你知道如何應對專利的惡意投訴嗎？

你知道如何應對專利的惡意投訴嗎?

電商越來越發達的今天，越來越多的商品通過電商平台如淘寶完成交易，在這種交易商品上涉及的專利侵權問題集中並凸顯，為此，電商平台建立起了知識產權問題投訴機制，即專利權的權利人可以利用其掌握的專利權向電商平台投訴，要求刪除平台上商戶的涉嫌侵權商品的鏈接、降低商戶的信用評級。

在投訴機制建立起來之後，開始出現一批「惡意投訴者」，他們利用其所掌握的專利權發起投訴，以影響商戶經營為目的，逼迫商戶付出巨額賠償。來自網路的消息顯示：2017年惡意投訴總量占阿里巴巴知識產權保護平台接受投訴總量的比例已經高達24%，給平台上的賣家造成的損失每年高達上億元。2017年2月7日，阿里巴巴首次針對利用虛假投訴騷擾勒索淘寶商家的惡意知識產權代理公司杭州網衛科技有限公司發布封殺令。

惡意投訴現象的產生緣何?我司，至少包括以下方面：

第一，由於技術的原因，專利侵權的判斷較為困難。網路環境下的信息以圖片和文字為主，僅憑圖片或文字信息判斷是否侵權的難度更大。作為網路交易平台提供商，面對數量龐大的專利侵權投訴，認定專利侵權事實存在困難，認定惡意投訴也相應存在技術困難。

第二，由於實用新型專利、外觀設計專利無需實質審查即可獲得授權，這也給了一部分人有意獲取相同或相似的外觀或實用新型專利權，惡意投訴競爭對手侵權、干擾被投訴人的正常業務活動的空間。很多企業鑽法律制度的漏洞，將某些已經公開售賣的產品申請專利，然後去惡意打擊競爭對手。

第三，一批活躍的「專利流氓」通過囤積專利、主張權利追逐利潤，通過平台投訴渠道可以大量、快速、低成本的進行，實現對多家商戶的敲詐與談判。

那麼，如何判斷電商平台接到的投訴是否屬於「惡意投訴」?現有的法律框架下，對於「惡意投訴」是否有懲治方式或解決渠道?對於電商平台上的商戶們而言，並不能僅因對方的身份、或競爭關係而認為其屬於惡意投訴。在遇到專利投訴時，應積極應對，判斷對方主張權利的證明的真實性，分析其投訴理由的合理性，並積極準備、保存己方受到損害的相關證據，在發現對方主張權利的過程中存在惡意偽造、編造或拖延等惡意行為時，即可以惡意投訴為由在平台申訴，或者以不正當競爭為由在法院提起訴訟予以反擊。

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