美房雲客肖涵：HVR、美房圈、無界平台打造VR地產三劍客

在5月17日，由青亭網主辦的2019第三屆全球虛擬現實產業創新者峰會」上，美房雲客副總裁肖涵分享了他們是如何從做VR看房產品，轉型到用VR地產工具平台，在房產交易原有模式上進行賦能，提高各環節服務效率的。

在下午的案例分享環節中，美房雲客副總裁肖涵分享了他們是如何從做VR看房產品，轉型到用VR地產工具平台，在房產交易原有模式上進行賦能，提高各環節服務效率的。

尊敬的各位來賓、大咖、VR行業的從業者，大家下午好！非常榮幸和大家分享美房雲客做VR在地產行業取得了一些小小成績，希望大家能夠從我們的經歷中獲取一些啟發和想法。同時也將把我們在地產行業遇到的一些問題跟大家分享一下，看有沒有一起合作的可能，尤其是在5G來臨的這個時刻。

先介紹一下公司，美房雲客成立於2012年，就是一群熱愛前沿技術的少年看到了遊戲引擎在地產行業的應用，而後成立的公司。當時經歷了三年的產品成熟期，在2015年迎來了第一次發展，並於2016年成功登陸新三板；2017年做了多元化的嘗試，做了機器人、AI。之後除了在北京的研發團隊，還在南昌VR產業基地落地了華東研發中心，下面會詳細跟大家探討。

美房雲客的發展路徑很簡單，初期主力圍繞HVR。在2014年購買新房時，到售樓中心看到的是沙盤模型、各種區域圖等展示物料。我們逐步包裝HVR產品，首先讓它幫忙把案場大屏上的內容迭代掉，換成基於VR的展示，強調互動和沉浸感受，緊接著各種VR頭顯設備也進入售樓中心。這種沉浸式體驗會讓客戶感受到從整體項目規劃場景，到走在小區裡面，感受小區的環境是怎樣的，以及具體戶型和裝修風格是怎樣的，並且滿足定製和變化的需求，讓客戶買房之前就全面感受到自己的房子和居住環境。

我們的HVR服務走進了全球5個國家120多個城市，這給我們帶來了非常大的VR數據基礎。HVR特點體現在售樓中心和線下場景，是一個比較重的產品。當時我們想購房者離開售樓中心之後怎麼辦呢？所以我們推出了美房圈，起初推出時就是為了讓客戶在手機上也能看到新房，並且讓客戶和項目、和置業顧問有好的溝通和互動。後來貝殼給所有人灌輸了一個概念叫VR看房，美房圈也根據市場端進行了變革和調整。

此外，美房雲客的無界VR城市空間數據服務平台承載著美房人的夢想，這源於2018年底我們做整體年度回顧時發現已累積2000多個樓盤數據。當時在想能不能把VR樓盤變成VR新區，VR新區能不能變成VR城市，所以無界平台就這樣誕生了。而且無界平台跟南昌VR產業園進行合作，現在在做南昌VR產業園的VR呈現，我們的目標是通過VR產業園，再走向VR城市。公司在這裡面投入了大量的心血。

接下來重點要分享基於移動端產品，怎麼從當初為了讓客戶在手機端看房展示，而慢慢形成一個營銷通路和數據通路的。美房圈現在定義它是基於VR技術和大數據平台的營銷通路，下面這個圖形是指最開始只是HVR在PC客戶端輕量化的過程，方便在手機、iPad、小程序、H5上看，但是只有這些是不夠的。隨著貝殼把VR看房的概念推進，我們的城市合伙人和甲方提出更多需求，只能看房還不夠，還要把用戶客戶信息採集分析、交易環節和線上拓客加入進來，要完成客戶從線下到線上再到線下的全流程。

基於這樣我們的產品不斷發展，美房圈主要還是做呈現，包括鳥瞰圖、戶型等，這個在貝殼裡面也有。區別在哪呢？貝殼是重構現在，把現在已經存在的二手房源通過VR的形式呈現出來，而我們展示的是不存在的未來場景。

之前我們只是服務於房地產商的售樓中心，現在我們要增強動能，除了基於核心的VR展示之外，要把線上線下的拓客和交易的整體流程引進來。面對已經被貝殼教育的中介商和城市合伙人，我們推出了美房掌中寶。

再有美房美美，客戶要通過載體和你溝通，去了解新房，這就是美房美美了。這三個環節就形成了我們整體的產品體系，一方面自己專註於VR，另外VR在市場上的發展，像貝殼這種大企業龍頭的推動，因為它的推動引發了我們的變革，形成新的產品體系。畢竟貝殼在這個行業做得很久，貝殼是在改變這整個過程，我們是幫地產商賦能，強化這個過程。

從線上導流來看，我們跟傳統平台相比和貝殼沒有競爭力，因此我們合伙人一起計劃在三個城市落地城市展廳。城市展廳就是把剛需盤、異地的文旅養老盤、投資盤等，都在一個展廳裡面去呈現，展廳裡面達到房源和客戶的一線關係，我們把VR技術和沉浸式體驗技術在VR展廳再集中呈現，就會有一個新的鏈條把客戶引到地產商這裡，也就形成了自身的美房系列產品的閉環。

美房圈的樓盤累積有1000多個，它不像HVR那麼多，因為它是輕量型的。現在核心還是圍繞VR進行，進入VR後把線上的傳播帶進來，這樣就形成了美房圈自身的閉環。購房者走進售樓中心時，我接待客戶把客戶信息登記下來，然後去VR做統一講解，然後細談會來到一個水吧或者接待區。之前的形式會拿著表格出來，讓客戶填填表格，再配合介紹一下。現在是拿一個iPad或者手機講解當前要選的戶型是什麼樣的，有沒有人也看上它了，它有沒有簽約。如果客戶心動買了，就走客戶簽約過程了。如果沒有的話，可以讓置業顧問通過AI名片和整套流程，客戶在離開現場後，顧問接待之餘可以利用朋友圈的優勢，把VR看房分享出去再進行線上導流。無論是新增客戶還是老用戶，都可以預約再到現場去交談，所以針對這些客戶而言，我們在現場實現了整體的複合流程。但是它的使用局限性非常強，就是只在售樓中心用，而且只針對房地產公司。

美房圈產品VR展示在移動端比較完善，包括周邊配套地理位置等全部項目基本信息，傳統VR在手機上也是可以實現交互體驗的，還有自定義的電子物料，置業顧問可以隨時錄視頻、拍照片、截取VR內容進行分享或者現場直播，然後就涉及到了SaaS管理，它的地產特性更明確。

掌中寶是面對中介公司的，它雖然服務的對象是我們的城市合伙人，但是它的使用者其實是經紀人，經紀人就是常說的中介。其實地產行業的中介大家對他的印象是不好的，這個信任度需要一點一點建立起來。我們想脫離原來的圖文概念，利用VR場景跟客戶講，客戶的真實感會更強，所以這是我們賦能的第一個工具。第二線上拓客，不管從哪來導流的工具我們都有。第三，我們有整體的積分運營機制，就是異業經紀人的關鍵。最後是大數據分析，其實數據分析大家很熟，一個中介出去跑了多少客戶、跑了多少地方，哪些地方是拓客效率最高，哪些地方的客戶轉化率最高，這些數據都有，但從未呈現過。

現在我們在南昌的一個落地項目，能讓我們的城市合伙人隨時看到自己的中介以及發展的異業中介人員的分布狀況，以及在哪些區域樓盤客戶登記的效率是最高的，成交率和轉化率哪裡最高。這樣就會形成一個未來在城市範圍的拓客效率圖，哪些地方是某個類型的樓盤拓客效率特別好，慢慢這些數據都會擴展到平台裡面去，會成為未來城市運營的關鍵。

經紀人分兩種，一種是職業經紀人，一種是異業經紀人。職業經紀人拿著手機跟客戶在線講盤後，登記客戶意向，而後報備給開發商，開發商排重後繼續跟進，生成該條客戶報備的數據。接下來進行預約現場看盤等後續跟進，最終體現客戶成交簽訂合同，同時美房圈的傭金體系會連接到掌中寶，在APP中經紀人傭金結算環節體現。

異業經紀人就是非地產行業的經紀人，利用其有效的朋友圈資源進行獲客，最終成交獲得傭金。裂變傳播剛上線以後在雲南只用了兩周時間，湧進了8000個異業經紀人，而且有3000個活躍度，就是每天都會上來做轉發傳播的，去化效果很顯著。從報備到看房，到簽約、傭金全過程，還有分享拓客、意向填寫、在線講盤，這基本是一個完整的環節。

美房美美是未來的規劃，因為購房者都是高凈值用戶，要想發覺他的價值首先肯定從資產管理入手，之後會進入他的生活升級、消費升級。我們在武漢做了一次實驗還是蠻不錯的，只是因為C端運營需要投入大量的研發精力，目前在規劃中。

接下來說到城市展廳，它達到的就是在線下場景進行項目集中展示的問題，它匯聚了一個城市所有項目和線下流量，核心在於VR技術的體現。這個整體模式大概介紹一下：大屏宣講區它會支撐基於超大屏的HVR展現。VR宣講區基於沉浸VR頭顯設備，會有開發商的置業顧問駐場做宣講。自由體驗區類似於自由體驗的那樣。

說一下遇到的幾個問題，手機端的呈現雖然效果不錯，但是受限於實施渲染和網路傳輸，效果尚不如HVR。通過HVR雲的實驗我們做過很多測試，效果也未能達到預期，我們設想通過5G來技術，跟在座的各位有合作機會來解決這些技術瓶頸的問題。並且把各位的硬體、軟體搬到城市展廳裡面，城市展廳目前正在三個城市同步落地，基本上7月底就可以參觀了。

暢想一下，5G和VR可以改變很多看房的體驗，VR在房地產的應用還在成長過程中，也許5G 雲 VR的概念，會改變未來購房的流程，希望可以和大家一起創造美好的未來。

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