力引萬物智慧新零售到底」新」在哪裡？解鎖零售賽道法則升溫

我國數字經濟產業發展日新月異，伴隨著5G、互聯網、雲計算等信息基礎設施，大數據、電子商務、金融以及文化娛樂等應用場景的崛起，已經成為繼農業經濟、工業經濟之後一種新的經濟社會發展形態，是新一輪產業革命的典型代表，也是拉動全球經濟增長的新引擎。

「數字就是生產力」，得益於國內領先的技術儲備與龐大的消費市場。在此背景下，由雲南省人民政府指導，雲南省文化和旅遊廳、昆明市人民政府、騰訊公司共同主辦的騰訊全球數字生態大會於5月21日在昆明滇池國際會展中心召開。

這是騰訊自去年戰略升級後打造的規格最高、規模最大的行業生態大會，包括小蟻科技旗下的力引萬物在內的眾多行業領袖、技術大咖、國際知名數字經濟研究者將齊聚春城，圍繞產業智慧升級，洞察數字經濟發展趨勢，分享產業創新的發展成果。

烽煙四起，誰是贏家

尼爾森數據顯示，如今數字產業已經佔據了整體中國GDP的32.9%，而近兩年興起的新零售是數字經濟的重要陣地。在消費升級的今天，消費者的消費選擇有更大空間，新零售也需要賦予更高的頭銜——智慧新零售應用而生。

在這風起雲湧的智慧新零售領域，領頭羊不再是一家獨有，小蟻科技旗下力引萬物算得上其一。力引萬物雖然成立至今只有短短一年的時間，但是已為傳統零售企業的數據化升級提供了解決方案，並在持續加碼新零售端搶佔流量。

有人問，現在智慧新零售這個局好不好做？這個問題很難回答，至今新零售布局仍烽煙四起，現在只能說是幾家獨大的局面罷了。

目前，除傳統零售行業外，各大電商巨頭也紛紛布下重金為搶奪新零售的這塊蛋糕。阿里首當其中，通過數據驅動打通線上天貓、1688、淘寶平台，聯合線下百貨商超和新零售物種盒馬鮮生，改造商品生產、流通與銷售過程，滿足消費者的消費升級需求。

隨之，京東也推出了與其抗衡的「無界零售」理念，以此響應第四次零售產業革命「無界和精準」這一核心理念。京東要從單一的零售商轉變為一家零售及零售基礎設施的提供商，通過精準商品推薦的營銷，從而賦能沃爾瑪、永輝超市、京東便利店等實體零售。

蘇寧同樣不甘落後，從收購37家萬達百貨開始，蘇寧在公眾視野出現的次數就越來越頻繁。與此同時，蘇寧的新業務「蘇寧小店」也在不斷擴張之中。在2018年中，「蘇寧小店」平均每天能夠新開22家，新開的門店總數量達到8122家，這樣的擴張速度足以見得其加強布局新零售的決心。

當然，在此說的這些只是業界的九牛一毛，還有小米、網易嚴選、亞馬遜......新零售經濟的魔力已讓各大電商企業紛紛為其「折腰」，傳統零售企業面臨著前所未有的艱難局面。

市場本是肉弱強食，眾多打著提供零售數據服務名號的科技公司也在強大的擠壓與衝擊下也走向了紛紛關門的結局。力引萬物卻逆勢發展，基於邊緣計算，軟硬體相結合、計算機視覺人工智慧研究，形成龐大的數據驅動的運營體系。並在零售與新零售之間的交流中扮演著重要的角色，為行業帶來了無窮的啟發。

無論零售如何變革，零售的戰場幾家紛爭，用戶體驗始終是零售的核心。也就是說，要想一家獨大，還要虜獲消費者的芳心。力引萬物這麼想，也這麼做了。

連通數據 智慧升級獲客方式

作為騰訊自2018年組織架重大調整後舉辦的首個跨行業、跨區域的戰略級會議，小蟻科技同力引萬物受邀參會，旨在建立強勁的零售業態，分享消費互聯網與產業互聯網深度融合的創新思想和最新成果。

現在越來越多的人談論「圈養用戶」、「會員經濟」，人人都是Costco。的確如此：企業正在從過去的經營產品的邏輯，變成經營用戶的邏輯。

力引萬物表示：無論科技如何變化，零售商與數據服務提供商都應當始終追隨著消費者的變化而變化，即充分吸取移動社交時代獨有的「連接力」，讓每一個零售商都可以進行有效的用戶觸點管理，做到「顧客通」、「商品通」、「智場通」，藉助豐富的數字化工具，融通線上線下，建立自營業態，實現全渠道的數字化智慧運營。

我們都知道，對一個企業來說，賦能式增長就是把自己打造的一部分內部能力，變成通用平台外部化給別人(比如阿里把信用體系外部化給商家;比如雲集把開店能力外部化給微商)。這也就意味著，要做賦能，企業就不能什麼都做，必須聚焦於自己真正能有效外部化的那部分能力上。

力引萬物就極其簡單和聚焦，只聚焦於非常少數的、真正困難並且有核心價值、有複利的事情上，並用這個給別人賦能。力引萬物為此開啟全渠道獲客模式，把門店變為消費者匯聚地，洞悉活躍會員，喚醒沉睡會員，同時開發潛在客戶。在針對實體零售商戶數字化會員身份識別、畫像識別、行動軌跡分析時，力引萬物領先的AI演算法和邊緣計算能力為其提供了很好的可伸縮架構能力。通過攝像頭的圖像採集、圖像分析，結合人臉識別，以及集團內沉澱的人臉底庫，在智能客流系統甚至是最核心的數據傳輸服務、線上線下數據同步服務中，科學地把握「人、貨、場」三者，通過數據信息化，加快門店智能化，以此帶動消費者決策行動化。

多模態識別 刷臉支付保駕護航

前文提到了力引萬物的大數據能力，它通過開放和連接的雙向互動將消費者的基本屬性、產品偏好、消費偏好、服務偏好與店鋪的產品、品類、消費等數據進行深度學習和結合，幫助零售商戶在更多層面利用大數據能力優化決策流程和運營策略。

究其一點，力引萬物不斷探索的是基於「人與人」的服務。在人與人相連的時代，圍繞人提供的服務首先要解決的是辨識人的身份，為此各式各樣的卡、證成為了識別人身份的依據。但是其本質的弊端也顯露無疑——「見物如見人，認物不認人」。

每一次支付創新，都會開啟一條新賽道。2017年11月，支付寶聯合肯德基發布了首個刷臉商業運用產品，這也是全世界第一次在線下實現可以為每一個人刷臉運營的系統。與此同時，力引萬物順應時代的潮流，充分利用人臉識別技術，強調人臉大數據共享和開放，建設人像庫、人臉卡口系統。人臉識別技術就這樣應用於力引萬物支付技術體系之中，為全社會提供著更便捷的暢爽服務。

力引萬物依靠其自研的3D結構光活體驗技術以及AI演算法，利用人的相貌特徵完成身份認證，生成唯一的Face ID。要知道，3D 人臉識別是被業界一致認為是目前安全係數最高的方案，細分下來，3D 結構光、TOF 飛行時間、雙目立體視覺識別是三類主流方案，其中以 3D 結構光安全性與適用性最廣。

與現金支付和掃碼支付相比，刷臉支付顯然更方便更快捷。有了線下屏和顧客最直接交互，傳統手機端掃完碼放進口袋這一動作便被革新掉了。消費者不用排隊，不用拿出手機掃一掃，不需要輸入密碼和驗證指紋，只需要刷一下臉就能完成支付。

相比阿里「無人勝有人」的目標，力引萬物的算盤在於打造更好的服務。從各路實體零售商戶的體驗來看，力引萬物的「刷臉」支付不僅快，而且識別效率非常成熟。一台力引萬物刷臉支付機器能提升50%左右的效率，相當於1.5個收銀台結算量。力引萬物將刷臉支付牢牢鎖在了商戶智慧服務的閉環之中。

雖然時至今日，美國大部分還在選擇支票支付，但這並不能阻擋潮流和趨勢，支付寶誓要投入30億補貼合作夥伴，微信則提前喊出免費口號，刷臉支付「線下戰」一觸即發，零售行業變革的號角也愈發急促。

現如今，以移動互聯網、大數據和雲計算等為基礎，涵蓋「智能商務」「智慧營銷」「智慧環境」「智慧生活」「智慧管理」「智慧服務」的智慧應用大平台智慧商圈已然興起。北京、上海、重慶、濟南等地的商圈開始試水「智慧商圈」模式。力引萬物前期所做的種種努力都將成為其未來智慧商圈試水、精細化運營能力不斷提升的助推劑。

線上紅利如何，日見分曉。線下收割競爭大，妄想重獲新春、意氣風發實屬不易。當群雄逐鹿跑馬圈地過去之後，資本層面的博弈又將投向何方？

風潮所向，未來已到。雖然前期起跑留下的後遺症正頻繁扯動著企業們前行的神經，盈利成為零售模式不可言說的痛，但是智慧新零售的到來，誰又能成為最後贏家？企圖發揮彎道超車的行家們，也許還在原地待命等待時機。力引萬物能否將零售業態真正落地,那就是做與趨勢和時間賽跑的事情。

眾說紛紜，拭目以待。

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