「亞馬遜並不在乎我的生意」——第三方賣家的擔憂
對於想要創業的電商賣家而言，亞馬遜至今仍然是一個極具吸引力的平台。然而，亞馬遜作為零售商和第三方平台的雙重角色經常使人們對其商業活動提出問號。
今年2月，奧地利聯邦競爭管理局發起了針對亞馬遜涉嫌濫用其主導地位歧視賣家的反壟斷調查。投訴亞馬遜歧視其他商家，企圖在平台上推廣自己的產品。
據報告，其壟斷行為包括終止商家帳戶，強制他們公開銷售價格，賣家抱怨其失去產品排名，且亞馬遜向他們的帳戶添加錯誤的物流信息。
調查仍在進行中並且判決結果未知。那麼，亞馬遜賣家對平台的擔憂主要有哪些？
與亞馬遜的競爭
根據亞馬遜平台2019年的新報告，44％的亞馬遜賣家主要擔心的是和平台的直接競爭。
賣家對亞馬遜富有競爭力的產品和自營品牌領域心存畏懼。亞馬遜通過頻繁地投資於自有品牌，批發採購其他品牌產品，並與賣家爭奪Buy Box……顯然，亞馬遜正將自己在各種產品類型中的影響力最大化。
亞馬遜市場份額的增加引起了賣家的擔憂，因為與亞馬遜的直接競爭可能導致他們失去Buy Box、銷量大幅下滑，甚至被迫終止業務。
受訪賣家最擔心的其他問題包括負面賣家反饋或評論、被跟賣、被剝奪賣家特權。
「亞馬遜不關心我的業務」
「 亞馬遜並不在乎我的業務。」一些亞馬遜商家這樣描述和亞馬遜的關係。受訪者無奈表示：「平台向我收取了大量費用、有時還有隱藏費用，而且我經常不得不調整listing以遵守新政策。」
報告稱，亞馬遜賣家在這個問題上存在分歧，大多數人站在亞馬遜一邊。而大約55％的受訪亞馬遜賣家不同意上述說法，45％的賣家表示他們認為亞馬遜確實在乎他們的業務。
亞馬遜將品牌轉移到第三方渠道
在2019年第一季度，亞馬遜採取了一系列行動，揭示了他們對高銷量供應商的新關注，強調希望與其保持供應商獨家關係，並透露其他賣家將逐步被轉移到第三方平台。
1、亞馬遜停止向一些第一方（1P）供應商批量採購產品。
2、與此同時，一些品牌報告稱，亞馬遜暫停了他們的直接配送服務賬戶（Direct Fulfillment），並接到通知，在賬戶恢復正常之前不會收到新訂單。
3、亞馬遜隨後恢復向供應商採購產品，但現在要求各品牌在亞馬遜的品牌註冊中心註冊，以便從亞馬遜獲得自動配送訂單的權利，否則他們將被轉移到第三方平台。
當賣家被問及他們對亞馬遜將品牌轉移到第三方渠道的舉措有何看法時，超過43%的人聲稱他們對此漠不關心。然而，有17%賣家擔心這將增加競爭；有15%賣家表示希望亞馬遜能在賣家中心添加更多分析功能；11%賣家擔心亞馬遜將開始取消第三方經銷商；有11%賣家則表示「不擔心競爭」，因為他們認為大多數的這些品牌都沒有第三方銷售方面的經驗；而4%的第三方賣家擔心他們的商店會更頻繁地受到政策管制。
這些發現凸顯了亞馬遜賣家對其在平台銷售的擔憂。亞馬遜有責任傾聽並了解賣家的反饋，否則，如果情況進一步惡化，他們可能會在競爭中失去這些賣家。
（編譯/雨果網 王璧輝）
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