會說話的人，都懂得用這五個小技巧

文丨薇安

有人問我，薇安姐，如何才能讓身邊的人都喜歡自己呢？

說真的，要成為人人都喜歡的人，簡直是 mission impossible （不可能完成的任務）。但是，讓多數人喜歡自己，這個應該是可以去努力的目標。

而在所有要提高的能力當中，會說話，是其中最重要的一環。會說話的人通常都貼有高情商的標籤。這種人，總是讓人情不自禁的喜歡，並願意和你共事或者相處。

但如果他換一句說法：「對不起，老闆臨時有任務交給我，我今天沒辦法要加班，但是我好想你，怎麼辦？」 聽完這話，你可能不但不生氣了，還頓時心生憐愛了吧。

會說話的人和不會說話的人，即使是同樣的內容，提出請求被答應的幾率也高几成。

所以說，不同的表達方式，可能會帶來不一樣的人生。

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不要直接說出自己的想法

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揣摩對方心理並說出對方利益的想法

接下來我們用五個不同的技巧分別套用這一公式，來體會措辭的絕妙之處。

技巧一

投其所好

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站在對方角度思考，考慮對方的喜好，說出符合對方利益的措辭。

*飛機供餐有魚和牛肉，可是大部分客人選擇牛肉，導致魚肉剩下很多，怎麼辦？

▌說法一：對不起，只剩下魚了。

▌說法二：機內供應以優質香草和黑胡椒嫩煎的新鮮白身魚，以及普通牛肉。

同樣是選擇魚，但是對乘機人來說感受大有不同。第一種說法讓人感覺被動接受。第二種說法是心甘情願主動選擇魚。相同的內容卻給對方帶來截然不同的心情。這就是說話的力量。

* 有個顧客想買你的衣服，但是只剩最後一件了。你該怎麼說呢？

▌說法一：對不起，只剩下最後一件了。

▌說法二：這件衣服實在太好賣了，只剩這一件了。再不買就買不到了。

如果是第一種說法，顧客可能心想，只剩最後一件，那估計是別人挑剩下來的。但是第二種說法，會讓顧客認為這麼好賣，大家的眼光沒有錯，我得趕緊買下來。

利用投其所好的心理，對方的接受方式和行為都會發生變化。

技巧二

選擇式提問

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如果想達到目的，不妨試著給出兩個合適的選項。

*公司想充實員工的知識，計劃請一些專家過來，利用午間休息的時間給員工充電。但是又擔心員工不願參加。J是負責這個項目的員工。他打算用郵件方式通知大家。

▌說法一：歡迎大家參加午間課堂，利用休閑時間來充電。如需參加，請提前回復我報名。

▌說法二：午間課堂提供免費午餐。牛肉飯和豬肉飯你們選擇哪個？ 請提前回復我，我好為你預訂餐食。

看了這兩種說法，你覺得那一個會獲得更多人出席？無疑是後者。利用選擇式提問，能夠引導對方，又不會留下被迫感。

*在餐廳吃飯，主食過後，服務員過來問是否要加點甜點。

▌說法一：請問，是否需要份甜點？

▌說法二：飯後吃點甜點會有助於消化哦。我們有芒果布丁和抹茶冰激凌，你喜歡哪一個？

如果是說法一，不喜歡甜點的你可能毫不猶豫的拒絕了。但是說法二，會讓你莫名其妙的做出選擇......來份芒果布丁。

這就是選擇的魅力所在，無論對方選擇哪一個，都能有助於目標的達成。

技巧三

獲得認可

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尊重別人，認可別人的措辭，往往能解決棘手問題。

*媽媽想讓孩子早點起床鍛煉，但是孩子總是很抗拒。媽媽打算再次勸說孩子。

▌說法一：孩子，早上鍛煉可以把身體練得棒棒的。

▌說法二：孩子，媽媽想出去鍛煉，但是媽媽覺得你的陪伴和鼓勵最有效，你願意和媽媽一起去鍛煉嗎？

你認為哪個說法更容易打動孩子？ 方法一隻是直白的說出了自己的想法。方法二更多的是站在認可孩子的角度上。後者被接受的可能性大很多。

*夫妻下班回家，兩人都累得不願做飯。平時太太做飯比較多，先生想勸太太快點開始。

▌說法一：餓死了，快點去做法吧！

▌說法二：做飯吧，我最喜歡吃你做的飯，我來幫你，辛苦啦。

說法一，太太會答應嗎？她估計會氣鼓鼓的說，我也好累，你自己不知道做啊。利用說法二想突破就容易多了，畢竟太太是被高度認可了的。

人人都不會抗拒被認可。

技巧四

非你不可

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人們一聽到自己是最特別的，就容易被說動。

*想組織一個聚會，M是這次聚會的關鍵人物。但是M晚上很少參加聚會。

▌說法一：M，我們一起去聚聚吧。

▌說法二：M，你不來不熱鬧，我們聚得都沒有意思。你一定要來啊。

如果是說法一，M可能會找一些借口推掉。但是說法二，M感覺到自己如此重要，這種優越感會讓M樂於答應對方。

*想讓男友陪自己去逛街，但是男友想看球賽，最不喜歡的就是逛街。

▌說法一：陪我去逛街吧，我想買衣服，你給參考下。

▌說法二：我想買件衣服出席下周的會議。你的眼光最好，沒有你把關，我就會買錯，陪我去看看吧。

內容一致，如果說法一，男友即使答應也會十分勉強。但是換成說法二，男友可能會很積極的響應，因為在為女友正確挑選衣服這件事上，自己可是非我莫屬哦。

利用非你不可的這種方法，能讓對方感到自己被選中的優越感，回應也變得愉快和積極起來。

技巧五

我們是一起的

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一起這種說法，會讓人有團隊的感覺。一聽就比較容易產生共鳴。

*上司讓下屬做一份對業務的明年規劃並提出很多要求。

▌說法一：你需要完成明年的規劃，2周後把方案發給我。

▌說法二：現在做明年規劃對我們業務發展很重要，你先想個框架，我們一起來做。

說法一是命令的方式，下屬雖然必須要做，但可能內心比較排斥。說法二表達了同樣的意思，但是給下屬感覺這是團隊的共同工作，大家一起來完成。就算主要是自己做，但是內心仍然是愉悅的。

*在足球比賽的現場，很容易出現人群聚集，產生擁堵和恐慌的狀態。這時在場維護次序的巡警要不斷提醒大家注意交通安全。

▌說法一：請不要踏入車道，請遵守交通規則。

▌說法二：巡警也是你們的隊友，請聽聽隊友的話。

如果你是球迷，哪種說法會讓你更願意服從巡警的指揮？說法二採用了團隊化的措辭方式，球迷心裡想，原來是隊友啊，我們是一個團隊的，隊友的話得聽聽......

利用團隊化，能使對方產生夥伴意識。即使是麻煩的請求，也會樂於接受。

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一個人無論在職場還是生活上，都需要和別人進行大量的交流。不要拿天生笨嘴拙舌作為自己人際交往障礙或者成功卡殼的借口，因為人人都可以通過鍛煉，從不善言辭到善於言辭。

想成為一個高情商的人，首先就要學會適當的措辭。上述一個公式+五個小技巧，只要通過勤練習，未來你也可以成為溝通高手。想想看，會說話的人獲得別人說「yes"的機會多很多，經年累月，人生的命運也許就此而改變。

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THE END

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