紮根平凡崗位 譜寫敬業故事 首約駕駛員引領新時代出行精神

近日，首都勞動獎章稱號名單揭曉，銀建首約駕駛員祁永新和杜建忠獲此殊榮。首都勞動獎章是北京市總工會為了表彰長期在平凡崗位上艱苦奮鬥，無私奉獻，銳意改革，開拓創新，成績卓著，事迹突出的先進個人所設立的獎項。首汽約車的兩位師傅能獲得此項榮譽與他們這些年來在駕駛員崗位上勤懇地工作、在公益事業中無私地奉獻密不可分。

整潔鋥亮的黑色轎車，紅白相間的汽車形狀LOGO，穿著白襯衣、打著領帶的專業駕駛員，標準化的服務和親切的問候，這一道街頭的風景，這些首汽約車獨具的特點，對於生活在這座城市的市民來說，實在是太熟悉了。從成立以來，首汽約車就將傳統出行的服務基因和互聯網的技術優勢充分融合，並帶領傳統巡遊企業走上智能化變革之路。

來自銀建的祁師傅和杜師傅也正是在這樣的浪潮之下，成為首汽約車的一員，並在首汽約車的嚴格培訓和管理之中，通過自身的努力，成長為網約車駕駛員群體的時代榜樣。

一把傘折射的首約服務精神

2016年7月，北京因為連續幾天的暴雨天氣，被網友們調侃「到北京來看海」，而首汽約車也正是在這場大雨的考驗下，以高品質的服務脫穎而出。惡劣的天氣讓乘客出行變得非常艱難，而首汽約車的師傅們放棄休息，在暴雨中堅守，打出「加運不加價」的口號，加班加點運送乘客。

「首汽約車提供的服務非常細緻，車上備著傘，師傅們在暴雨中親自打傘去寫字樓、酒店門口接送乘客，特別周到，不光是乘客覺得感動，我當時看到也很感動、很佩服。」杜師傅回憶起當時的情景說道。這把傘，將首汽約車和乘客的心拉近了，也讓銀建的杜師傅更加認可並欣賞首汽約車的服務理念和企業文化。

隨著銀建和首汽約車的融合發展，對於開了十幾年巡遊車的杜師傅和祁師傅來說，他們首先想到的是，作為「銀建的士共產黨員車隊」隊員，應該起到帶頭作用，讓自己成為銀建首約車隊中的骨幹與中堅力量。於是，他們積極報名，參加培訓，接車上崗，成為了首約大平台的一員。

在首汽約車的培訓之下，兩位師傅也以15項金牌服務標準來嚴格要求自己，為乘客提供溫馨舒適的服務。杜師傅說，相比之前，首汽約車最大的不同就是對服務的要求更高，而他也會更用心來體會乘客的需求，提供乘客滿意的服務。如果乘客累了想在車上休息片刻，他就會提前問好行車路線，路上盡量不打擾乘客;如果乘客想發牢騷，他就會積極「配合」，開導乘客……

對他們來說，小小的三尺車廂就是自己的「小家」，而每一位乘客都是自己的家人，應該好好照顧。他們和所有優秀的首汽約車師傅一樣，每天出車前，都會將車擦得一塵不染，座位收拾得乾淨整潔，就連發動機都擦得一點塵土油漬都沒有;他們為乘客提供標準化的服務，在標準化的服務和問候之中，又帶著關愛和溫度。

專業駕駛員的公益情懷

成立三年來，首汽約車憑藉著對公益事業的一腔熱血，孜孜不倦的投入和建設，不斷踐行著企業的社會責任。首汽約車的公益舉動，涵蓋了公共交通、女性出行安全、敬老、助學、關愛勞動者和兒童等方方面面。而這除了因為首汽約車秉承「真心為賓客」的企業精神，骨子裡就烙印了公益的基因，還因為首汽約車有很多充滿了愛心的駕駛員，他們積極主動參與公益活動，奮鬥在公益前線，讓公益之力不斷傳播、壯大。

祁師傅和杜師傅此次榮獲首都勞動獎章稱號，也因為他們在公益方面的事迹突出。他們所在的「銀建的士共產黨員車隊」是春運「溫暖回家路」保點運營的發起車隊，這一公益活動已經持續進行了8年，每年他們都積极參与該活動，連年夜飯也顧不上吃，只為了讓每一個乘客都能順利地回家，和家人團聚。

而首汽約車從成立後，每年春運期間也都會在機場、南站、西站等提供用車保障，緩解城市交通出行壓力。2019年春運，祁師傅和杜師傅並沒有接到首汽約車的春運保障工作任務，但是，他們還是主動將車開到火車站，幫助出站的乘客裝行李，指引乘客儘快找到預約的網約車，每天忙到凌晨2點多，卻沒有一點怨言。

除此之外，他們還主動參加關愛小飛象自閉症兒童的公益活動，給予這些特殊孩子更多的關愛和幫助;每年參加免費送考，為高考考生提供安全、便捷、舒適的交通環境。

杜師傅還和環衛工人一起清掃街道，撿拾垃圾，了解環衛工人的艱辛與不易。在出車運營的同時，他會提醒乘客不要向窗外丟垃圾，並貼心地為乘客遞上垃圾袋，讓大家珍惜環衛工人的勞動成果，共同愛護美麗家園。他的行為也感動了乘客，有力地促使乘客主動參與到環境保護中來。

而祁師傅，在北京高峰論壇會議召開期間，還利用運營間隙及休息時間，將地鐵站附近倒在地上的共享單車扶起來並擺放整齊，維護著城市的整潔。祁師傅還在「水滴籌」和「水滴互助」等項目中定期捐錢，幫助有困難的人渡過難關。至今，全國各地共有24名人士得到他的幫助。

可以說，他們在努力工作的同時，也隨時在奉獻，在傳遞愛心，在弘揚正能量，而這也是他們受到認可和尊重的一個重要因素。兩位師傅還特彆強調，「此次雖然是個人獲得了榮譽，但是所有的公益活動都離不開我們的團隊，大家一起做公益，就像很多股繩子扭在一起，這樣才能形成更大的合力。」

對於這些駕駛員，首汽約車北京事業部負責人給出的評價也非常高，他表示，首汽約車平台的駕駛員非常優秀、有愛心，一直以來受到廣大用戶的認可和信賴，平台非常為他們驕傲。駕駛員是平台的主角，平台應該為駕駛員做好服務，為他們營造更好的工作環境，搭建更大的舞台。他還透露，首汽約車正在醞釀一個「透明計劃」，希望為駕駛員群體做好服務，成為值得駕駛員信任和依靠的平台，成為他們背後的力量。

駕駛員認可平台，平台關愛駕駛員。我們相信，在這樣的氛圍中，駕駛員和平台將能互相促進，一起成長，共同為用戶、為行業、為社會創造更大的價值。

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