亞馬遜的讀心術

雷鋒網註：圖片截自亞馬遜智能穿戴設備在線商店

若要談及智能穿戴設備，亞馬遜必須有姓名。

早在 2015 年，亞馬遜就推出了一個智能穿戴設備在線商店 Wearable Technology，供消費者購買智能手錶、智能眼鏡、可穿戴照相機、醫療健康設備以及健身追蹤設備。

近年來，亞馬遜也沒有停止它在智能穿戴設備領域的探索，比如，在員工智能穿戴設備方面，這家科技巨頭就做了不少創新；最近，亞馬遜在這方面又有了新的突破。

據彭博社 5 月 24 日報道，亞馬遜正在開發一款可以佩戴在手腕處的智能設備，用戶可以通過語音來激活設備，而設備能夠通過語音來識別用戶的情緒狀態，從而進行讓產品推薦和廣告投放變得更加「人性化」；這款新設備被定位為健康產品，在亞馬遜內部被叫作「Dylan」，可以與智能手機配套使用。

目前，亞馬遜所有硬體研發的統一思路似乎是建立一個支持 Alexa 的設備生態系統，而 Dylan 可能是實現這個目標的關鍵一環，因為它會使 Alexa 更具可移動性，「情緒感知」的功能也讓 Alexa 獲得全新的用戶感知維度。

但亞馬遜的計劃要付諸現實，聽起來還是讓人有點難以置信，畢竟，製造能夠理解人類情感的機器一般只會出現在科幻小說里。

不過，無論是在硬體方面，還是在軟體方面，新設備的研發團隊都擁有著不錯的實力。

據悉，Lab 126 硬體部門和 Alexa 語音分析團隊共同負責該項目，其中，Lab 126 曾負責過 Fire 手機、Kindle 、Echo 等設備的研發；而 Alexa 語音分析團隊對用戶說話方式的研究正好可以在「識別情緒」這一功能上提供支持。

雷鋒網註：圖片來自美國專利局

另外，據路透社報道，2017 年，亞馬遜就申請了一項關於語音軟體系統的專利，該系統可以分析用戶的語音輸入，識別出喜悅、憤怒、悲傷、恐懼、厭惡、緊張等情緒。

專利申請文件中的一張圖顯示，這項技術還能檢測到一些異常狀態，比如，一位感冒的女子告訴 Alexa 自己餓了，Alexa 不僅向女子推薦了雞湯菜譜，還推薦了止咳藥。

雖然現在尚不清楚這一項目進展到了何種地步，但種種跡象表明，亞馬遜似乎已經準備已久。

當然，亞馬遜在智能穿戴設備方面的努力是毋庸置疑的，比如它曾推出的穿戴智能背心，可以提醒工廠的機器放慢速度，從而保護在機器旁作業的工人。

不過，亞馬遜正在研發的 Dylan 有所不同，它雖然可以為人們提出十分貼心的建議，但它也可能會擴大亞馬遜收集個人數據的規模，從而加劇人們對隱私安全的擔憂，畢竟，亞馬遜在這方面一直很「活躍」。

僅在上月，亞馬遜就曾兩度陷入了隱私醜聞的爭議中，而爭議的中心就在於 Alexa。

4 月 11 日，據彭博社報道，亞馬遜在全球範圍內僱傭了員工來審聽 Alexa 收集的用戶錄音，其中不乏涉及隱私的情況。有兩名知情人甚至表示，他們確信自己通過 Alexa 聽到了性侵事件。

4 月 25 日，彭博社再次爆料，Alexa 背後的錄音評 審員可以獲知用戶的家庭地址，姓名，以及電話號碼。如果用戶選擇與 Alexa 共享自己的聯繫人，這些聯繫人的相關信息也會出現在評審員的操作界面。

對於亞馬遜的各種風波，該領域的專家 Schaub 並沒有感到驚訝，他說道：

我們潛意識裡認為語音助手在進行神奇的機器學習。但實際上，它們還無法脫離人類獨立工作。

這或許說明，Dylan 內置的 Alexa 也會在一定程度上依賴人類，儘管亞馬遜此前曾公開表達過，希望研發出與人更接近的語音智能助手。

隨著機器學習、語音和圖像識別技術的進步，包括微軟、Google 和 IBM 在內的許多公司也都在進行研發，試圖從圖像、音頻數據和其他輸入中獲得情緒狀態。

正如亞馬遜將 Dylan 定位為醫療健康產品， 如果這款新設備能夠真正地利好用戶，這可能會是一個非常有意義的創新。不過，在這個過程中，如何處理好科技與隱私之間的關係，也顯得尤為重要。

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