提速降費加快步伐，最大的亮點是什麼？

小刀馬

眾所周知，提速降費是普惠政策的體現，也是一項惠民政策被國家持續強調的，三大運營商如何落實一直是業界關注的焦點。近日我們看到三大運營商都出台了相關政策，進一步落實惠民便民措施，積極落實國家提速降費政策。

我們關注到，中國聯通發布了八項惠民措施。包括：推出特惠假日流量包；大幅下調港澳台地區數據漫遊資費；助推中小企業雙創發展；推出10015消費者權益保護熱線；「0000」增值業務輕鬆查退；推出異地業務服務；推出話費購服務；承諾家庭寬頻服務慢必賠。其中的亮點一是節假日期間流量，自2019年1月起，中國聯通推出20元14G特惠假日流量包，包內流量單價降至1.43元/G。亮點二是推出「0000」增值業務輕鬆查退。客戶通過手機編輯簡訊「0000」發送到10010，能快速查詢本機的全網性包月類增值業務訂購情況，根據查詢結果，通過回復業務序號，就能退訂已訂購業務。亮點三是承諾家庭寬頻服務慢必賠。

中國移動推出了六項措施，包括：推出「查網齡送流量」活動；推出不限量的「暢享系列」套餐；增值業務0000統一查詢和退訂服務；設立全網升級投訴中心；針對套餐型客戶最低加10元即可享受原套餐內語音翻番；慢補償手機流量服務。其中的亮點一是「查網齡送流量」活動，根據用戶在網年限，發送10086來獲得不同的流量，最多的可以拿到30GB的免費流量；亮點二是針對套餐型客戶最低加10元即可享受原套餐內語音翻番，比如用戶38元的套餐中包含了100分鐘通話時間，那麼加10元就可以享受200分鐘的免費通話。

中國電信推出了七項措施，包括：套餐外流量費降低至0.03元/MB；推出「達量放心用流量包」；推出港澳台方向優惠流量包；推廣「無憂卡」套餐；將中小學寬頻網路接入速率提升至百兆以上；主動以簡訊形式向用戶告知套餐消費情況；為中小企業寬頻聯網接入費用再降低15%。亮點一是針對套餐流量使用飽和度較高或有溢出的暢享套餐用戶，將在6月推出「達量放心用流量包」，用戶訂購後，不達量不收費，達量後直接疊加5元/GB或3元/GB流量包。亮點二是推廣「無憂卡」套餐，套餐是「地板價」起步，然後按照階梯計費，特點就是流量越用越便宜。

三大運營商推出的系列優惠措施，其實也是按照工信部的要求，進一步優化精簡資費套餐，即2019年在售套餐數量較2018年底要減少15%，特別是重點減少一些早期的、價格貴的以及規則複雜、影響用戶選擇的套餐，同時還推動企業做好階梯定價資費試點，推廣簡單自由組合的套餐。隨著攜號轉網的逐步放開，三大運營商推出的一些惠民措施也是在極力地挽留用戶在自己的網路內。並通過降低一些套餐收費，增加流量的贈送，達到此目的。

工信部明確表示，今年11月30日前在全國範圍內必須實現攜號轉網，真正做到「號碼在手，說走就走」。自由攜號轉網將不再有障礙，因此三大運營商也在通過各種手段提升服務，讓用戶感受到在自己的網路內的優勢，提升用戶粘性。

對於我們廣大用戶來說，自主權將進一步提升，如果不滿意一家運營商的服務和套餐時，可以自由攜號轉網，這樣的自由度更高，選擇餘地也更大。真正能夠讓用戶說了算，用戶有自己的選擇權。在5G即將來臨之際，這種服務的變化，無疑是一個比較不錯的選擇。而且也能真正地形成激勵競爭格局，不斷地提升服務質量。

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