航班又延誤了？別著急，我們有個小套路

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我們抱歉地通知您，

您乘坐的xxxx航班延誤……

旅客們最不願意聽到的就是這句話了吧？

5月26日，鄭州新鄭機場一男子因不滿航班延誤，要求航空公司工作人員跪下來代表公司道歉。原來，5月26日晚上，鄭州到深圳的航班由於天氣原因延誤了。當時，航空公司工作人員一直在口頭道歉，但男子並不買賬，認為工作人員應該跪下來道歉，因為「跪下來是誠意」。

其實，大家完全不必如此咄咄逼人，今天我們就來介紹一個更加妥當的處理方法。

在我們準備登機前，機場的工作人員就已開始繁忙起來，為確保乘機旅客安全，工作人員須環環相扣，不能出現半點差錯，最後塔台工作人員觀察是否具備起飛條件，比如起飛跑道是否可用，起飛後航道是否被佔用，對方機場是否具備降落條件，以及天氣、風速等，任何一個條件不達標都會導致飛機延誤，這時我們就可以找航空公司開具「航班延誤/取消」證明啦！

有的小夥伴說自己乘坐的國際航班由於各種問題發生延誤，須要轉機的乘客由於時間原因只能退票。售票代理商告知乘客開具「航班延誤/取消」證明，這是怎麼回事？

大喵今天就帶你了解下什麼是「航班延誤/取消」證明？

航班延誤證明

航班延誤證明即證明旅客所乘坐的該航班發生航班延誤或取消，蓋章的官方有效的紙質證明。

什麼情況下開具航班延誤證明呢？

民航局早在2004年就出台了《關於國內航空公司因自身原因造成航班延誤給予旅客經濟補償的指導意見（試行）》，指導各個航空公司，根據各自的情況制定標準，做好航班延誤後的服務工作。旅客在乘坐班機，如遇天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因，造成航班在始發地延誤或者取消，是航空公司自身原因造成的航班延誤，且旅客在第三方渠道購買的機票，並且有退票放棄此次行程打算時，可以就近至機場相應航空公司代理部門開具航班延誤/取消證明啦，一方面可以提出經濟補償，另一方為自己在後續被耽誤的工作中提供證明。

航班延誤/取消證明哪裡開具？

航班延誤/取消證明一般由航空公司開具，開具證明的的業務部門也可以包括機場代理單位、航空公司直屬櫃檯、官方網站自助申請列印、各航空公司熱線等，當然各個航空公司及代理開具的延誤/取消證明外觀稍有不同，但是基本內容格式都是大同小異。

需要提供什麼資料？

乘客本人辦理：需提供本人身份證/或購票時所使用的有效證件，及延誤航班號。

他人代辦：需提供乘客本人身份證、代辦人身份證（或其他有效證件）和延誤航班號。

航班延誤證明的作用是什麼呢？

航班延誤/取消證明即是證明旅客所乘坐的航班發生延誤或者取消，蓋章的官方有效紙質證明。一般情況下可用於航班保險索賠和機票退改業務（多用於購票代理點退票）。當然，也會遇到地服人員因為不可抗原因航班晚點需要報備學校的學生黨和報備單位和公司。

溫馨提示

1

航班延誤/取消證明目前僅適用於部分實際承運的航班。

2

當您遇到距航班計划起飛前三天以內的航班變更、取消時，可通過APP或網站自助獲得航班延誤/取消證明，APP或網站最多可支持航班飛行結束後一百八十天以內的查詢及列印。如您需要航班實際起飛之日起一年內的航班延誤/取消證明，您可通過填寫申請表格或致電航空公司熱線諮詢詳情;

3

為了電子章的有效性，建議您選擇彩色列印；

4

國航僅提供中英文版本的證明；其他航空以官網為準；

5

為保證航班延誤/取消證明的完整準確，建議您於航班落地兩小時後再申請下載，在此之前，證明中可能出現「待定」字樣。

最後都願大家用不到航空延誤證明

順利出行～喵

作 者：朱晗瑜

排 版：馮 歡

編 審：宣 岳

監 制：王 蘭

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