堅守家族精神的小眾品牌

（微信公眾號ID:jiazuqiyezazhi）

作者：董 岩

在歐洲，很多珠寶、鐘錶品牌的名稱是一個簡單的姓氏，百年前，它們大多都是從一個家族工坊開始的。只是如今，品牌仍舊保留在創始人家族手中，尤其是超過百年歷史的更顯珍罕。「華洛芙（Wellendorff）今年已經126歲了，我們的家族非常驕傲能夠與之相伴這段漫長而愉快的歲月；當然，今後也將如此。」在華洛芙北京精品店的VIP室里，家族第四代傳人喬治·華洛芙告訴筆者，「我們應該是歐洲最後的，仍由創始人家族執掌的百年珠寶品牌了。」

「我們所有的作品都來自同一家工坊，沒有代工，沒有外包項目，全部採用手工打造，企業的核心崗位都由家族成員出任……」喬治用一個又一個肯定性的詞語表達著家族的態度。「我們沒有想過成為一個體量巨大的公司，那太難控制了，對我們來說，家族的控制權是最重要的，因為我們認為這樣能更好地控制公司走向，會在長久、平穩的發展上有關鍵的決定性作用。」喬治並不排斥華洛芙被稱為小眾品牌。

「黃金之城」的家族工坊

華洛芙的故鄉普福爾茨海姆（Pforzheim）。這座現今聞名遐邇的「黃金之城」，擁有超過兩個半世紀製作黃金飾品鐘錶的歷史，這要得益於巴登公爵卡爾·弗里德里希（Karl Friedrich）200多年前的善舉，而華洛芙的誕生也與這位公爵、這座城市有著悠長的淵源。

18世紀中葉，彼時德意志聯邦社會略顯蕭條，戰亂、疾病、貧困，導致很多孤兒流落街頭，1767年4月6日卡爾·弗里德里希頒布了一份詔書，主要內容是允許法國人金·法蘭斯瓦·歐特朗（Jean Francois Autran）在普福爾茨海姆建造一家袖珍鐘錶廠，同年又授權其擴建成首飾和精密鋼製品廠。

巴登公爵的努力在20年後已極見成效，1789年前後，逾40家的珠寶及手錶製造工坊在普福爾茨海姆開設，僱傭工人近800名。這座位於黑森林北部的小鎮逐漸成為整個歐洲的珠寶中心。隨後的100年里，普福爾茨海姆名聲鵲起，甚至因專長黃金質品、首飾和鐘錶的製造，被稱為「黃金之城」。

1893年，華洛芙的創始人愛恩斯特·亞歷山大·華洛芙（Ernst Alexander Wellendorff）在完成了位於普福爾茨海姆的巴登大公爵工藝美術學院的學業之後，決定留在這座城市，實現創建自己家族品牌的夢想。

愛恩斯特的作品和理念很成功，無論是英國皇室成員、俄國沙皇的貴族們，還是那些經常來往巴登的德國貴族，都對他的作品青睞有佳，華洛芙也很快就在普福爾茨海姆站住了腳。

至今在普福爾茨海姆的一些珠寶博物館，仍可以看到愛恩斯特時代的華洛芙代表作。 「我的曾祖父，在創建品牌時就制定了一條家族要一直恪守的規則—選用最好的材料，比如黃金和鑽石，聘用最好的金匠師和行業專家，再為他們配備最好的工具來製作，這樣一定能創造出最精緻的珠寶。」喬治說。

戰後重建中的家族力量

談到德國的家族企業，不可避免地要提及二戰時期。「二戰是德國歷史上最糟的一件事，」喬治說，「普福爾茨海姆是受影響最嚴重的地方之一，祖母告訴我們，當時所有的東西都在著火，她感覺這個城市快被炸平了，也許就要消失了。」彼時超過70%城市建築的損毀，讓普福爾茨海姆的珠寶鐘錶行業瀕臨滅頂之災。

事實上，早在1913年，當普福爾茨海姆人口數量約75000人時，已有超過50%的人（約37500人）從事與首飾和鐘錶相關的行業，第二次世界大戰爆發前仍有24000人從事這些行業，而華洛芙當時已經擁有不低於現在的規模，有100多位金匠師在華洛芙為歐洲的名流和各皇室成員製作金飾。

「祖母告訴我們，當時城裡是一片焦土，還有不少地方的火沒有熄滅，她們有數周無法進城，而祖父當時也並不在身邊。」喬治說，當時德國成年男子都被徵兵參戰，家人們不知道他們能不能回來。所幸，不久後喬治的祖父，華洛芙家族的第二代傳人亞歷山大·華洛芙回到了普福爾茨海姆，但等待他的除了家人，只有一片廢墟。

當時德國的經濟處於全線崩潰，在這樣的低谷時期，恐怕沒人需要華麗的珠寶，但亞歷山大並沒有產生過放棄家族品牌的念頭。廠房沒了、食物與生活用品短缺，在他看來都不是無法克服的問題，只要人還在—家族成員和與品牌休戚與共的金匠師們。「在祖父回來沒多久，就有不少在華洛芙工作多年的金匠師們來找到他，詢問能不能重新開始，他們同樣希望華洛芙不要就此倒下。」

亞歷山大與這些金匠師們一起回到城裡，尋找重新開始的支撐—使用多年的一個舊熔爐、一些殘破但仍能使用的倖存工具，他們甚至非常幸運地在廢墟中尋找到了一些很小的金子。匠人、工具、原料、設計，華洛芙再一次擁有了一間工坊的雛形，一旦能夠再有顧主，他們就能夠擁有復興的希望。

「一位從瑞士遠道而來的老主顧，給了我們希望。」喬治告訴筆者，也只有瑞士這樣中立國的歐洲客人，才能在當時相對安穩。「這位瑞士客人是祖父的老朋友，也是華洛芙忠實的老顧客，看到普福爾茨海姆慘淡的景象，他沒有講太多安慰或激勵的話，而是給了我們一塊金子和一張家族標誌的圖樣。」這位客人希望華洛芙為他設計製作一枚帶有家族徽章的戒指。

華洛芙從這「第一張訂單」開始了戰後的重建，「祖父在當時的條件下，對品牌的發展沒有過多的要求或說長久的預期，只要求堅守家族信條，要克服基本生活短缺的困難，保證產品的質量，並且希望工坊里的人們，能保持一個幸福的心態，畢竟我們能再次開始，重新做我們喜愛的這份工作，是非常幸運的一件事。」從這枚家族徽章戒指開始，客人逐漸多了起來，華洛芙慢慢走出了戰後的困境。

在這裡，喬治特別提到了一點，「在華洛芙重建的這段時間，也就是戰爭剛剛結束的階段，很多客人來定製的作品與那位瑞士客人一樣，都是家族徽章紋飾的戒指或者飾品。」在戰後的歐洲，「家族」這個概念被重新喚醒，人們意識到了家族力量的重要性，這更多是源於，戰爭中的人們才能更深地體會家族帶給他們的愛、幸福、快樂。「在品牌的戰後重建中，我們不僅體會到了自己家族的團結，堅守了家族精神的延續，也見證了身邊朋友、客人們重拾家族信念的過程。同時，我們非常欣喜地看到，一件珠寶在艱難生活中能夠給人帶來的安慰。」

從定製到系列化的變革

二戰過後的十幾年裡，華洛芙慢慢走回正軌，而真正帶領品牌走向現代化的是家族第三代傳人漢斯佩特·華洛芙和伊娃·華洛芙夫婦，也就是喬治的父母。20世紀60年代，華洛芙新的歷史階段開啟了。

歐洲大多數珠寶鐘錶品牌，在最初的家族工坊階段都是以定製為主，漢斯佩特決定改變這一現狀，走上抒發家族理念、帶有自身特質的品牌塑造道路，不再局限於定製作品，開始推出自主設計的產品系列。這讓華洛芙在當時丟失了很多客戶，在企業規模沒有改變的情況下推出系列產品，這種情況下服務定製的工匠自然會減少，很大一部分丟失的客戶是因為華洛芙接收定製的量變小了。

但這一階段並沒有持續多久，隨著金絲編花項鏈和冷琺琅旋轉指環（140度低溫燒制）的推出，漢斯佩特的戰略轉型顯露出了巨大的成功，這兩個系列的作品，讓更多財富階層的人認識了華洛芙，甚至已經不再局限於德國或是歐洲。

20世紀70年代，漢斯佩特為華洛芙做了兩件非常重要的貢獻。首先，在明確品牌塑造後，漢斯佩特改良了華洛芙的標識，在原有的標識字母「W」中鑲嵌了一枚鑽石，使之更為醒目而獨特。

其次，就是漢斯佩特為妻子伊娃研發出了金絲編花項鏈，並隨後成為了品牌的標誌性作品之一。「作為一名頂級的金匠，能否做出一條與眾不同的項鏈？像真絲編花窗帘繩那樣柔軟？」這是伊娃在當年對丈夫的提問，顯然漢斯佩特給了妻子一張滿意的 「答卷」。

金絲編花項鏈在筆者一個外行人的眼裡，有一個看似「很簡單的製作流程」，將黃金加熱積壓拉伸，最終變成0.3毫米的金絲，然後手工纏繞到一根內軸工具上，再抽出內軸灌注內芯。但顯然，過程不是看上去或聽上去那麼簡單，尤其在金絲纏繞時，必須達到緊密的排列，不能有任何縫隙，不然容易損壞不說，製成的項鏈佩戴起來會非常容易夾到頭髮。

而讓華洛芙擁有全球擁躉的冷琺琅旋轉指環全面問世要更晚一些，在1993年前後。儘管這兩個系列的作品早已名揚海外，但直到十幾年後的2008年，華洛芙才第一次正式走出德國，開設了第一家海外精品店， 「我們需要確定真的有需求了，人們是真的認同我們的理念，喜愛我們的產品，才邁出腳步走出德國。同時，等待多年才在海外開店，還有一個原因，與我們堅持品質一樣，在精品店的開設地點上，我們同樣不想妥協。」

喬治解釋說，「比如在中國開設精品店，北京店開業之後，所有人都告訴我，第二個選擇一定是上海，我們當然也抱有這樣的期望，但是最終我們選擇了杭州，在上海我們沒有找到無可挑剔的地址，因此我們寧可暫緩。同樣的事情也在華洛芙美國精品店選址時發生過，我們在美國的第一家店在舊金山，而不是所有人都認為的紐約。我們的標準是契合品牌的文化、精神和作品靈感。」

不能這樣對待家族成員

企業這種組織，如果不欠債不貸款，不迫切地追求利潤而更在意聲名、執著理念，「我想只有家族企業才能做到這些。」喬治談到這裡非常的自豪，在華洛芙購買的作品，終生免費維修，還能根據佩戴人體型變化更改尺寸。

在奢侈品領域裡，尤其是擁有一批優質的金匠師時，珠寶與鐘錶之間的跨界非常常見，「我們從不想這樣做。」喬治非常肯定地回答，開闢更多的產品線索，就需要出更多的產品，繼而有更多的人力、物力、財力的投入，那麼即便在一切都很成功的前提下，最終這個雪球也會越滾越大，一定會慢慢失去獨立性，繼而失去家族精神，最終將不再是家族企業。「在我們家族成員的腦海里，深深烙印著一句話，不能賣掉父輩的事業，保證華洛芙家族企業的傳承永遠在第一位。」

「我們退出Basel World（巴塞爾國際珠寶鐘錶展），也是經過深思熟慮，認為參加Basel World不符合我們作為家族企業的需要，與我們的家族精神出現了偏差。」華洛芙從20世紀70年代開始參加Basel World這個世界最大的珠寶鐘錶博覽會，直至2012年。

喬治解釋說，首先從國際化來講，華洛芙現在只關注三個市場，以德國本土為中心的歐洲市場、以中國和日本為主的亞洲市場以及美國市場，「華洛芙的產量不足以支撐我們更大規模地國際化拓展，我們也不可能為了增加產量而降低質量。所以從擴張國際市場方面來說，我們並沒有需要，因此龐大的Basel World也就沒有了意義。此外，華洛芙一直保持著120家左右的經銷商，作為家族企業，我們更希望與經銷商之間的關係是朋友和家人。而在Basel World上與經銷商見面，每天要見數十位，每個人只有20分鐘左右的時間，就像流水線工作，我們不可能這樣對待自己的家庭成員。」

事實上，華洛芙家族每年會拿出三個月的時間，在位於普福爾茨海姆的私人住所里與經銷商們分別見面，「花時間了解每一位經銷商對企業非常重要，同時也要給予經銷商充分解讀、發問品牌精神的機會。真誠的溝通才能使雙方更加契合，華洛芙的作品是我們雙方的橋樑，更是情感的培養和互動而不應該是一個單純的交易。」

追逐幸福感，華洛芙家族的繼承人

華洛芙從創建至今已經126年，現今共有三代人同時在企業中工作。喬治和他的哥哥克里斯托弗·華洛芙分別於1993年和1991年加入公司，喬治掌管生產和行政，克里斯托弗負責銷售和市場營銷，喬治的夫人克勞迪亞·華洛芙負責公關和媒介，他們的父母漢斯佩特和母親伊娃也仍舊在企業里工作，主要負責接待華洛芙多年來的高級定製老客戶。而家族的第五代，在近年來也已經加入到了家族企業中。

「我哥哥的兒子正在接受華洛芙的匠人培訓，現在已經學習四年了。」談到家族的「接班人們」，喬治很興奮，「華洛芙在歐洲有一個非常著名的匠人培訓體系，這個體系分三個階段，先要接受兩年系統的正規珠寶匠人基礎培訓，在通過華洛芙的測試後，可以進入到華洛芙公司，公司會再提供一個兩年半的內部培訓，然後才可以開始參與制作，但還不能獨立製作，因為那是需要經過兩年助手工作後才能開始的。我的侄子已經在第二階段的尾聲，馬上就能當做助手參與作品製作了。」

這意味著想要成為華洛芙的獨立匠人，需要通過最少六年半的培訓，而在這段時間內，華洛芙並不會與學徒們簽訂定向合同，也就是說，學徒學成之後可以自己選擇去留。

「從我的曾祖父起就告訴家族中人，只有真的喜歡才能做出好東西，而也只有自願留在華洛芙的學徒，才是真的喜歡華洛芙的珠寶、認同華洛芙的理念。」

另一位參與到家族企業的第五代，是克里斯托弗的女兒凱塔琳娜·華洛芙，她第一次走上台前是在杭州精品店的歡迎晚宴上。「凱塔琳娜喜歡與營銷有關的行業，所以她現在開始接觸一些經營方面的事物，但是家族也並沒有強制規定誰一定就要留在家族企業，只要求孩子們一定要接受好的基礎教育，至於未來要學習經營、學習技術，進而加入公司，都由他們自己決定，畢竟終生的事業一定要自己喜歡才行。」喬治認為，家族企業在接班人的培養上，不應是強制性或者刻意規劃的，父母可以用自己的所言所行給予孩子正向的引導、影響。

「在我們很小的時候，父母就會跟我們分享企業的事情，比如今天做了一個什麼樣的設計，見了多麼有趣的一位客人，完成一件新作品後的感受。」喬治回憶，「我們看到的是父母的喜悅和投入，感受到的是一種動力和激情，他們與我們交流的、分享的不是見聞，而是幸福感。」

「記得我們大概十一二歲的時候，父母問我們以後想做什麼，我和哥哥給出了同樣的答案，『想做和你們一樣的事』。」喬治說，「因為我們看到了父母的幸福感。」對於家族企業來說，父母在孩子面前展現出的一面，不僅折射出了他們工作的狀態，也表達了對人生、對事業的態度。「所以我們想要和他們做一樣的工作，去追趕那種幸福感。」喬治說。

（本文詳見於【《家族企業》雜誌2019年5月刊】 未經本刊授權，不得轉載；經本刊授權轉載的，請註明來源。）

—END—

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！