在擴張中實現收支平衡。

業務擴展效果不好怎麼辦？

關鍵在於堅持。如果你堅持下去，結果往往不會讓你失望，何況擴展業務風險很低，因為你只是在建立一個網路設施。如果你向其他國家擴展業務，在兩個月之內發現銷量毫無起色，你可以很輕鬆地恢復到之前的業務當中，結束新站點的銷售，專心投入原有站點的運營。

總之，擴展跨國業務需要做許多額外的工作，支付額外的成本——但也可能帶來額外的收入。

鑒於其低風險和潛在的高回報，這是許多企業將納入考慮的策略。總的來說，你可能需要幾周的時間來設置和啟動這一切。

在線擴張是快速測試新市場的好方法，可以嘗試不同的定價和運輸選擇，從而打開新的市場、語言、客戶群和收入來源。

（編譯/雨果網 王璧輝）

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