多款蘋果本召回檢修：蘋果承認鍵盤故障率高，最新2019款在列

對於蘋果用戶而言，也許蘋果本是比蘋果手機更有價值的產品。畢竟筆記本的娛樂性能要更強大，而且筆記本也是重要的生產工具，蘋果筆記本更是如此。另一方面，蘋果的產品設計和品質也一直是自家蘋果筆記本的賣點。不過蘋果偶爾也有翻車的時候，最近他們就連續發布兩份公告召回產品，涉及了許多從2015年至今的產品，甚至新發布的2019款新品都在其中。

蘋果的兩份公告都發佈於昨天，其中最嚴重的是關於蘋果鍵盤的。蘋果鍵盤一直是蘋果筆記本上問題較大的部件，有些用戶反映蘋果鍵盤手感差、延遲長，但難以說清楚這究竟是主觀感受還是鍵盤真的有問題，也難說清楚是不是個例。這個問題其實此前就有曝光，比如國外調查顯示2017款Macbook Pro的鍵盤故障率高達8.1%，2016款更是高達11.8%。

而對於用戶來說，此前即便發現了鍵盤有問題，維修也都是自費的。一直拖到2019年蘋果才公開承認鍵盤有問題，並且承諾免費更換。而涉及到的問題產品最早可以追溯到2015年，公告中甚至表示無需查詢序列號，只要是符合條件的機型就都可能中招。但這期間不少人已經不得不進行自費維修，這又該怎麼辦呢？

另一個關於蘋果筆記本顯示屏背光問題的公告也是類似的情況，主要是針對2016年的Macbook Pro，官方承諾會進行免費檢修。但這也是三年前的產品了，估計真正遇到問題的用戶早已經自費維修過，所以這種與其說是「服務」，不如說蘋果只是單純承認了老款產品的問題而已。

當自己覺得產品有問題時該怎麼辦？不少人可能選擇在社交平台上諮詢別人之後不了了之。但實際上如果真的有質量問題或者出現難以判斷原因的個例，比如鍵盤手感不好是有故障還是單純的主觀感受，遇到這類問題最好的辦法還是到售後那裡諮詢確認一下，雖然可能會多花點時間，但比在網上交流效果好多了。

不過對於蘋果來說，即便產品可能出現這樣或者那樣的問題，它還是蘋果，並不會對用戶造成什麼影響。蘋果注重打造生態系統以及獨特的使用習慣，在很多地方表現的都極其方便，所以用戶並不會輕易「叛變」，不管對於PC而言還是對於安卓手機而言，這都是他們與蘋果競爭最大的困難所在。但是既然產品有問題，還是要解決一下比較好，畢竟蘋果只是一家商業公司，產品設計得再好也不代表一定會完美。

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