漕河涇開發區設長三角「一網通辦」專窗，就在星巴克總部樓下

「我想了解醫保卡的異地辦理，可以在這裡諮詢嗎？」「我的戶籍在馬鞍山，可以在這裡列印社保單嗎？」

5月23日上午，虹梅漕開發園區綜合服務中心全新開業。中心由徐匯區虹梅街道運營，為生活和工作在漕河涇開發區的白領與企業提供一體化政務服務。作為首批徐匯行政服務中心的延伸辦理點，這座徐匯首家設立在開發區內的政務服務網點此次還新增了長三角一體化政務服務專窗，為開發區內來自滬蘇浙皖的白領帶來「家門口」的服務便利。

綜合服務中心坐落於桂箐路65號，大樓內入住了包括星巴克上海總部在內多家知名企業和地區總部。走進服務中心大廳，第一個映入眼帘的就是兩台自助服務機和一台智能取號機。在服務中心大廳外的拐角處，兩間白色的「小包廂」則是專為園區白領設立的24小時自助辦理點，不僅有自助服務機可供完成人臉識別、人證核驗，還有自助取件機，功能硬體與區行政服務中心的24小時自助服務大廳相當。

漕開發園區綜合服務中心大廳的「廳長」宋昌偉介紹，通過延伸行政服務中心頗受好評的24小時自助服務，現在漕開發的白領和企業辦事員只需刷一刷身份證，就能24小時隨時進入大廳自助查詢、辦理和部分材料取件，實現「不出園區、隨時辦事」。

記者在服務中心內看到，現場還開設了約5個綜合窗口，並設置了視頻諮詢室、會客室、開放式等待區、自助政務服務點等園區白領需求度較高的服務。虹梅街道黨工委書記蒲亞鵬介紹，漕河涇開發區內總部企業雲集，創新創業氛圍濃厚，近年來集聚了大量人工智慧企業和高新技術研發單位。通過2018年的大調研，街道梳理出高頻訴求，將園區服務中心打造為企業和白領的「公共會客廳」。

在功能設置方面，虹梅街道引入徐匯行政服務中心「一網通辦」2.0版服務，通過設置2個自助服務工作台、2個24小時自助工作站，提供涉及政府29個部門654項政務服務的辦理，將「24小時不打烊」政務服務首次引入園區。

同時，參考徐匯行政服務中心18個綜合受理窗口的辦事經驗，漕開發園區綜合服務中心延伸為「第19號綜窗」，通過1個新設的長三角「一網通辦」專窗、4個專業服務窗口，提供與區行政服務中心等質同效的政務服務。目前，企業或個人可在漕開發園區內的24小時自助服務站辦理各類企業及分支機構營業許可、居住證積分自助查詢、房地產經紀企業備案等22項業務事項。下一步，漕開發園區綜合服務中心還將拓展知識產權服務、稅務籌劃等在內的第三方服務，實現從諮詢到辦理的「全生命周期幫辦代辦服務」。

徐匯區行政服務中心主任宋開成介紹，漕河涇開發區的園區企業與徐匯各政務服務審批指導部門存在物理空間較遠的客觀現狀，但同時開發區內又集聚了大量人工智慧企業，對智能化場景的應用有良好的適應基礎。因此，行政服務中心與虹梅街道正逐步探索引入特定場景的人工智慧應用，將漕開發園區綜合服務中心受理的所有延伸業務數據接入區行政服務中心後台，同時行政服務中心也在辦事大廳設立視頻諮詢點，讓18個綜合窗口的工作人員與專業部門業務骨幹隨時在線支持「19號窗口」的疑難雜症，實現遠程指導。

記者了解到，全市首批、徐匯首個長三角一體化政務服務專窗落戶漕開發園區服務中心後，可為蘇浙皖三省在漕開發工作的白領遠程提供婚姻登記檔案查詢等17項個人業務事項，同時提供歸屬於「三省」試點專窗的若干業務事項。對涉及長三角地區個人「一網通辦」的事項，專窗也將提供接收諮詢、協調聯繫、物流對接、代驗材料、代發證照等服務功能，為開發區內更多白領和企業提供最大化的便利。

（附）長三角政務服務「一網通辦」上海試點專窗辦理事項清單

1.辦理跨省異地就醫登記備案相關手續；

2.敬老卡申領、發放；

3.婚姻登記檔案查詢；

4.獨生子女證檔案查詢；

5.知青上山下鄉檔案查詢；

6.知青返城檔案查詢；

7.知青子女入戶檔案查詢；

8.再生育子女審批檔案查詢；

9.工傷認定檔案查詢；

10.學籍檔案查詢；

11.兵役檔案查詢；

12.複員退伍軍人檔案查詢；

13.三峽移民檔案查詢；

14.人才引進審批檔案查詢；

15.享受民政社會救助項目證明出具；

16.辦理就醫關係轉移相關手續；

17.社保卡申請。

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