打破行業「創新慣性」的柔風空調，如何成為舒適性的新範本？

氣溫逐漸走高，但空調市場的氛圍並不算火熱。根據奧維雲網數據，2019Q1，空調市場零售額同比僅增長2.8%；中怡康數據則顯示，2019Q1，空調線上、線下市場均價同比增幅分別為-0.1%和-1.4%。奧維雲網另有數據顯示，在今年的「五一」大促階段，空調市場整體零售額155.8億元，同比降0.8%，零售量441.2萬台，同比微增3%，「價格戰」趨勢顯現。對於部分品牌而言，低價策略是實現增長的憑仗。

然而，低價策略難以長期維持行業穩定發展，唯有創新才能持續驅動升級。不過，目前業內一些所謂的產品「創新」，並未帶給消費者更佳的體驗，而是淪為製造噱頭的形式。產品和技術的創新，行業其實需要一個範本。空調技術派TCL推出的柔風空調，圍繞舒適度這個用戶核心需求入手，同時提高空調冷熱效率以及智能體驗，擺脫「形式主義」創新，正是空調行業創新的典型範本。

創新：拒絕形式主義

創新，首先要明確方向。在節能效果和環保能力經過數輪升級之後，空調產品的創新指向了「舒適性」，畢竟，舒適性直接關係到使用體驗，是消費者是否決定購買某款產品的重中之重。

近年來，不乏有品牌在「舒適性」上做文章，比較有代表性的是某些集成產品，比如「新風空調」「空凈空調」等。其中一些產品看似力圖滿足用戶對於「舒適性」的需求也凸顯出差異化特色，不過由於相關產品或者能力不足，或僅是單純打造概念，其實並不成功，對於消費者而言也不具備足夠額實際意義。在釘科技看來，那些產品的「創新」之所以流於表面，是因為它們沒能真正把握消費者在「舒適性」方面的核心訴求，沒能真正實現空調自身核心能力的升級：

一是，產品能力不具備普遍適用性。中國幅員遼闊，不同地區的空氣條件並不相同，比如空凈空調，由於當地空氣環境整體良好，部分地區的用戶可能並不需要凈化空氣的能力，也就不需要帶有這種能力的集成式產品。

二是，部分能力可能影響整體使用。專業的產品做專業的用途，這是消費者的已有認知。功能的集成帶來的可能問題是，不僅被集成的功能不足以帶給消費者更好體驗，還會影響對主要需求的滿足。例如，新風空調致力於改善空間含氧量問題，但新風系統的熱交換能力或許會犧牲一定的製冷效率，這與空調的節能訴求和用戶對於快速製冷熱的需求是有衝突的。

除不同類產品能力的集成之外，也有廠商將創新聚焦在空調的本身能力上，想要實現送風的舒適，不過，其中的大多沒能實現技術的平衡，要麼犧牲製冷效率，要麼舒適度不夠，無法全面滿足用戶需求。這樣的結果，讓上述創新難免淪為形式主義。

狄更斯在《馬丁·瞿述偉》中說：「要在別人都抬不起頭的時候顯出我的英雄本色來。」TCL空調並未從眾選擇推出集成式產品，而是選擇了被用戶作為核心訴求的送風舒適上，優先解決目前空調固有能力存在的舒適性問題。在技術創新上拒絕「形式主義」，而是切實回歸用戶，正是TCL空調能夠脫穎而出的原因。

產品：全面體現舒適

TCL推出的柔風空調全面考量了當前用戶對於空調使用「舒適性」的需求，這在產品中已經有了明顯表現：

一是，「柔風」吹出自然、健康，實現送風舒適。空調使用帶來的舒適感，最終要體現在「風」上，TCL正是在這裡做了不少文章。傳統空調吹出的風，之所以讓人感覺不舒服，一方面是因為風向的機械，另一方面是因為風速的呆板。處在這樣的環境中，不僅不舒適，長此以往還有可能帶來健康問題。TCL則是將豐富的市場經驗和技術創新整合到產品中，用獨創智能涼感柔風系統將風變「柔」。

TCL柔風空調上下左右送風幅度覆蓋最廣，可以做到全方位的柔風覆蓋和更加精準的指向送風；原創設計的自旋式大導風板組成的柔風系統，可以分散為出風速度低、流動平穩的層流柔風，改善傳統空調機械式出風的問題，帶給用戶更加舒適的柔風；在製冷狀態下，柔風葉片微孔朝上，利用附壁流效應使柔風向上吹送，形成自上而下的舒適沐浴式氣流，這樣的設計能夠帶來物理上的冷風沉浸感受，使得用戶涼而不冷，暖而不燥，舒適度得到保障。

二是，大幅提升冷熱效率，保障溫度舒適。將吹拂人體的風變「柔」，也有其它品牌做過嘗試，不過，它們大都沒能實現技術的平衡，在送風舒適度或者製冷制熱效率上做出了犧牲，這就無法滿足用戶對於空調使用的全面需求。TCL柔風空調則不同，它既有獨創技術保障送風的舒適，也在製冷制熱方面提高效率，保證特定使用場景下的溫度的舒適。

與市面上某些主打「舒適風」的產品不同，TCL柔風空調的智能涼感柔風技術製冷量損失小，著力實現高效製冷熱與送風舒適的平衡，不追求形式柔風，也不單純追去冷熱效率，真正賦予了產品舒適、高效又健康的屬性。

「真柔風」不是形式主義。TCL對於柔風空調的理解更加全面，打造多維度的柔風舒適空間，在送風方式、冷熱效率、智能體驗等多個方面都針對舒適性進行了創新，不同維度之間協同作戰，打造出體驗更好、效率更高、更個性化的柔風空間。

在當前的空調行業，TCL的柔風空調完全有能力成為創新範本：

一方面，其從用戶急需解決的空調自身舒適性問題出發，未從眾推出集成式產品，不僅是對用戶真正需求的回歸，也不增加用戶的體驗成本；

另一方面，強調利用獨特的智能涼感柔風技術，多維度打造完整柔風系統，實現了送風舒適與控溫舒適的統一，解決了用戶對於空調的核心訴求。

同時，TCL柔風空調在智能化方面也擁抱時代，融入其AI×IoT戰略，不僅可以讓柔風系統更加完善和個性化，也是實現全屋智慧生活的關鍵部分。

在空調領域中，節能、環保、舒適性將會成為長久的升級主體，舒適、健康的良好體驗則會愈發成為空調產品的發展重點。TCL以用戶目前的對舒適性的切實需求為首要目標，通過自身獨創的智能涼感柔風技術加以解決，打造出覆蓋全維度、健康、舒適、智能和易用的柔風產品，為當前的空調市場提供了極佳的破局思路，未來有望在空調領域「一枝獨秀」。（釘科技原創，轉載務必註明出處「釘科技」）

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