「攜手家庭醫生，共築健康生活」——平安醫保科技助力內蒙古衛健委做實家庭醫生服務

導語：2010年,世界家庭醫生組織( WONCA)在墨西哥坎昆宣布，將每年的5月19日定為世界家庭醫生日，藉此表揚家庭醫生和私人執業醫生在全球醫療系統中發揮的重要作用,突顯家庭醫生的巨大貢獻。今年5月19日是第九個「世界家庭醫生日」，主題是「攜手家庭醫生，共築健康生活」。

近日，內蒙古烏蘭察布市市中心熱鬧非凡。身穿白大褂的家庭醫生和護士團隊早早來到了市中心廣場，整理器材、擺放藥物、布置場地，忙得不亦樂乎。大批群眾也趕早排起了長隊，等候免費問診和測量血壓。

5月19日是第九個「世界家庭醫生日」， 為營造支持簽約服務、關注家庭醫生的良好社會氛圍，進一步加強居民對家醫工作和服務的認知，提高居民感受度，並提高家庭醫生簽約服務的積極性，內蒙古自治區衛生健康委員會（以下簡稱「區衛健委」）特攜手平安醫療健康管理股份有限公司（以下簡稱「平安醫保科技」）在烏蘭察布市舉辦主題為「攜手家庭醫生，共築健康生活」的大型戶外宣講、慶祝活動。現場，優秀家庭醫生評選、「互聯網+」簽約服務介紹、醫生現場義診以及現場急救教學等多項活動貫穿全天，既為家庭醫生們慶祝自己的節日，也向現場百姓展現了家庭醫生這一基層醫療服務模式中「種子選手」的多面風采。

現場為優秀家庭醫生團隊頒獎

據悉，隨著家庭醫生簽約服務在全國逐步開展，家庭醫生這一概念逐漸深入人心，老百姓也對家庭醫生充滿期待。在前幾月閉幕的2019年全國「兩會」上，「健康中國」國家戰略大背景下的「家庭醫生簽約服務制度「成為「兩會」委員們熱議的一大醫改話題。而平安醫保科技在家庭醫生簽約信息化方面的布局、研發已有時日，近一年來，更在內蒙古自治區取得了重大新突破。

時鐘撥回一年前，早在2018年3月6日，平安醫保科技就率先完成了與內蒙古自治區衛計委的合作，正式上線家庭醫生線上籤約服務，向內蒙古居民提供醫生簽約、諮詢服務、隨診反饋等多項功能性服務。平安醫保科技以「全面家醫基礎服務」起步，最終延伸至個性化健康管理、科學績效考核、合理分級診療體系等多項服務，依託AI等先進科技驅動，打造了高效、便民、透明，獨具平安特色的「家庭醫生服務閉環」。

響應國策 推進內蒙古做實家庭醫生服務

據悉，2016年，國務院醫改辦、國家衛計委等部門聯合發布了《關於印發推進家庭醫生簽約服務指導意見的通知》，要求到2020年，家庭醫生簽約服務擴大到全人群，形成長期穩定的契約服務關係，基本實現家庭醫生簽約服務制度的全覆蓋。2018年3月，國家衛健委正式成立，明確發文要求各地要做實服務，並鼓勵企業加入家醫建設，開展互聯網服務。三年來，政策頻出，足見推進家庭醫生簽約的重要性。

當前，內蒙古自治區面臨人口分布不均、老齡化、城鎮化和慢病高發等諸多挑戰，其中農村和牧區是內蒙古人口佔比最多，也是醫療健康服務需求最高的區域，其中更有一部分是孤寡、獨居、傷殘老人，皆為患慢性病、智障病、失能病的高發人群，對於日常慢病管理、常見病預防等需求巨大。

在此背景下，為響應國家號召，平安醫保科技結合各地衛計委及社區衛生中心實際業務需要，搭建了「城市一賬通」App智慧移動平台。該平台通過連接基層家庭醫生和居民，提高醫生工作效率、提升居民就醫體驗，致力於實現足不出戶享受慢病管理等醫療健康服務，緩解「簽而不約、簽而難約、未簽未約」等問題，同時有效避免簽約信息存檔混亂、「注水」簽約、簽約服務質量不高等現象發生。

據平安醫保科技相關負責人介紹，近年來平安醫保科技分兩步有序開展家醫服務：一期已完成家庭醫生基礎功能建設，覆蓋家醫日常工作全流程，實現如簽約、諮詢、健康檔案、慢病隨訪、健康資訊、疫苗接種、門診預約等核心業務功能；二期拓展了服務場景，針對重點人群實現如孕產婦體檢、疫苗預約等功能，並在內蒙地區實現了政府家庭醫生處方外配的創新模式，通過打通社區醫院與零售藥房，實現了患者足不出戶即可在線問診，送葯上門的服務，極大的提升了患者的就醫體驗。

據了解，「城市一賬通」App的家庭醫生服務板塊已陸續在內蒙古全省、甘肅全省、黑龍江全省，以及重慶九龍坡區上線，成為國內領先的政府基層家庭醫生簽約服務平台之一。

在「互聯網+服務」方面，平安醫保科技旗下的「城市一賬通」App還能提供電子社保卡申領、社保賬戶管理、健康檔案管理、城市綜合服務等便民利民服務，大幅提高群眾滿意度，同時為政府和醫療機構提升服務效率。截至目前，平台註冊用戶量已突破2800萬，覆蓋包括深圳、武漢、廈門、青島、內蒙古等全國69個主要城市和地區，惠及2億人口。

科技賦能 為醫患雙方減負增效

據悉，目前全國範圍內尚存在基層醫療信息化建設滯後、基層醫生保障制度不健全、分級診療宣傳力度不夠、基層醫療條件落後等痛點。對此，平安醫保科技深挖家醫服務與互聯網融合的發展潛力，以「城市一賬通」App為核心，打造醫生端和居民端兩大應用服務場景，為醫患雙方減負增效。

針對醫生端，平安醫保科技家庭醫生平台採用基於Spring Cloud技術框架的微服務分散式架構體系。通過部署雲平台為醫生手機客戶端提供高效服務，並與衛健委內已有系統進行無縫對接，為雲平台提供數據服務，有效提高家庭醫生平台服務的效率和質量。例如，社區醫生上門時，可直接在「城市一賬通」App錄入病患信息和隨訪記錄，並同步給公衛平台，避免了以往二次錄入的麻煩。

在居民端，平安醫保科技一是抓住居民長久以來的就醫痛點，致力於提升居民購葯的便捷性。在內蒙古，複診及長處方患者可直接在「城市一賬通」App上通過在線諮詢醫生，實現處方開具、處方流轉、藥師審核、藥店配送的一站式就診服務，大大提升了患者就醫便捷性。

此外，平安集團全球領先的「臉譜」技術也被應用於家庭醫生簽約實踐，實現了家庭醫生簽約時最重要的在線身份認證功能，避免了群眾跑醫院，醫生刷簽約率等現象，且認證成功率超過99%，簽約效率較線下紙質簽約方式提升數十倍。科技驅動下的家醫服務，正在通過無縫銜接的高效體驗，塑造一個有溫度的健康未來。

據悉，平安醫保科技致力於成為「中國領先的科技驅動管理式醫療服務平台」。作為集團「大醫療健康」領域的核心成員，公司聚焦醫改重點領域，通過與醫療健康服務各參與方的高效連接和有效協同，持續打造精準、合理、便捷的「三醫聯動」新生態體系。幫助醫保管錢、管人、管醫、管葯，並以醫保支付為核心，來撬動大醫療生態圈，同時向商保輸出服務。公司憑藉國際領先的醫保管理、醫療管理、健康管理、疾病管理經驗，積極應用生物識別、大數據、區塊鏈、人工智慧、雲計算等現代科技技術，為醫保、商保及醫療服務供給方提供一攬子智能化解決方案，並為參保人提供一站式的「互聯網+健康管理」智能服務。

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