得到三周年開放日舉行，內部知識服務心法全公開

2019年5月26日，得到三周年開放日活動在北京舉行。有別於一般的開放日活動，這次場地選在北京某知名夜店，並以16位得到「自己人」全天超過六小時的接力演講，公開了得到團隊在過去三年「遇到的問題和目前為止的答案」。同時，現場發布了《得到品控手冊》5.0版本，更新迭代了得到內部知識服務的工作心法。

開放日活動從上午十點持續到下午五點半，得到App進行了全程直播，所有用戶均可在線參與。得到App聯合創始人兼CEO脫不花擔任「報幕員」，串聯起16場18分鐘的演講。

作為演講者中唯一一位得到系老師，中國著名商業顧問、得到App《5分鐘商學院》主理人劉潤率先開場。他在演講中分享，在得到，他不是在做一位老師，而是在學一門手藝——如何將知識更好地傳遞給用戶，變成用戶自己的知識。

而另外的15位演講者，來自得到團隊各個業務條線，其中大部分都是第一次從幕後走到台前。

知名作家賈行家於2018年加入得到專職作者團隊，這位在得到上產出無數好內容產品的新晉知識服務者，在這場演講中分享了「怎麼在新平台上傳播知識」;線下項目負責人田靚在演講中分享，擔任時間的朋友跨年演講總指揮的時候，她畢業才不到2年，當時項目核心團隊平均年齡26歲，但正是帶領著這麼一個年輕團隊，她不僅在當年把這個大項目磕下來了，而且完成了得到絕大部分線下大型活動;同樣剛畢業就擔起重任的是「每天聽本書」的負責人阿獅，從作為實習生加入、到兩年後成為副總裁，她幾乎歷經得到所有的崗位，並且率隊開創了「每天聽本書」這個知識服務產品新品類，並在這次演講中分享了她身後的「六人董事會」。

現得到總編室負責人、曾任央視新聞策劃部副主任的宣明棟，分享了「傳說中最嚴格的得到品控」，並發布了《得到品控手冊》5.0版本。該手冊第一版亮相於2017年5月，凝結了得到團隊打造知識服務產品的心法和方法，並承諾會不斷迭代，免費開放給外界共享。

而來自傳統行業的懷沙、徐昆鵬，都分享了成為知識轉述師、聲音導演之後，原有行業經驗的重大演化。

新的行業誕生新分工，不管是毫無經驗的應屆畢業生，還是之前已經有充足經驗的行業專家，在新分工里都進行了快速的經驗迭代，而這些從知識服務實踐中親身摸索出的方法打法，通過公開直播的方式，一次性開放給所有用戶和行業。

除此之外，得到聯合創始人快刀青衣分享了在一家內容公司如何從零搭建一支技術隊伍，形容招聘如同跟程序員「談戀愛」。得到首席運營官馬想分享了「不用互聯網手段，怎麼運營得到」，他認為，有別於其他類型的商業物種，得到想做基業長青的事業，最穩的辦法就是以學校為模型，從校友、老師、榮譽等方面著手運營。少年得到App董事長張泉靈、得到大學教務主任李國剛、得到大學演講教練張慧、得到首席數據科學家楊溥、得到視覺設計師李岩、得到知識資產組負責人吳博、得到市場公關負責人胡雯做了主題分享。

從這16場演講和《得到品控手冊》可以看出，得到三周年開放日並不是常規地將公司開放給外界參觀，而是拿出整個團隊「壓箱底」的工作方法論，毫無保留地全部開放給整個市場和行業共享，並且描繪出一副得到App打造頂尖知識服務平台和高質量知識產品的「作戰地圖」。

這也符合這家公司一貫「公開透明」的風格。從2016年至今，得到始終堅持通過直播方式公開每周內部例會內容，是知識服務行業僅有的一例。

本次活動的最後，得到App創始人羅振宇邀請用戶上台，一起切開三周年蛋糕，並延續在周年給用戶寫信的傳統，現場分享了第二封致用戶信《得到App進取的方向以及我們想為你做的事情》。

信中稱，過去一年得到新上線了60門課程，用戶從2000萬增長到接近3000萬，實現了中文世界首創的基於電子書內容的全站全文檢索。但這些成績只是存量的「延長線」，是一個公司級的「舒適區」。為了兌現成為「最好的知識服務商」的承諾，得到絕不能自我重複，而是必須不斷進化。

那麼，進化的方向是什麼?信中說到，得到一直堅持將自己立身的這個新行業稱為「知識服務」，而非「知識付費」。「服務」這兩個字才是這家公司要去的方向，也是這個行業的本質。接下來的一年，得到將繼續以用戶為中心，圍繞「服務」的提升，在多個維度上進行自我演化，例如：擴充得到App內容品類，全面拓展「解決方案型」的內容，圍繞人生課題、場景策略，為用戶提供知識解決方案。

而不變的是，得到將繼續堅持「建設一所全世界領先的新型通識大學」的願景，為用戶提供「活」的知識，幫助終身學習者應對真實世界的種種變化。

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